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Hot News 大灣區航空取消128班航班消委會：接獲6宗因航班重整致延誤或更改地點相關投訴財經新聞Financial News @ 2025-01-24T Back Hot News Keyword：大灣區航空 航班 Concept：航班大灣區航空取消航班 大灣區航空取消航班｜消委會接２宗投訴涉近$８０００ 吁留紀錄以追討大灣區航空取消航班｜整合乘客疑惑Ｑ&ＡＭＰ;Ａ 未收通知怎好 ＣＥＯ有回應大灣區航空ＣＥＯ親致歉 多重原因致取消班次 承諾不影響春節航班大灣區航空取消航班｜首爾航線前路未明 有旅客稱已訂酒店感不安從大灣區航空取消航班解游日市場 業界：不同縣搶客或已供過於求 【ＮＯＷ新聞台】大灣區航空再次就事件致歉，強調公司財政沒出現問題，會繼續審視４月及之後的航班編排。 大灣區航空取消逾百航班，而首爾航線開設兩年後亦即將停飛。航空公司解釋，由於廉航競爭大以及客量少，正與香港、南韓當局協商停運，不過暫時無意取消曼谷等航點，並強調公司資金周轉無問題，正逐步退款或安排受影響乘客轉乘其他航空公司。大灣區航空行政總裁吳秀蘭：「無論營運或財政，我們都是十分穩健。曼谷確實近期出現了一些狀況，旅客去曼谷的意願是減少了比較多，但是曼谷或泰國這條航線對於香港旅客是一個頗長青市場，我們希望近期出現的狀況只是短期，我們計劃中不會暫停這航班。」現時大灣區航空共有８架波音客機，公司指出其中兩架要做定期檢測。而於２０２３年，公司向波音訂購的１５架客機原定於去年８月陸續抵港，現在要延遲到今年第三季才有第一架交付，「新舊無法交替」等因素造成今次事件。吳秀蘭：「他們究竟是否會再延期(交付)，我想還是言之尚早。我們也有和他們溝通，暫時而言短期沒有考慮其他機型或者其他飛機制造商。」她又指，目前農歷新年的航班不會受到影響，正審視４月及之後的航班編排。有立法會議員認為大灣區航空規模較小，編排航班過 【ＮＯＷ新聞台】對於大灣區航空取消１２８班航班，運輸及物流局局長陳美寶與傳媒茶敘時提到，航空公司有責任處理好航班運用、內部運作以及日常航班調配等，航班編排必須要有序及經過深思熟慮，政府相當關注事件，已經要求公司提交報告，並要照顧受影響旅客的需要，以重建客人對他們的信心。 【點新聞報道】大灣區航空今日（２１日）表示，基於已訂購的新飛機付運出現延誤等因素，部分航班需要取消，據悉，１至３月期間超過２００班航班受影響，主要涉及前往日本及韓國的航班。運輸及物流局局長陳美寶回應事件時表示，已致電航空公司高層表達高度關注。 是次涉及取消航班包括日本米子、德島及南韓首爾等，現時該公司共有５個日本航點。昨日網上有大量帖文投訴稱，購買了大灣區航空機票，由香港往返日本米子，但收到大灣區航空電郵通知，回程航班由米子改為大阪出發，致電大灣區航空客服卻無人接聽，亦無解釋取消原因，批評航空公司調動航班起飛地點及時間，其後發現大灣區航空取消２月及３月部分航班。 陳美寶：當局要求大灣區航空盡快處理部分航班取消事件 大灣區航空取消２月及３月共１２８班航班。運輸及物流局局長陳美寶表示，事件涉及多種原因，認為大灣區航空就新飛機付運、維修，應預計得更好，航班整合亦應深思熟慮和有序處理，在多方面有進步空間。當前最重要是照顧好受影響乘客，把影響減至最低，以及重建客戶信心。 陳美寶又表示，去年總結機場客運量達到５３１０萬人次，航班升降量達３６萬，數字顯示恢復疫情前水平，預計農歷年和復活節將會出現更高峰，當局已向航空公司表示，要做好航班調度及人手編配及預案安排，充份體現國際樞紐的金漆招牌。她說明白大灣區航空規模較細，正慢慢成長，航班數目相對較少同時航點有增新，局方期望協助其增長，同時在穩健步伐發展，未來會保持溝通，相信公司會就今次事件汲經驗教訓，無論人手及電腦系統都要預留足夠空間，編配時更具彈性及穩妥。 陳美寶又指，民航處每半年有定期檢視航班班次，考慮部署、使用率，會珍惜航班編配。這次事件顯示大灣區航空在做航班編配整合方面，應該更深思熟慮及有序進行，大灣區航空在內部管理、航班編配方面要深入檢討，很多方面有進步空間；不過，也需要從旁看到公司遇到的問題，包括其他地區廉航競爭、當地政治環境變化等。 大灣區航空取消多班航班，運輸及物流局局長陳美寶要求對方在一周內提交報告。大灣區航空行政總裁吳秀蘭承認對乘客影響非常嚴重，就事件向受影響的乘客致歉，稱公司處理航班有疏漏，指早前將所有取消航班的訊息，一次過發送予受影響乘客，但客戶服務中心未能全面處理：「我地好努力去經營，希望係過去一路做慨野，努力開拓一些新慨特別慨地方，俾到香港旅客多些選擇。今次真系做得唔好，我地好認真檢討，好虛心學習。」 大灣區航空取消二、三月共１２８班航班，約５,５００名乘客受影響。運輸及物流局局長陳美寶要求大灣區航空管理層交報告解釋，並補償顧客。大灣區航空回應指，要視乎情況決定，強調公司財政及營運穩健。運輸及物流局局長陳美寶出席立法會會議期間，主動向傳媒提到大灣區航空取消多班航班事件，批評極不理想，亦不符合政府和公眾合理期望。她並已會見大灣區航空管理層，要求盡快處理好航班安排，確保為乘客提供穩定可靠服務，亦要在一周內交報告解釋成因，以及航班安排處理手法等，亦要補償受影響乘客。運輸及物流局局長陳美寶表示：「不論包括安排替代航班，或作一些退款安排，甚至譬如有一些乘客原先去一個航點，可能經公司去乘別的班次，而去到當地，可能需要用一些交通費用，其實航空公司也須按機制作補償。」被問到具體會否如局長所指，連額外產生的交通費都賠償，大灣區航空只稱要視乎情況，強調會將乘客影響減到最低。那日後會否再出現類似情況？大灣區航空行政總裁吳秀蘭說：「剛才指的各種原因是出現在二、三月，我們不預期日後再出現同類情況發生。這不涉及財務問題，亦不涉及營運問題，我們的營運及財務是非常穩健。換季時，每一季我們如行內做法，會重新檢視每條航線的市場，當然會有些調整。」她再次就事件致歉。 眼下就到農歷新年，也是傳統的出行旅游旺季。不少航空公司也會做好航班調度、人手編配及預案安排，以應對農歷新年旅客出行高峰。香港機場正進一步拓展航空交通網絡，今年１月已有多家航空公司提供往來香港的新航點和航線。當此時期，大灣區航空取消逾百班航班的事件極不理想，亦很可能影響旅客對該航司的信心。運輸及物流局局長陳美寶表示，已要求大灣區航空做好跟進善後，並在一周內提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。 對於大灣區航空取消２月和３月多班航班，涉及日本、南韓等航線，運輸及物流局局長陳美寶表示，昨晚得悉有關消息後已即時致電航空公司管理層，表示高度關注，並要求他們盡快提交詳細報告，交代詳情。 大灣區航空取消多班前往日本和韓國等地的航班。以日本米子及德島航線最為嚴重，其中韓國首爾線在２月中起只有個別日子能買到機票，３月起更未有再售票。大灣區航空回應查詢時指，是由於已訂購的新飛機付運出現延誤。運輸及物流局局長陳美寶指，已知悉事件，並已致電航空公司高層表達高度關注 。據了解，涉及１至３月份超過２００班航班受影響。

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