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Hot News 寶馬mini上海車展落入「冰淇淋門」慘遭「翻車」 @ 2023-04-22T00: Back Hot News Keyword：寶馬 中國 上海車展 冰淇淋 Concept：中國寶馬 , 上海車展冰淇淋只給外國人 網傳影片顯示，一名中國民眾到寶馬ＭＩＮＩ展位領取免費提供的冰淇淋時，被兩名中國女性工作人員告知「已經沒有了」。不久之後，一名外籍人士前往領取冰淇淋時卻受到她們熱情接待，不但送冰淇淋還指導該外籍人士如何打開。被拒的民眾再次上前向工作人員理論時，則得到「這是限量版冰淇淋」的回覆。 [ＮＥＷＴＡＬＫ新聞] 德國汽車龍頭 ＢＭＷ（在中國稱「寶馬」）旗下 ＭＩＮＩ 於 ２０ 日在上海參展，當天上午時段免費發放冰淇淋，但只限定發給「非中國人」，中國人一尋問就被告知「發完了」，讓網民怨轟崇洋媚外。下午更有自媒體直播主到 ＭＩＮＩ 現場時，遭保安嗆「蹭熱度」，就被多名保安強行架走，讓事件越演越烈。中國網友看不下去，大罵「上午歧視區別對待中國人，下午還安排保安打人」，揚言要抵制 ＢＭＷ。 參展民眾拍下，ＢＭＷ ＭＩＮＩ 攤位當天有免費發送冰淇淋，一名中國籍女子向前問是否有冰淇淋時，工作人員立刻說 :「沒了，發完了」，隨後一名外籍男士到攤位前，工作人員卻立即拿出一盒遞給男士，還熱情的幫他掀開包裝紙。 #觀察 有汽車博主在上海車展寶馬ＭＩＮＩ展區發現，工作人員在冰淇淋派發活動中區別對待中國與外國訪客。ＭＩＮＩ展區工作人員今天稱，總部會回應此事。寶馬大中華區總裁高樂在上海車展前曾強調，寶馬「家在中國」。是這樣對待家人的嗎？ ＰＩＣ．ＴＷＩＴＴＥＲ．ＣＯＭ/ＮＯＢ０Ｚ７Ｉ１ＧＦ — 外匯交易員 (@ＭＹＦＸＴＲＡＤＥＲ) ＡＰＲＩＬ ２０, ２０２３ 冰淇淋的影片立刻在中國社群平台上 經濟觀察網報導，該展台發放的「ＬＵＮＥＵＲＳ冰淇淋」，有截圖顯示ＭＩＮＩ中國帳號１８日曾發布微博稱，ＬＵＮＥＵＲＳ冰淇淋限量派送。２０日，該微博已不可見。據外賣平台顯示，該品牌在上海有１０余家門店，其中售賣的冰淇淋有兩種，分為單球和雙球，售價分別為人民幣３５元（約５美元）和５０元（約７．２美元）。 寶馬ＭＩＮＩ前日在上海車展舉辦活動派發冰淇淋，中國女訪客（上圖左）索取時被告知已派完，隨後有外國男子（下圖左）上前索要，兩名工作人員從保溫箱取出冰淇淋送上。（視頻截圖） 上海車展自周二(４月１８日)開展以來，中國制電動車大獲青睞。觀察人士說，中國車市已從燃油車成功跨入新能源車的軌道，且消費者對國產電車品牌的接受度相當高，前景可期。不過，受到地緣政治的沖擊，中國制電車未來要打進美國市場恐有難度。另外，上海車展傳出「寶馬(ＢＭＷ)冰淇淋」引爆民族情緒的爭議，分析人士說，這類公關危機恐也是美商特斯拉(ＴＥＳＬＡ)缺席今年車展的原因之一。 綜合媒體報導，４月２０日，上海車展寶馬ＭＩＮＩ因發冰淇淋被指區別對待中外訪客一事持續發酵，４月２１日，寶馬中國方面表示，兩人不是寶馬內部員工，是公司為車展聘請的接待人員。但此前寶馬ＭＩＮＩ工作人員曾公開表示，兩名發冰淇淋女生屬於已離職工作人員。據傳聞稱，在冰淇淋區別對待風波後２４小時內，寶馬歐股跌超３％、市值蒸發２１．６億歐元。 在２０２３上海車展開幕前舉辦的「寶馬之夜」上，寶馬喊出了「ＢＭＷ家在中國」全新宣傳口號。面對中國汽車市場的消費特點，寶馬帶來了旗下全新純電動ＳＡＶ——ＩＸ１，並針對這款車型進行了軸距加長，此舉確實表明了寶馬對於中國市場的重視。 【寶馬ＭＩＮＩ被指區別對待中外訪客：中國人領冰淇淋時稱發完了 外國人領時熱情接待】４月２０日，有網友爆料稱，在上海車展寶馬ＭＩＮＩ展台，工作人員發放冰激凌疑區別對待中國和外國訪客。網友表示，中國訪客去領冰淇淋的時候，工作人員宣稱已經沒了，發完了。過一會外國訪客去領，工作人員卻熱情接待，還貼心教他們如何食用。 寶馬ＭＩＮＩ中國在微博發布聲明，就上海車展的&ＬＤＱＵＯ;冰淇淋&ＲＤＱＵＯ;事件再度致歉。ＭＩＮＩ中國表示，在１８、１９號兩天，公司通過ＭＩＮＩ ＡＰＰ領券的方式，共發放了６００份冰淇淋給現場觀眾。除了每天３００份的發放外，公司還預留了非常少的一部分給現場工作人員，視頻里的４-５個&ＬＤＱＵＯ;老外&ＲＤＱＵＯ;是公司員工，佩戴了員工胸牌。另外，ＭＩＮＩ中國對流程疏忽和管理不細致致歉。並表示事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，請大家給她們多點寬容和空。 隨著寶馬迷你冰淇淋事件的持續發酵，寶馬公司在上海車展上只給外國人提供冰淇淋，不給中國人提供冰淇淋的行為，也是遭到了全網的口誅筆伐 隨著４月１９日有網友在社交平台上爆料，稱上海車展寶馬迷你展台的兩名女工作人員，在發放冰淇淋時對外國人和中國人區別對待以後，寶馬迷你便在４月２０日這天登上熱搜，引發了網友們的熱議，翻看各大社交平台上的熱搜板塊可以發現，這一天的熱搜板塊上幾乎全是關於寶馬迷你的話題 有網民爆料稱，上海車展寶馬ＭＩＮＩ展台的工作人員在發放冰淇淋時疑區別對待中國和外國訪客。該網民稱，他們去參觀車展，發現寶馬ＭＩＮＩ展台的工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，宣稱已經沒有了。但外國訪客來領，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。當拍攝者上前領取時再度遭拒，給出的理由是「這是限量版冰淇淋」。 今年上海車展，寶馬ＣＥＯ聲稱帶著半個董事會來參展「取經」，也表明了其對中國市場的重視和對中國新能源車企的一定程度上的認可，在這個充滿機遇與競爭的市場中，這次冰淇淋事件後，如何處理好與中國消費者的關系，也將成為寶馬需要思索的問題。 「我們對中國市場的發展非常有信心，並將繼續擴大我們在這里的足跡，」寶馬首席執行官奧利弗·齊普斯近日在上海車展更是表示，「我們在中國有賓至如歸的感覺。寶馬在中國的發展和成功為中國和德國創造了繁榮。」 在上海車展前夕，寶馬舉辦了「創想未來之夜」活動。寶馬集團董事長齊普策在活動中表示，中國是寶馬最大的單一市場，寶馬參與並支持中國汽車行業的發展，致力於成為中國邁向現代化征程的同路人。 據快科技，日前，上海車展期間，寶馬ＭＩＮＩ品牌卻被網友曝出「區別對待國人」，引起網友關注熱議。寶馬官方對於此事先稱是誤會，隨後向公眾致歉。而寶馬方面最新聲明中表示，視頻里看到的４-５個「老外」就是同事，他們佩戴了員工胸牌。同時表示，由於自己流程的疏忽和管理的不細致，導致了不好的體驗，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？現在寶馬ＭＩＮＩ展台，已經不再發放冰淇淋，而是改成了鑰匙扣。網友現場發布的視頻顯示，有不少人在排隊領取寶馬ＭＩＮＩ展台的鑰匙扣。 不過，車展期間的一個小插曲是，寶馬ＭＩＮＩ被曝工作人員發放冰淇淋時，疑似區別對待中國和外國訪客，該事件登上多個熱搜。看來，在服務中國用戶上，海外車企們還需要進一步改善內部管理。 【ＭＩＮＩ中國致歉冰淇淋事件：內部管理不細致 工作人員失職】ＭＩＮＩ發起的「上海車展現場禮-甜寵」活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！

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