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國泰空乘涉歧視|林世雄:嚴重違背香港優良待客之道- 香港- 香港文匯網 @ 2023-05-24T08: Back Hot News
Keyword:國泰 歧視
Concept:國泰航空空服員歧視非英語乘客
事件由乘搭同一班航機的乘客在小紅書發帖揭發,提到他的機票是國泰大灣區贈票,即政府「你好,香港 」計劃下吸引旅客的免費機票。據該乘客指,航班起飛後,有長者帶小朋友去洗手間,空姐用廣東話廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」,之後她聽到該名空姐向同僚表示「他們聽不懂人話啦」。該網民稱,不理解為何工作人員要對不講英語及廣東話的乘客有如此大的惡意,連對旅客的基本尊重也做不到,「請問這就是你們(國泰航空)培訓的員工素質?」
國泰航空有空中服務員涉歧視非英語乘客風波繼續發酵,國泰航空兩度發聲明道歉,並暫停涉事員工飛行任務,國泰今晚(23日)公布經調查後,即時解雇涉事的三名空姐。行政總裁林紹波發表聲明,再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。
內地有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客,指事發在周日(21日)從四川省成都市飛往香港的CX987航班,投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應,對旅客的不愉快經歷深表歉意,強調高度重視事件,將嚴肅調查處理,重申致力於為旅客提供高品質的服務。國泰今日(23日)就事件再次致歉,即時展開內部調查,並會於3日內公布處理結果,至晚上再發聲明表示已解雇3名涉事空中服務員。
國泰解雇三名涉歧視事件空姐 林紹波:全面檢討工作流程
早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客,國泰航空其後發聲明指,知悉有關旅客有不愉快經歷,對此深表歉意,強調高度重視事件,即時展開內部調查,已經暫停有關空中空服員的飛行任務,並會於3日內公布處理結果。
香港國泰航空空服員被指歧視非英語乘客,事件即時發酵,不但被大陸網友狠批,連官媒《人民日報》海外版、《北京日報》等紛紛發文批評,認為國泰不能單單道歉了事,應該重拳整頓。
事件後來在網絡上不斷發酵,有不少內地網民也表示曾遭受到類似的歧視,「一上來跟我講粵語,我跟她說英語,我有備而來知道講普通話會被歧視。結果她英語不流利,聽不懂我說的,然後和我改說普通話。很多空姐其實英語很差,會的就那幾句,其他的她們聽不懂」、「以後我們坐國泰都說CARPET」、「所以我回國從來都不坐國泰,我是廣東人會講粵語,我也不坐。國泰出了名的歧視內地人」、「那口音還有空嘲笑別人 哈哈哈」。
內地有網民指控國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客。涉事31秒錄音曝光,顯示有空姐嘲諷乘客將「BLANKET」(毛毯)誤說成「CARPET」(地毯)。該事件也登上微博熱搜,許多網民分享自己在國泰航空上遭遇歧視經驗,引發輿論爭議,
前日(21日),國泰航空一班由成都飛香港的CX987航班上,涉嫌有空中服務員歧視機上內地乘客語言水平,結果被乘客投訴,掀起軒然大波,國泰事後道歉。對此,《環球時報》前任總編輯胡錫進周二(23日)評論指,部分國泰員工對內地乘客的態度確實很成問題,並建議非廣東地區的乘客以後坐國泰時都只講普通話。
香港是好客之都,待客態度尤其重要。近日有乘客投訴國泰空中服務員涉嫌歧視非英語乘客,包括用英語說:「如果(乘客)不會說『毛毯』(的英文),就不會獲發『毛毯』」,事件昨日在網上引發強烈回響,國泰航空昨晚公布調查結果,即時解雇涉事的三名空姐,並向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。
有國泰乘客在內地社交媒體小紅書發文投訴,指今個月21日在一班由成都飛往香港的客機上,有空中服務員歧視內地乘客,包括抱怨內地乘客不能說出毛毯的英文〞BLANKET〞,就不會提供毛毯。國泰航空昨日(22日)回應,對有關乘客的待遇感到抱歉,今日(23日)更指會即時調查事件,三日內公布結果,又會暫停涉事空中服務員的職務。
國泰空姐歧視風波|內地客指歧視非英語旅客 國泰:已解雇3名涉事空服員 (更新)
國泰航空 (00293)被內地乘客批評歧視非英語乘客,引發官媒加入批評。有內地網民在社交平台「小紅書」上載圖片,指自己乘坐成都往香港的國泰航空CX987航班時,聽到國泰航空空中服務員對話,對談中埋怨乘客將「BLANKET(毛毯)」誤說成「CARPET (地毯)」,並稱不會說「BLANKET」就不能獲得毛毯(詳見文末)。
國泰航空有限公司(CATHAY PACIFIC AIRWAYS)創辦於1946年,總部設在香港大嶼山,是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐,旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。有民眾發帖舉報國泰航空歧視非英語乘客,國泰航空發布聲明緊急致歉,並表示將嚴肅調查處理。(取材自微博)
日前,有網友在網絡平台爆料稱國泰航空空乘歧視非英語乘客,指空乘人員在飛行過程中,不斷嘲諷、譏笑那些不會說「毛毯」、「地毯」等單詞的旅客。國泰航空官微因此連發兩則道歉聲明,但仍遭到中共官媒的狂轟。國泰航空23日晚間三度道歉,並宣布解雇三名空姐。
近日有內地網民在社交平台指控國泰(293)空姐歧視不會說英語的中國乘客,並持錄音向國泰作出實名舉報。國泰昨晚(
實名舉報|空姐涉歧視不懂英語乘客 國泰嚴肅調查 內地網民:裝得像第一次的樣子

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