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Hot News 消委會接獲6宗大灣區航空投訴 農歷新年期間航班不受影響 @ 2025-01-25T Back Hot News Keyword：大灣區航空 航班 Concept：航班大灣區航空取消航班 大灣區航空取消航班｜消委會接２宗投訴涉近$８０００ 吁留紀錄以追討大灣區航空取消航班｜整合乘客疑惑Ｑ&ＡＭＰ;Ａ 未收通知怎好 ＣＥＯ有回應大灣區航空ＣＥＯ親致歉 多重原因致取消班次 承諾不影響春節航班大灣區航空取消航班｜首爾航線前路未明 有旅客稱已訂酒店感不安從大灣區航空取消航班解游日市場 業界：不同縣搶客或已供過於求 大灣區航空取消２月及３月共１２８班航班，大約５５００名乘客受影響。大灣區航空行政總裁吳秀蘭表示，今次是多重原因造成，包括乘客對曼谷外游意欲減低，取消了外游計劃，因此他們整合了航線。她不同意大灣區航空編排航班過分進取，強調是連串原因造成取消航班。 大灣區航空早前公布指出，由於新飛機付運出現延誤，加上部分現有客機要定期檢查，影響航班編排。被問到為何不提早通知乘客，吳秀蘭在本台節目《千禧年代》回應說，一直與波音保持密切聯系，現時獲通知新飛機會在第三季到付，否認冒險銷售機票，亦絕對沒有超賣。 吳秀蘭承認今次安排有疏漏，通知受影響乘客做得不理想，同時通知所有客人，令客戶服務部出現大塞車，已安排職員加班處理。 陳美寶：當局要求大灣區航空盡快處理部分航班取消事件 大公文匯全媒體報道：大灣區航空今日（２１日）表示，基於已訂購的新飛機付運出現延誤等因素，部分航班需要取消，據悉，１至３月期間超過２００班航班受影響，主要涉及前往日本及韓國的航班。運輸及物流局局長陳美寶回應事件時表示，已致電航空公司高層表達高度關注。 【ＮＯＷ新聞台】對於大灣區航空取消１２８班航班，運輸及物流局局長陳美寶與傳媒茶敘時提到，航空公司有責任處理好航班運用、內部運作以及日常航班調配等，航班編排必須要有序及經過深思熟慮，政府相當關注事件，已經要求公司提交報告，並要照顧受影響旅客的需要，以重建客人對他們的信心。 運輸及物流局表示，局長陳美寶已知悉大灣區航空取消部份航班的事宜，已致電航空公司高層表達高度關注。 大灣區航空（灣航）將於今年２月至３月期間，合共取消１２８班航班，涉及約５５００名乘客。運輸及物流局長陳美寶回應說，局方及民航處今早已約見大灣區航空管理層，進一步了解情況，並明確表示要以保障旅客權益為依歸，應用各種方法將對旅客影響滅到最少。她亦要求灣航於一周內提交報告，向當局匯報事件始末及未來的改進安排。 是次涉及取消航班包括日本米子、德島及南韓首爾等，現時該公司共有５個日本航點。昨日網上有大量帖文投訴稱，購買了大灣區航空機票，由香港往返日本米子，但收到大灣區航空電郵通知，回程航班由米子改為大阪出發，致電大灣區航空客服卻無人接聽，亦無解釋取消原因，批評航空公司調動航班起飛地點及時間，其後發現大灣區航空取消２月及３月部分航班。 大灣區航空取消２月及３月逾１２０班航班，消委會接獲最少６宗相關投訴個案，涉及金額１４０００多元。 【點新聞報道】大灣區航空今晨（２２日）發聲明指，今年２月及３月期間合共取消１２８班航班，涉及日本泰國及韓國等航線約５５００名乘客；至於農歷新年期間的航班則未受影響。運輸及物流局長陳美寶會見傳媒時表示，高度關注事件，昨晚已致電大灣區航空管理層，局方與民航處早上再約見管理層，進一步了解情況，要求一周內提交詳細報告，並要求將對乘客影響減到最低。 陳美寶又指，民航處每半年有定期檢視航班班次，考慮部署、使用率，會珍惜航班編配。這次事件顯示大灣區航空在做航班編配整合方面，應該更深思熟慮及有序進行，大灣區航空在內部管理、航班編配方面要深入檢討，很多方面有進步空間；不過，也需要從旁看到公司遇到的問題，包括其他地區廉航競爭、當地政治環境變化等。 陳美寶又表示，去年總結機場客運量達到５３１０萬人次，航班升降量達３６萬，數字顯示恢復疫情前水平，預計農歷年和復活節將會出現更高峰，當局已向航空公司表示，要做好航班調度及人手編配及預案安排，充份體現國際樞紐的金漆招牌。她說明白大灣區航空規模較細，正慢慢成長，航班數目相對較少同時航點有增新，局方期望協助其增長，同時在穩健步伐發展，未來會保持溝通，相信公司會就今次事件汲經驗教訓，無論人手及電腦系統都要預留足夠空間，編配時更具彈性及穩妥。 大灣區航空日前宣布取消過百班航班，運輸及物流局局長陳美寶認為，公司多方面有進步空間。她引述有議員指，大灣區航空有如「初生嬰兒」，政府會盡量協助，但不會偏幫。 大灣區航空取消二、三月共１２８班航班，約５,５００名乘客受影響。運輸及物流局局長陳美寶要求大灣區航空管理層交報告解釋，並補償顧客。大灣區航空回應指，要視乎情況決定，強調公司財政及營運穩健。運輸及物流局局長陳美寶出席立法會會議期間，主動向傳媒提到大灣區航空取消多班航班事件，批評極不理想，亦不符合政府和公眾合理期望。她並已會見大灣區航空管理層，要求盡快處理好航班安排，確保為乘客提供穩定可靠服務，亦要在一周內交報告解釋成因，以及航班安排處理手法等，亦要補償受影響乘客。運輸及物流局局長陳美寶表示：「不論包括安排替代航班，或作一些退款安排，甚至譬如有一些乘客原先去一個航點，可能經公司去乘別的班次，而去到當地，可能需要用一些交通費用，其實航空公司也須按機制作補償。」被問到具體會否如局長所指，連額外產生的交通費都賠償，大灣區航空只稱要視乎情況，強調會將乘客影響減到最低。那日後會否再出現類似情況？大灣區航空行政總裁吳秀蘭說：「剛才指的各種原因是出現在二、三月，我們不預期日後再出現同類情況發生。這不涉及財務問題，亦不涉及營運問題，我們的營運及財務是非常穩健。換季時，每一季我們如行內做法，會重新檢視每條航線的市場，當然會有些調整。」她再次就事件致歉。 對於大灣區航空取消２月和３月多班航班，涉及日本、南韓等航線，運輸及物流局局長陳美寶表示，昨晚得悉有關消息後已即時致電航空公司管理層，表示高度關注，並要求他們盡快提交詳細報告，交代詳情。 大灣區航空取消逾百航班 保險業聯會：商業運作取消航班非保障范圍 眼下就到農歷新年，也是傳統的出行旅游旺季。不少航空公司也會做好航班調度、人手編配及預案安排，以應對農歷新年旅客出行高峰。香港機場正進一步拓展航空交通網絡，今年１月已有多家航空公司提供往來香港的新航點和航線。當此時期，大灣區航空取消逾百班航班的事件極不理想，亦很可能影響旅客對該航司的信心。運輸及物流局局長陳美寶表示，已要求大灣區航空做好跟進善後，並在一周內提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。 縱橫游常務董事袁振寧表示，因應大灣區航空取消航班，３月有５個日本仙台旅行團要取消，涉及約１００人，旅行社會通知客人可以改期，客人亦可選擇取消並獲全數退款。 大灣區航空取消多班前往日本和韓國等地的航班。以日本米子及德島航線最為嚴重，其中韓國首爾線在２月中起只有個別日子能買到機票，３月起更未有再售票。大灣區航空回應查詢時指，是由於已訂購的新飛機付運出現延誤。運輸及物流局局長陳美寶指，已知悉事件，並已致電航空公司高層表達高度關注 。據了解，涉及１至３月份超過２００班航班受影響。

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