Share This

Hot News 國泰歧視風波｜李家超：機組人員傷害內地同胞感情感到痛憤失望 @ 2023-05-24T12: Back Hot News Keyword：國泰 歧視 Concept：國泰航空空服 , 服務員涉歧視非英語乘客國泰 國泰航空有空中服務員涉歧視非英語乘客風波繼續發酵，國泰航空兩度發聲明道歉，並暫停涉事員工飛行任務，國泰今晚（２３日）公布經調查後，即時解雇涉事的三名空姐。行政總裁林紹波發表聲明，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。 內地有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客，指事發在周日(２１日)從四川省成都市飛往香港的ＣＸ９８７航班，投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應，對旅客的不愉快經歷深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理，重申致力於為旅客提供高品質的服務。國泰今日(２３日)就事件再次致歉，即時展開內部調查，並會於３日內公布處理結果，至晚上再發聲明表示已解雇３名涉事空中服務員。 國泰航空空服員待客態度涉及歧視問題，連續２日成為大陸網路熱門話題。多位國泰航空乘客指出，「已經習慣國泰空乘（空服員）的冷漠」，甚至於語言歧視事件爆發後，「態度也是一如往常」。還有乘客直指空服員「對白人很殷勤」，「感謝有人讓國泰正視這個問題」。 （香港文匯報記者 唐文）內地旅客在社交平台投訴國泰空中服務員歧視非英語乘客，向國泰作出實名舉報空姐三大罪狀，包括奚落索取毛氈的乘客不諳英語、抱怨長者旅客不懂粵語、拒協助旅客填寫入境申報表。根據舉報者提供的語音，幾名空姐在機上取笑乘客把毛氈的英文ＢＬＡＮＫＥＴ，讀成ＣＡＲＰＥＴ（地毯），空姐稱若乘客不能說英文，就無法獲取毛氈。事件發酵兩天，國泰兩次致歉後，昨晚依據規章制度，解雇３名涉事的空中服務員， 並由國泰行政總裁（ＣＥＯ）林紹波領導跨部門的工作小組作出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度。 發帖網民稱自己因有國泰航空大灣區贈票，於前日（２１日）搭乘國泰航空ＣＸ９８７航班，由四川成都飛往香港，自己的座位靠近機尾位置，接近空服員准備餐食及休息之處。他稱自己不是本人受到了歧視，而是在飛行期間，不斷聽到空服員以英語、粵語抱怨乘客。空服員稱「ＩＦ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＳＰＥＡＫ ＢＬＡＮＫＥＴ, ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＨＡＶＥ ＩＴ」（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、「ＣＡＲＰＥＴ ＩＳ ＯＮ ＴＨＥ ＦＬＯＯＲ」（地毯是在地上）。 內地有網民指控國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客。涉事３１秒錄音曝光，顯示有空姐嘲諷乘客將「ＢＬＡＮＫＥＴ」（毛毯）誤說成「ＣＡＲＰＥＴ」（地毯）。該事件也登上微博熱搜，許多網民分享自己在國泰航空上遭遇歧視經驗，引發輿論爭議， 國泰航空有限公司（ＣＡＴＨＡＹ ＰＡＣＩＦＩＣ ＡＩＲＷＡＹＳ）創辦於１９４６年，總部設在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐，旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。有民眾發帖舉報國泰航空歧視非英語乘客，國泰航空發布聲明緊急致歉，並表示將嚴肅調查處理。（取材自微博） 國泰航空緊急發聲明道歉，但依然澆不熄旅客怒火，國泰航空對此二度發聲明，表示已經暫停有關空服員的工作，並且會內部進行調查，３天內公布調查結果，但仍無用。２３日晚間，國泰航空第３度發出聲明，表示將會解聘涉事的３位空服員，強調個別員工嚴重違反公司規章及道德准則行為，一律零容忍，絕不姑息。雖然官方火速滅火，就看乘客買不買單。 早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，即時展開內部調查，已經暫停有關空中空服員的飛行任務，並會於３日內公布處理結果。 香港國泰航空空服員被指歧視非英語乘客，事件即時發酵，不但被大陸網友狠批，連官媒《人民日報》海外版、《北京日報》等紛紛發文批評，認為國泰不能單單道歉了事，應該重拳整頓。 【記者蔡觀秀綜合報導】國泰航空空服員歧視不會說英語乘客事件持續發酵，為平息中國大陸網友怒火，國泰航空於２３日晚間，在官方微博第三度發布道歉聲明，並對三位涉事的空服員予以解聘。國泰航空行政總裁林紹波指出，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德准則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。 國泰航空５月２３日就「網友反映其空乘人員歧視非英語乘客」一事再次做出回應，已暫停涉事空服員飛行任務。 曾搭乘國泰乘客Ａ小姐(變聲處理)說：「阿姨她不會講英文空服就很跩，就說什麼他們班機上大部分都是以英文或是廣東話為主，然後我就心里想說，但是這飛機上面有一些是台灣人耶。」目前國泰航空台北辦公室對於相關指控沒有回應，只是搭個飛機也能因為語言不同有階級之分，難怪點燃旅客怒火。 前日（２１日），國泰航空一班由成都飛香港的ＣＸ９８７航班上，涉嫌有空中服務員歧視機上內地乘客語言水平，結果被乘客投訴，掀起軒然大波，國泰事後道歉。對此，《環球時報》前任總編輯胡錫進周二（２３日）評論指，部分國泰員工對內地乘客的態度確實很成問題，並建議非廣東地區的乘客以後坐國泰時都只講普通話。 國泰空姐歧視風波｜內地客指歧視非英語旅客 國泰：已解雇３名涉事空服員 (更新) 比如澎湃評論寫道，從空乘的實際反饋看，其對乘客的服務需求不是聽不懂，而是「裝不懂」。很明顯，發生在國泰航空航班上的這一幕，不是空乘語言能力的問題，而是服務態度和職業道德問題。面對市場的反饋，國泰航空有必要深刻反思：是否在員工培訓、內部規范、反歧視教育等方面存在短板？有沒有真正重視游客受到不公正待遇？這麼多年為什麼問題還沒有改進？希望此類事件的曝光，不再只是被國泰航空當成個案對待，更不能「裝睡」。對於歧視，乘客不會容忍，市場不會容忍。 有國泰乘客在內地社交媒體小紅書發文投訴，指今個月２１日在一班由成都飛往香港的客機上，有空中服務員歧視內地乘客，包括抱怨內地乘客不能說出毛毯的英文〞ＢＬＡＮＫＥＴ〞，就不會提供毛毯。國泰航空昨日（２２日）回應，對有關乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指會即時調查事件，三日內公布結果，又會暫停涉事空中服務員的職務。 有內地旅客公開一段錄音，指控國泰航空空服員歧視非英語旅客，國泰航空致歉並解雇三名空服。官媒《人民日報》旗下媒體則發表評論指應重拳整頓。 李家超：對國泰空乘歧視乘客事件感痛心 類似情況不容再發生

Mobile | Full

Forum rule | About Us | Contact Info | Terms & Conditions | Privacy Statment | Disclaimer | Site Map

Copyright (C) 2025 Suntek Computer Systems Limited. All rights reserved

Disclaimer : In the preparation of this website, 88iv endeavours to offer the most current, correct and clearly expressed information to the public. Nevertheless, inadvertent errors in information and in software may occur. In particular but without limiting anything here, 88iv disclaims any responsibility and accepts no liability (whether in tort, contract or otherwise) for any direct or indirect loss or damage arising from any inaccuracies, omissions or typographical errors that may be contained in this website. 88iv also does not warrant the accuracy, completeness, timeliness or fitness for purpose of the information contained in this website.