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山姆超市跨境直送現羅生門600種食品飲料突然剎車不能送港已落訂獲辦理退貨客服:成車貨被扣查! @ 2024-07-01T Back Hot News
Keyword:山姆 香港
Concept:送港服務開通 , 山姆超市網購食物飲品
《香港01》就事件向深圳海關新聞辦公室查詢,負責人鄭先生回應稱深圳海關的政策最近都沒有變化,如果有任何變更,定會對外公布,但他表示會再了解事件。據了解,今次不涉及香港海關改變政策,受管制食品清單無變,據悉是山姆自行作出調整。
【山姆超市/北上消費/深圳山姆】深受港人歡迎、成為北上指定熱點的大型倉儲超市山姆,本月7日開通直郵香港服務後,以「即日訂、次日送達」為最大賣點,吸引大批香港粉絲紛紛在程式上自行訂購,搶去不少香港山姆代購生意,令一班代購叫苦連天,恐面臨末日。
有傳媒引述山姆客服解釋,指情況與海關調整商品管理政策有關,公司正積極處理問題,但就未提到服務何時恢復正常;深圳海關新聞辦公室負責人則回應指,深圳海關政策最近並無改變,報道又指事件不涉香港海關政策改變,有關情況或為山姆一方自行作出之調整。
山姆超市送港開通列明,除內地禁止出口,及香港禁止進口商品以外,其他任何商品均可配送;至於生鮮食品如凍肉、水果則不包括在配送范圍內;而山姆直郵香港訂單每筆最高可清關金額5,000港元,超過此金額無法下單。該APP系統亦支援多種目前港人北上經常使用的支付方式,包括ALIPAY HK、支付寶、微信支付、沃爾瑪禮品卡、中國銀聯(雲閃付)。
山姆超市近年成為港人深圳熱門購物地點,今年6月7日起,山姆亦開通跨境直節服務。顧客發現,24日起不僅一向禁運的生肉和新鮮雞蛋等冷藏食品無法直送,就連糧油干貨食品及飲料也改為「僅門店可售」,共涉668項貨品,港人再也無法從山姆官方網購食物到港,山姆官方回應是「基於海關政策調整問題」。深圳海關指「政策沒變」。有網民引述山姆客服指「成車貨扣查緊」,最終為顧客辦理退貨。
山姆超市|送港開通兩周遇海關政策調整 食品飲品今起暫無法訂購

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