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國泰取消航班|林紹波:負面影響品牌信譽增候命機師應對新年假 @ 2024-02-01T00: Back Hot News
Keyword:國泰 航班
Concept:國泰航空取消航班 , 機師提供農歷新年津貼
國泰航空下月7日至18日農歷新年期間,將向合資格機師提供特別津貼,以日常平均飛行時數為基准的薪酬15%、25%或30%作獎勵。國泰說是為了慰勞及答謝機師不時需要在節日期間執勤,決定農歷年假期試行新的特別飛行津貼,將收集機師意見,檢討會否擴展至其他節日假期;又說本月初完成航班整合後,日常航班運作維持可靠穩定,並已大量增加候命機師,有信心繼續暢順運作,確保旅客順利出行。
林紹波表示,國泰正在進行為期兩年的重建工作,但過程並非一帆風順,最近的航班取消是挫折之一, 公司低估了流感季節待命機師的人數,影響了公司品牌和乘客對國泰航空的信心,不過自本月初公司取消部分航班以來,日常運作已保持穩定和可靠。
國泰航空早前接連取消多班航機,引起民航處高度關注,要求國泰本月底提交報告交代。國泰集團行政總裁林紹波今早(31日)向全體員工發電郵,承認事件為品牌信譽、港人和乘客對國泰的信心,帶來負面影響。他稱已采取一系列的特別措施,包括大量增加候命機師的數目,以迎接農歷新年假期。
國泰於過去聖誕節及元旦期間取消多個航班,行政總裁林紹波稱,在編制更表時低估所需候命機師數目,導致人手不足以應對流感高峰期的影響。國泰隨後透露已完成航班整合,為確保新春旅游高峰期航班如常運作,1月及2月平均每日取消12班航班。
[16:20更新]國泰:已就聖誕新年假期取消航班,向民航處提交初步報告,農歷新年前再提交詳盡報告,包括長遠改善措施最新進展。[早前報道]據了解,國泰航空在農歷新年期間,試行向執勤的機組人員發放特別假期津貼,日後可能擴展至其他旺季。國泰計劃向年廿八至年初九執勤的機師,發放額外一成半至三成時薪,而空中服務員期內每程可獲額外400元,當作回報假日辛勞工作。行政總裁林紹波亦發內部員工通訊,稱目前每日航班運作穩定。而近日因機師短缺、後備人手不足,為保住農歷新年期間的航班而取消前後日子多班飛機,承認事件打擊了顧客對國泰信心,損害品牌形象,重申正深切檢討和改善,會汲取教訓。他又提到幾星期後就會公布去年全年業績,預告屆時將向員工發放可觀的盈利分享。
國泰航空(0293.HK)早前因應機師人手不足而取消部分航班,彭博昨日引述國泰航空內部通訊報道,國泰承諾在2025年底之前,將會維持機師的目標年度飛行時數及相應的最低月度飛行時數,意味與飛行時數掛鉤的薪酬會保持現有水平,相當於不會減薪,並提高其他福利,包括每名11至18歲子女的學費津貼上限增加50%,至15萬元。
國泰航空(293)去年聖誕及新年期間接連取消航班引發外界關注。國泰航空今日(31日)就該事件已向民航處提交初步報告,到農歷新年將提交詳盡報告,包括長遠改善措施的最新進展。國泰行政總裁(CEO)林紹波向員工發內部通訊時承認,航班取消事件對品牌聲譽及客戶對國泰信心產生負面影響。他同時指公司在2023年取得出色成果,希望與員工分享可觀利潤。
國泰又表示,已檢視航班時間表,並增加候命機師數目以提升營運可靠性。於1月及2月余下日子,將每日整合平均六對航班,主要集中在每日班次較頻密的航線,並將盡快聯絡受影響乘客,安排他們轉乘其他時間最接近的航班,或提供退款。

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