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Hot News 國泰取消航班項明生出PO怒轟航空公司小編官腔式回覆網民：未夠多關公 @ 2024-01-11T20: Back Hot News Keyword：國泰 取消 航班 Concept：國泰航空取消 根據機管局網站資料，國泰今日至少有２０班航班取消，包括１０班離港航班及１０班抵港航班，數目較國泰公布的平均每日１２班多，及香港飛北京、成都、高雄、曼谷及吉隆坡等。 【ＮＯＷ新聞台】國泰接連有航班取消，民航處認為情況極不理想，要求國泰月底交報告解釋。 民航處指，已經與國泰管理層會面，就國泰航班安排事宜表達高度關注，要求國泰做好人手及各項配置，確保為乘客提供穩定可靠的服務，特別是在農歷新年旺季。民航處要求國泰月底前提交報告，解釋事件成因、航班安排處理手法等，防止類似事件再發生，又敦促國泰盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的安排。對於國泰多番取消航班，民航處認為情況極不理想，亦不符合政府和公眾的合理期望，會根據國泰提交的報告適當跟進。#要聞 國泰因為機師人手不足連日不斷取消多個航班，單計星期四，再有至少２０班航班取消。政府批評國泰無預警下取消航班的做法不理想，溝通善後亦做得不好，運輸及物流局局長林世雄：「國泰作為一間這麼大的公司，自己要有品牌、有責任，提供穩定可靠服務，他們也有責任處理航班編配和人手安排。」 國泰航空 （００２９３）取消航班情況未有改善，據機管局最新資料顯示，國泰航空於１月９日（周二）再有約２０班航班取消，相當於國泰航空同日航班數量的８％。據臨時飛行時間表，國泰航空未來數日日均都有逾１２班航班取消，較公司於本周日（７日）提示１至２月日均整合６對航班為多。 國泰集團行政總裁林紹波今日就連日國泰取消航班解釋，指國泰在１２月至１月中在編更時低估候命機師數目，以致真正運作不足應付流感高峰期影響，故因而要取消部份航班。他提到，當中以１月７日及８日取消航班最為多，當中１月７日當日就取消了２７班航班，而通知的時間亦較短，但隨後日子的通知時間已經有增加，「至少都有幾日，甚至幾個禮拜」，而團隊亦已增加人手應付，更快回應客乘客查詢。 國泰航空自１２月中開始取消多個航班，至今仍然持續，民航處周二（９日）公布，要求國泰在１月底前提交報告作出解釋，亦敦促國泰及早通知乘客相關安排。國泰今早（１０日）發聲明指，為確保農歷新年旅游高峰期間、即２月７日至１８日航班如常運作，已於１月及２月取消平均每日１２班航班，相關程序已完成，並已就最新安排通知受影響顧客。 國泰取消航班｜稱確保「余下航班」足夠人手 林世雄向國泰高層表達關注 林世雄促國泰改善航班安排 國泰稱年廿八至年初九沒航班取消 他表示，國泰本月余下及下月已取消平均每日１２班航班，並已增加候命機師數目，年廿八至年初九的旅客高峰期，至今沒有航班要取消。 被問到在航班取消１２小時後國泰才有回應是否太慢，林紹波承認，在聖誕至本月中是有一些航班的取消通知期較短，例如在本月７日和８日是較遲才通知旅客航班取消，但當日稍後公司的反應已「愈來愈快」，顧客服務水平亦已回復正常，可較快回答乘客的查詢。 國泰取消航班｜民航處促國泰月底前交報告 批連日多班航班取消極不理想 國泰航空表示，本月及下月平均每日取消１２班航班的程序已完成，超過９６％受影響顧客，獲安排轉乘距離原定起飛時間２４小時內的替代航班。 因機師人手不足，國泰航空削班問題持續。國泰過去的周日至今日（１月７至１１日）累計取消１０６班航班，當中今日取消最少２０班。運輸及物流局局長林世雄稱，國泰溝通及善後措施做得不夠好，已敦促國泰高層作出改善。 香港文匯報訊（記者 張弦）要「一簽多行」運作暢順，交通運力至為關鍵，接連因為取消航班而引起乘客不滿的國泰航空昨日表示，聖誕節和新年期間，低估所需的候命機師數目，本月及下月平均每日取消１２班航班。國泰再次向受影響顧客致歉，會成立工作小組跟進及徹查事件今次取消航班的起因，並落實改善方案。旅游業界擔心，國泰每日平均取消十幾班航班，或影響農歷新年的運力，建議特區政府吸引其他航空公司經營來往香港的航線，以及開放部分航權，避免將航權集中由一間航空公司經營。 運輸及物流局局長林世雄表示，國泰航空近日取消航班的安排，包括在溝通、向受影響乘客善後方面，做得不好，已敦促國泰高層改善。 立法會議員吳傑莊向《星島頭條》表示，他亦是國泰取消航班的「受害者」之一。事緣他早前與一名來自北京的朋友洽談生意，原定昨日（１０日）晚上對方會來港，與他召開預備會議，准備今天下午與特區政府創科及工業局官員會面，討論來港投資的計劃。但由於航班取消，該朋友昨晚無法到達香港，改乘今天的航班，預備會議被迫取消。吳傑莊要今日取消與科技業界的一場見面會，強行「唧」時間補回預備會議，坦言「預備工作會做得差左」。 國泰接連取消航班，李家超說政府非常關注，運輸及物流局局長亦已與國泰管理層作溝通，並提出國泰要盡一切努力，確保受影響旅客的不便及損失減至最低，並盡可能安排其他班次，甚至是其他航空公司班次讓旅客起飛。他強調長遠而言，國泰需檢視其人力及運力的發展及安排。 香港國泰航空為確保農歷新年旅游高峰運作如常，近期持續進行「航班調度」，部分航班被取消，今日再有２２班抵港及離港的航班取消。民建聯主席陳克勤原定本周四飛往廈門的航班被取消，他認為情況不理想。「旅游達人」項明生不滿國泰在他的社交網站留言著他聯絡以提供協助，但最終只由聊天機械人「接待」，跟進工作並不積極。他們均認為，如機師人手不足以應付運力，國泰一開始就不應開加航班，要預留人手應付突發事件。特區政府運輸及物流局局長林世雄昨日表示，航空公司有責任處理好航班編配及人手安排，已要求國泰航空認真檢視並做好預案，並已指示民航處繼續跟進監察國泰的相關安排。◆香港文匯報記者 聶曉輝 除了與澳門航空合作之外，當局亦擬與其他有澳門直航的航空公司合作。至於非直航的航空公司方面，她說，旅游局會以宣傳推廣為主，例如經香港機場來澳的航班加大宣傳，當中包括在國泰航空（０２９３）的航班上播放澳門宣傳片，她對於國泰航空近日因運力不足取消航班表示關注，但是暫時未收到求助個案。 國泰營運及航空服務總裁麥皓雲昨日發聲明指，基於１月的機師值勤表早於１２月中編定，候命機師不足的問題延續至１月，惟為確保航務運作穩定，國泰需取消本月首兩周部分航班，其中以本月７日為最多（共２７班或１４對航班取消）。為確保已預訂農歷新年機票的顧客可順利出行，國泰亦已預先取消２月的部分航班。 沽空 $５．４９百萬; 比率 １２．８２９％ 今日(１１日)至少有２０班航班取消。國泰行政總裁林紹波表示，由聖誕至本月中，公司在編更時低估候命機師數目，導致服務不足以應付流感高峰期的影響。

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