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金管局發新指引要求信用卡綁定電子錢包須多重驗證檢討簽賬上限安排 @ 2023-04-26T12: Back Hot News
Keyword:金管局 信用卡 指引 銀行 交易
Concept:授權信用卡交易 , 金管局要求銀行加強綁定支付卡
早前有銀行客戶指出在其本人信用卡被盜用後,有部份銀行指出屬客戶嚴重疏忽,有關款項款仍需由客戶承擔,涉及款項數以萬計。金管局就提升消費者保障及網上交易保安水平,今日(25日)發出新指引,指出銀行必須公平待客,當客戶懷疑受騙向銀行求助時,須以務實態度及同理心協助客戶,並按實除情況包括客戶個人情況及處境,如弱勢社群客戶處理個案。金管局與銀行公會專責小組會繼續積極研究加強保障信用卡客戶的措施,及如何更有效處理有關信用卡欺詐交易情況。
金管局指,一直重視消費者保障及確保銀行公平待客, 新指引強調銀行必須公平待客,當客戶懷疑受騙向銀行求助時,銀行需要以務實的態度和同理心協助客戶,並按實際情況包括客戶的個人情況及處境(如弱勢社群客戶)處理個案;又重申銀行須遵守所有相關規定,並設有適當的內部系統和管控措施管理與信用卡業務相關的風險,包括防止、偵測和應對詐騙交易。
【明報專訊】近期信用卡被盜用個案增加,有投欣人指信用卡被盜用金額超過原本信用限額銀行亦無攔截,涉案簽帳金額高達40萬元。金管局與銀行公會專責小組討論後,於昨日就加強保障信用卡客戶向銀行發出新指引。新指引包括銀行需即時檢討有關超出信用限額信貸安排,以及在綁定信用卡至新流動支付工具中,需作雙重認證。
消息人士表示,金管局提出8大方面初步建議,包括網上交易信用額設限,甚或細分某類交易設限;就銀行對客戶「嚴重疏忽」定義擬統一原則性准則,以及銀行經電訊商向消費者發送作交易驗證之用的短訊一次性密碼(OTP),客戶跟銀行一樣可查閱有關記錄;某些交易或棄用短訊 OTP,改用流動保安編碼作驗證等,當信用卡綁定電子錢包後,首次交易亦要再進行身份驗證,以增強對持卡人的保障。
短訊及電郵詐騙猖獗,不少市民身受其害,金管局向銀行發最新指引,要求銀行為客戶綁定
金管局發新指引 要求信用卡綁定電子錢包須多重驗證 檢討簽賬上限安排
信用卡被盜用事件頻繁發生,早前民建聯指今年比去年增加45.1%,而據金管局數據近年接獲的信用卡未經授權交易投訴由過往每年平均數十宗,上升至今年首季的229宗。民建聯立法會議員梁熙指有發卡銀行以「事主嚴重疏忽」為由,要求事主自行對被盜刷金額償還款項,有事主被要求自行償還逾30萬的被盜刷款項,而大多數個案均涉及匯豐銀行信用卡。民建聯督促金管局應盡快督促銀行完善保障措施,並正確教導公眾何時應自行承擔損失,厘定「嚴重疏忽」的標准,並對超出信用卡交易限額的交易進行規管等。而對於電子支付盜刷情況,亦建議金管局為電子支付制定監管制度等。
■ 金管局首季收到逾60個與綁定信用卡於新流動支付工具的未授權交易投訴,局方發出新指引,要求銀行加強支付保障。

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