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國泰擬內地招聘機艙服務員空服員懂多種語言可獲津貼- 香港- 香港文匯網 @ 2023-06-20T16: Back Hot News
Keyword:國泰 普通話
Concept:機艙普通話服務內地招聘空服
他又指,機艙服務員名牌上將清晰顯示可提供服務的語言,包括普通話及其他亞洲地區語言;機艙服務員如能使用多於1種亞洲地區語言,更可每月獲新增津貼。他又提到,考慮到講普通話的顧客日增,國泰計劃下月啟動在內地招聘機艙服務員,進一步擴大普通話服務團隊,但強調機艙服務員團隊仍以香港員工為主。他續指,國泰自下月起會為機艙服務員團隊,就以客為先的服務文化,提供一項新增培訓。
林紹波在信中表示,工作小組仍積極查找問題症結、分析根本成因及探討改善方案,但同時會在未來數月落實多項優化措施。他表示,考慮到講普通話的顧客日漸增加,集團須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍,會優先在往返內地航班增加講普通話的空服員,並確保每班往返內地的航班在8月起均有普通話機艙廣播。
二是擴大普通話服務的范圍。「考慮到講普通話的顧客日漸增加,我們須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。」他表示,國泰將優先在往返內地的航班,增加講普通話的機艙服務員,再逐步擴展至其他航班,並確保每班往返內地的航班於8月起均有普通話機艙廣播。機艙服務員的名牌上將清晰顯示出可提供服務的語言,包括普通話和其他亞洲地區語言。
香港國泰航空行政總裁林紹波19日發布致員工信,公布毛毯風波改善方案,其中包括:提升服務文化培訓,擴大普通話服務的范圍,招聘陸籍空服員等三方面。國泰航空會優先在往返中國大陸的航班增加講普通話的空服員,再逐步擴展至其他航班。
國泰航空早前卷入歧視內地旅客風波,3名空中服務員因而被解雇。國泰航空行政總裁林紹波昨向員工發信,宣布6項新措施改善普通話服務,包括7月起到內地招聘空中服務員,擴大普通話服務團隊,8月起確保往返內地航班
香港國泰航空在上月爆發「毛毯風波」,導致公司多次為歧視風波致歉後,國泰航空行政總裁林紹波19日發布致員工信,公布改善方案,其中包括提升服務文化培訓,擴大普通話服務的范圍,招聘大陸機艙服務員三個方面。
國泰航空較早前卷入歧視普通話乘客的風波,事後公司解雇涉事空服員。國泰行政總裁林紹波今早(19日)向全體員工發內部通訊,提到會從三個方法改善服務,包括下月起於中國內地招聘機艙服務員。
國泰航空三名空姐日前因不尊重說普通話乘客被解雇,行政總裁林紹波率跨部門工作小組審視國泰服務流程後,林紹波19日表示,未來數月將落實多項優化措施,計劃於7月啟動在大陸招聘空姐,優先在往返大陸航班,增加普通話空姐。

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