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| Keyword：孫東 服務 查詢 議員 投訴 具成本效益 |
| Concept：服務具成本效益 , 每月解答逾萬查詢 |
| 東方日報報道︰外界批評政府發展智慧政府落後。當局指，「1823」平台去年服務量達755萬次；人工智能機械人每月解答超過一萬個問題，即時解答率達九成。 |
| 【Now新聞台】政府去年優化1823聯絡中心服務，引入人工智能提升效能。有議員關注1823的投訴，能否直達傳遞給相關政府部門處理。 |
| 【1823/投訴】政府去年優化「1823」聯絡中心的服務，全面引入人工智能（AI）技術提升效能。工聯會議員陳穎欣今日（11日）在立法會大會提出口頭質詢，... |
| 政府去年優化1823聯絡中心服務，工聯會立法會議員陳穎欣今日（6月11日）提出質詢，詢問現時1823各服務環節應用人工智能（AI）技術的比率、使用AI技. |
| 政府近年就「1823熱線」引入人工智能，協助處理市民的查詢及投訴。在立法會大會上，創新科技及工業局局長孫東指，「1823」數碼自助服務量高企，去年的使用... |
| 創新科技及工業局局長孫東表示，去年1823熱線的整體服務量高達755萬次，當中使用了數碼自助服務的使用量超過了一半。 |
| 在今日（11日）的立法會會議上，立法會議員陳穎欣針對去年1823聯絡中心服務的優化及人工智能的引入問題提出質詢。 |
| 立法會議員身份不時被冒認，工聯會立法會議員鄧家彪透露佢慨辦事處畀人冒認向政府「1823」一站式熱線投訴，佢建議實行實名投訴。 建議實行實名投訴立法... |
| 政府近年就「1823熱線」引入人工智能，協助處理市民的查詢及投訴。在立法會大會上，創新科技及工業局局長孫東指，「1823」數碼自助服務量高企，去年的使用... |
| 政府「1823」平台成立逾20年，現由數字政策辦公室營運，負責的創新科技及工業局局長孫東表示，去年1823整體服務量高達755萬次，其中數碼自助服務占整體... |
