弘陽服務集團有限公司, 01971.HK - 公司概覽 |
集團主席 |
何捷 |
發行股本(股) |
415,000,000 |
面值幣種 |
港元 |
股票面值 |
0.01 |
行業分類 |
物業管理及代理 |
公司業務 |
年內,集團主要涉足提供物業管理服務、非業主增值服務及社區增值服務。 全年業績: 於報告期內,集團的收入為人民幣767.9百萬元,較2019年同期收入人民幣503.0百萬元,增加人民幣264.9百萬元,增幅為52.7%。 報告期內溢利為人民幣73.3百萬元,較2019年同期溢利人民幣57.1百萬元增加28.5%。公司權益股東應佔報告期內溢利為人民幣69.8百萬元,較2019年同期人民幣59.1百萬元增加18.1%。 業務回顧 集團的業務模式 自2003年在南京成立以來,集團已由物業管理服務供應商發展為廣受認可的社區服務供應商,並在全國範圍內開展業務。集團向業主、住戶及租戶提供廣泛的物業管理服務。集團亦向非業主(主要為房地產開發商)及其他物業管理公司提供增值服務,並為住宅物業業主及住戶提供社區增值服務。 1) 物業管理服務:集團向業主、住戶及租戶提供廣泛的物業管理服務,其中包括秩序、清潔、綠化、設施管理以及維修及保養服務。集團的在管物業組合包括住宅、商業及其他物業。除住宅物業外,集團亦為各類商業物業提供物業管理服務,例如購物中心、家居裝飾及傢俱商城、酒店及主題公園。集團亦為寫字樓及學校等其他物業提供物業管理服務。 2) 非業主增值服務:集團亦向非業主提供增值服務,包括(i)向其他物業管理公司提供的顧問服務,(ii)向房地產開發商提供的房地產開發項目的前期規劃及設計諮詢服務,(iii)向房地產開發商提供的協銷服務,以協助其物業銷售場地及展廳的銷售及營銷活動,包括訪客接待、清潔、安保檢查及維護;及(iv)向房地產開發商提供的驗收服務等其他增值服務。 3) 社區增值服務:集團向住宅物業業主及住戶提供社區增值服務,以改善其居住體驗,旨在實現其物業保值升值。住宅物業的社區增值服務主要包括(i)房產中介服務、(ii)美居服務、(iii)社區便民服務、(iv)公區增值服務及(v)資產管理服務等。 業務展望: 2021年1月5日,住房和城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等十部委聯合印發《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》,為物業服務向高品質和多樣化升級提供了政策支持,鼓勵物業管理企業提升物業管理服務水平,發展生活服務業,明確了將物業管理融入基層社會治理體系,並進一步強化物業服務監督管理的方向。 2021年3月12日,《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》發佈,明確了要以提升便利度和改善服務體驗為導向,推動生活性服務業高品質和多樣化升級;推進線上線下公共服務共同發展、深度融合,鼓勵社會力量參與「互聯網+公共服務」,創新提供服務模式和產品;完善新型城鎮化戰略,提升城鎮化發展質量,提高物業管理服務覆蓋率、服務質量和標準化水平。 2021年,是中國共產黨建黨100週年,是「十四五」開局之年,是全面建設社會主義現代化國家新徵程的開啟之年,也是我國物業管理行業發展40週年。 2021年,公司將繼續秉承「讓生活更有溫度」的初心,以客戶為中心,以誠待客,卓越服務,圍繞拓規模、增營收、優服務三大維度,實現有質量的快速增長,成為一家受人尊敬的美好生活運營服務商。 1、 擴大業務規模,多業態佈局,做到市場拓展有厚度,積極搶佔市場份額 集團秉承「做透大江蘇、深耕長三角、佈局都市圈」的佈局戰略,收併購與全委(市場化競標外拓)同步並舉,實現規模突破,鞏固長三角市場地位的同時,不斷物色華中、西南、中原地區及大灣區的收購機會,並將管理規範、經營狀態良好的物業管理公司作為潛在收購目標計劃。 集團將選擇優質合作夥伴,訂立更多的戰略合作協議,不斷探索開展項目顧問、合作、合資等業務,擴寬業務開展模式;優化結構,全業態佈局,進軍更多細分市場,加速拓展非住宅管理物業,橫線延展,縱向深挖,進一步延伸服務能力,豐富管理業態和服務內容,擴大並優化專業拓展團隊,引進優秀標杆公司專業人才,積極參與行業專業培訓,提高專業水平;與房地產開發公司開展廣泛戰略合作,通過增強前期規劃設計、監理施工、一戶一驗、協銷服務能力,實現設計、監理、協銷、物業服務全生命週期產業鏈的覆蓋,實現垂直行業拓展,並獲得更多物業管理項目機會。 2、 以客戶為中心,精細化服務,營造有溫度的幸福社區 圍繞「以客戶為中心」的服務理念,從業主的實際需求出發,集團將以夯實產品線為基石,不斷迭代全生命週期物業服務產品線,精準輸出服務產品,形成滿足不同業態客戶需求的住宅、非住宅兩大服務產品線,並實現服務標準快速複製,為客戶滿意保駕護航。 不斷沉澱公司服務文化,通過機制、培訓和創新激勵,營造「雙手改變命運」的自我驅動氛圍,形成學習和創新的服務文化,形成與高速增長需求匹配的服務能力,在關注服務品質的同時,集團更關注優質服務的持續供給能力;實現精細化管理,不斷迭代全生命週期客戶服務標準體系,優化服務流程,打造服務標桿,實現全生命週期服務的系統化、標準化,同時,通過客戶即時評價系統激發員工自驅力,真實體驗物業服務價值,為客戶營造幸福生活;系統化構建品牌宣傳體系,實現品牌價值的有效傳遞,發揮品牌的真正作用。 3、 科技賦能,社區生態多樣化,實現社區生活服務有濃度,經營效能全面提升 以「讓生活更有溫度」為出發點,集團將加大科技智能的投入,以提升園區品質及運營效率,進一步升級內部管理系統。 持續迭代升級企業智慧系統、全景計劃管控平台、弘智雲眸系統、社區商業線上商城、投資拓展線上管控平台、招採╱庫房管理系統,確保產品分級落地,項目定位精準,準確還原客戶真實服務需求,為客戶提供需要的及時服務和產品,構建「弘陽服務產品模型」,同時繼續提升產品標準化、集中化、數字信息化及自動化水平,以確保始終如一的提供優質服務,在控制運營成本的同時提升管理效能;做深服務內容,持續加碼增值服務領域,全方位佈局,圍繞業主全生命週期多元化拓展,建立社商生態鏈,不斷提高多業態,多客群的社區資源整合經營能力,形成社區增值業務的核心策略,提高戶均消費比、客戶覆蓋率、人均創利比,同時科技賦能,支持多種經營全方位提升服務質量和經營效能。 展望2021年,在政策的規範要求下,隨著物業管理行業的進一步發展,人們對服務的需求不斷提升,物業管理行業仍將處於高增長、高確定性、政策利好的優質賽道。 從大江蘇到長三角,再到全國,弘陽服務將以有溫度的物業管理服務、有濃度的社區增值服務,有厚度的非業主增值服務回饋客戶,以高質量、可持續的增長回饋全體員工及廣大股東。 |
資料來源於上市公司財務報表
|
We've noticed you're using an ad blocker
We spend millions of dollars each year so you can access, for FREE, the highest quality real-time quotes and charts. This is made possible only thanks to the advertising on our site.
To continue using 88iv.com, please allow this domain on your ad blocker.
We are thanksful for your decisive action.
This notice will be shown again every hour.
Close This Window