Hot News 「積金易」被投訴強積金供款消失 積金局稱個別成員未熟習電子功能 @ 2024-11-18T Back Hot News Keyword：積金易 供款 Concept：積金易供款不翼而飛 積金易｜強積金供款被消失 許正宇責成營運方主動協助雇主雇員積金易｜議員批問題多 積金易公司反駁指控不實：系統已准備就緒積金易｜強積金供款被消失 狄志遠斥非用家問題 憂損勞資關系積金易五疑難｜未能對沖繳長服金 強積金多月未入賬 ＨＲ慘遭問候積金易疑８０天仍未處理強積金供款、金額歸零 積金局：個別事件 近日有「積金易」用戶反映系統出現多項問題，積金局主席劉麥嘉軒今日（１７日）回應指，有人稱使用「積金易」後強積金供款「不翼而飛」，必須澄清這並非事實；「積金易」團隊已個別就每宗個案跟進，並采取額外措施。 積金易回應指，在使用「積金易」初期遇上困難相信是個別事件。對於有聲音指平台系統出現混亂、遺失客戶文件、甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「禁聲」等，認為這些指控完全與事實不符。積金易啟用至今已處理超過６萬宗電子指示，絕大部分雇主均能順利使用及作出供款。 早前有立法會議員聯同多名受影響的雇主、雇員及強積金中介人召開記者會投訴，強積金管理平台「積金易」的供款「被消失」。積金局主席劉麥嘉軒澄清，有關使用「積金易」後強積金供款「不翼而飛」的說法並非事實。 劉麥嘉軒指，有人稱使用「積金易」後強積金供款「不翼而飛」，她稱必須澄清這說法並非事實，只是個別帳戶資料未能及時更新於平台上用戶頁面。據積金局了解，由於雇主及計劃成員未完全熟習使用「積金易」的電子功能，例如供款時輸入的資料不完整或未完全符合系統的要求，故導致已收取的供款未能及時顯示於平台上用戶頁面。「積金易」團隊已個別就每宗個案跟進，並采取額外措施。 有雇主、雇員及受托人公司代表今日（１３日）聯同立法會議員狄志遠控訴平台問題，有雇員表示，由６月使用積金易平台，供款內容仍然顯示為零等；更有有強積金中介人指，公司客戶中有約７,０００名雇主，估算每月供款合計逾１億港元未知去向。積金局回應表示，對於有聲音指平台系統出現混亂、遺失客戶文件、甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「禁聲」等，局方認為這些指控完全與事實不符。「積金易」啟用至今已處理超過６萬宗電子指示，絕大部分雇主均能順利使用及作出供款。 強積金電子平台「積金易」（ＥＭＰＦ）早前被指系統出錯，包括強積金供款紀錄消失，積金局主席劉麥嘉軒發表網志回應指，對於有人指稱使用「積金易」後強積金供款「不翼而飛」，劉麥嘉軒指這說法並非事實，只是個別雇主及計劃成員未完全熟習使用「積金易」的電子功能。 財經事務及庫務局局長許正宇在社交平台上表示，已經馬上責成積金局、積金易公司，以及積金易平台項目承辦商，必須迅速回應和行動，盡快解決問題及確保所有供款獲適當處理；詳細檢視積金易平台系統及過往相關紀錄，盡快找出是否有其他已使用平台的成員面對同樣問題，主動積極協助有關雇主和雇員，以及加強與政府相關部門溝通，在過渡期內持續監察平台運作，防止類似情況再次發生。 ＤＡＶＩＤ又指，積金易平台出現多個問題，包括無法登記帳戶、以紙本申請供款卻有部分文件「遺失」，及後被通知文件因填錯日期，而將文件「擺埋一邊，完全無理過」，惟通知該公司時，距離遞交文件已過逾三個月，令數十名雇員該段時間未能查看供款紀錄，並向公司查詢為何未有供款，甚至到勞工處及積金局投訴，令該公司聲譽受損，又指該公司５月有７位同事離職，至今有３名仍未能獲取對沖強積金。 積金易平台今年６月啟用，早前被指平台問題多，包括在平台見不到強積金供款。積金局 積金易公司行政總裁呂志堅回應指，十分關注個別雇主及雇員使用積金易時遇到的情況，強調積金易是全新的中央電子行政系統，部分雇主及計劃成員難免要時間認識及適應，相信使用初期遇上困難是個別事件。他又反駁系統出現混亂、聲稱供款不翼而飛、要求中介人「噤聲」等指控，全部與事實不符，指積金易啟用至今已處理逾６萬宗電子指示，絕大部分雇主均能順利使用及作出供款。他續稱，較早前已全數直接接觸昨日狄志遠記者會上提及個案的雇主並積極跟進，強調積金易公司會繼續竭力監督承辦商跟進個案，絕不「躺平」。

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