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實名舉報|空姐涉歧視不懂英語乘客 國泰嚴肅調查 內地網民:裝得像第一次的樣子 @ 2023-05-23T20: Back Hot News
Keyword:國泰 歧視
Concept:內地網民 , 國泰航空空服員歧視非英語乘客
有網友近日在社交平台指控國泰航空空服員歧視不會說英語的乘客,引發不少大陸民眾附和過去也曾有類似經驗。為此,國泰航空22日晚間於微博發表聲明強調「深表歉意」。但聲明不僅引來眾多網友在下方留言炮轟國泰航空,一些大陸網友還上網分享過去搭乘國泰航空的不愉快經驗。
昨晚(22日)國泰航空發布聲明,指已知悉有關旅客在CX987航班上的不愉快經歷,公司對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視。公司已經聯系相關旅客進一步了解情況,並會進行嚴肅調查處理。「在此,我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意」。惟網民對國泰航空的道歉聲明不買帳,繼續留言怒轟歧視行為,更要求涉事空姐出面道歉,稱「SHOW US THE BLANKET QUEEN」,譏國泰航空」CATHAY PACIFIC」應改名為」CARPET PACIFIC」。
有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客,指事發在周日(21日)從四川省成都市飛往香港的CX987航班,投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應,對旅客的不愉快經歷深表歉意,強調高度重視事件,將嚴肅調查處理,重申致力於為旅客提供高品質的服務。國泰周二(23日)表示,已暫停有關空中服務員的飛行任務,即時展開內部調查,並會於3日內公布處理結果。
有內地網民於社交媒體投訴,質疑有國泰空服員歧視內地乘客不黯英語及粵語,國泰航空就事件兩度發聲明致歉,並已將涉事員工停職。實政圓桌立法會議員田北辰今日(23日)批評:「有證據就即炒啦!」他認為,營運內地航班需熟悉兩文三語,是次事件絕對影響香港、國泰形象,「畀錢你仲要受氣,我都唔接受啦」。他續指,內地市場達14億人口,國泰需認真調查事件,以免被內地杯葛。
國泰航空 (00293)被內地乘客批評歧視非英語乘客,引發官媒加入批評。有內地網民在社交平台「小紅書」上載圖片,指自己乘坐成都往香港的國泰航空CX987航班時,聽到國泰航空空中服務員對話,對談中埋怨乘客將「BLANKET(毛毯)」誤說成「CARPET (地毯)」,並稱不會說「BLANKET」就不能獲得毛毯(詳見文末)。
綜合明報及香港01等港媒報導,有中國乘客22日在其社交媒體「小紅書」以「實名舉報國泰航空歧視非英語乘客」為題發文,指他的機票是國泰航空大灣區贈票,21日乘搭國泰CX987航班由成都飛往香港。
近日,有網友在網絡平台舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。
《經濟通通訊社23日專訊》早前有網民實名舉報國泰航空(00293)有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客,國泰航空(00293)昨日發聲明致歉後,仍未平息風波,公司今日在微博再發道歉聲明,稱高度重視事件,已第一時間聯系旅客,進一步了解情況,並已暫停有關空中服務員的飛行任務,即時展開內部調查,且會在3天內公布處理結果。
有國泰乘客在內地社交媒體小紅書發文投訴,指今個月21日在一班由成都飛往香港的客機上,有空中服務員歧視內地乘客,包括抱怨內地乘客不能說出毛毯的英文〞BLANKET〞,就不會提供毛毯。國泰航空昨日(22日)回應,對有關乘客的待遇感到抱歉,今日(23日)更指會即時調查事件,三日內公布結果,又會暫停涉事空中服務員的職務。
該網友還稱,坐在他前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時,同樣得到了「無比不耐煩」的回答。事發後引起大陸網友討論,對話錄音檔也被流出,導致國泰航空於22日深夜,緊急在微博發布道歉聲明,不料不只沒有滅火,文章下方還出現更多大陸網友留言抨擊,有人說「高度重視?你們這個問題你知道已經是普遍存在的嗎?歧視問題,你們真好意思說得出口。」國泰航空23日發布的第二次道歉聲明。取自微博國泰航空第一次的道歉聲明不僅未滅火,文章下方還引來更多中國大陸網友的留言批評。(截圖自國泰航空微博)
近日有大陸網友在微博發文,舉報國泰航空空服員歧視不會說英語和粵語的旅客,空服員提到「IF YOU CANNOT SPEAK BLANKET YOU CANNOT HAVE IT」(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯),消息曝光後,5月22日,國泰航空緊急發聲明致歉,今日(23日)再次鄭重道歉,稱目前已經暫停有關空中空服員的飛行任務,即時展開內部調查,並於三日內公布處理結果。
國泰涉歧視風波│國泰航空兩發聲明回應:涉事空姐停職
當歧視在國泰航空成為普遍現象,很多乘客也表示會“用腳投票”,在購買機票時選擇其他航空公司的航班。面對這種市場的反饋,國泰航空有必要深刻反思:是否在員工培訓、內部規范、反歧視教育等方面存在短板?有沒有真正重視游客受到不公正待遇?這麼多年為甚麼問題還沒有改進?
【15:50】【國泰航空】內地客小紅書投訴空中服務員歧視非英語客人 國泰再致歉、三日內公布處理結果

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