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連日頻取消航班國泰致歉認規劃有誤新春確保航班穩定- 20240112 - 要聞 @ 2024-01-14T00: Back Hot News
Keyword:國泰 航班
Concept:取消航班國泰致歉
國泰今日(11日)再有至少20班機取消,國泰行政總裁林紹波今承認,國泰在規劃更表時出錯,低估候命機師人數,到真正運作時發現人數不足抵消流感高峰期,唯有取消部份航班,以維持運作。外界關注國泰的人手問題,林紹波則指國泰去年人手淨增長已達4000人,料今年會繼續有淨增長,現時不同員工群組流失率,包括機師也已回到正常水平,相信未來都會維持,而國泰也會繼續招聘和培訓人手。
國泰航空 (00293)近期每日取消約20班航班,引發乘客和政府高官批評,國泰航空行政總裁林紹波出席旅發局活動後主動回應事件,預告在年廿八至年初九(2月7日至18日)12日期間,沒有國泰航空航班取消。林紹波續指,1月至2月主動取消日均12班航班是為了確保增加候命機師數目,有信心在新春出行高峰期間有足夠機組人員,應付流感或其他病假所引發的影響。
國泰航空(00293)近期接連取消航班,行政總裁林紹波昨出席香港旅游發展局活動後,主動為削減航班多次致歉,指事件主因編更時低估流感高峰期間需要的候命機師數目,公司會向受影響乘客作替代安排,按程度逐宗個案處理;對於航班調整令旅客失望,國泰會深切檢討,並責成營運及航空服務總裁帶領工作小組作徹底改善。 確保年廿八至初九出行順利 為保障農歷新年期間港人出行及來港旅客順利成行,林紹波表示,已增加候命機師數目,有信心足以應付任何流感及員工病假的影響,在農歷年廿八至大年初九(2月7日至18日),未有任何航班需要取消。據機管局網站顯示,國泰昨天再有至少20班航班取消。 林紹波坦言,削減航班事件屬計劃錯誤,上月規劃編更時安排的候命機師數目,不足以抵消流感高峰期機師病假的影響;1月至2月平均每日取消12班航班,旨在保障余下航班正常運作;而1月7日取消27班航班,是1月6日作出的決定,由於通知期較短,引起乘客不便,國泰已增加人手善後,盡快回應查詢。他續稱,1月8日過後,公司回覆查詢的速度已回復正常,取消航班的通知期至少有數天到數周不等。被問到削減航班的准則,他解釋,希望減少對旅客的影響,大部分削減的航班屬短
國泰航空由聖誕假期開始有多班航班取消,國泰行政總裁林紹波向受影響乘客致歉,指早前編更時低估候命機師數目,以致未能抵銷流感高峰期影響;林紹波表示,十二月底發現問題,但因為一月更表已出,令問題延伸至一月。(廖漢榮攝)
被問到在航班取消12小時後國泰才有回應是否太慢,林紹波承認,在聖誕至本月中是有一些航班的取消通知期較短,例如在本月7日和8日是較遲才通知旅客航班取消,但當日稍後公司的反應已「愈來愈快」,顧客服務水平亦已回復正常,可較快回答乘客的查詢。
港府運輸及物流局長林世雄透過電台節目說,國泰作為大公司,有責任提供穩定可靠服務,處理好航班編配和人手安排,當局已介入並督促國泰高層改進,民航處亦要求提交報告,提供未來人手安排數據、增加候命機師的數量等,確保日後需要臨時取消航班的機會減至最低。港府已向國泰高層反映,敦促國泰改善。對記者問港府作為監管者,會否對國泰作出懲處,他稱要向前看。
【NOW新聞台】國泰航空日前公布,2024年1月及2月平均每日取消12班航班,今日取消約20班航班,行政總裁林紹波向受影響旅客致歉,並承諾作出改善。 ","SEQUENCE":"1"},{"NEWSTYPE":"TEXT","VALUE":"
運輸及物流局局長林世雄表示,國泰航空近日取消航班的安排,包括溝通、向受影響乘客善後方面做得不好,已敦促國泰高層改善。
【本報訊】國泰航空連日取消多班航班,行政總裁林紹波昨見傳媒時再次向受影響乘客致歉,解釋事件是由於編更時低估流感高峰期間所需候命機師數目而致,會深切檢討及汲取教訓,亦已責成工作小組改善,而農歷新年期間的
【17:32】【國泰取消航班】林紹波:年廿八至年初九沒有任何國泰航班取消
搭乘香港國泰航空的民眾要注意了,自去年耶誕節旺季開始,國泰航空就頻繁取消航班。據星島日報報導,8日截至晚間9時,國泰航空至少有21個航班被取消,包括香港飛往台北的 CX498及 CX494,大批旅客行程因此受到影響。
林紹波出席活動時主動回應取消航班事件,為保障港人出行及旅客訪港高峰期間順利, 國泰主動取消平均每日12班航班,已通知受影響乘客替代安排,他再次向受影響乘客表示深切歉意,強調他和整個團隊會汲取教訓。
國泰航空(00293)近期接連削減航班,行政總裁林紹波稱,農歷新年訪港和出行高峰期間,暫未有任何航班取消。
國泰行政總裁林紹波表示,已采取措施,確保航班服務運作如常,外游港人及訪港旅客都可安心按原定計劃出行。

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