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系統故障登機長龍機局無通報乘客總監稱信號不穩重啟IT界質疑後備系統無作用- 20230317 - 港聞 @ 2023-03-20T04: Back Hot News
Keyword:系統 機場
Concept:登機機管局 , 香港機場電腦系統故障旅客
香港國際機場離境大堂登機系統出現故障,導致大批旅客未能登機,現時離境大堂大排長龍,今早7時,有網民在FACEBOOK表示延誤15分鍾後方成功登機。據了解,離境大堂A至E登機櫃位有系統故障,導致航空公司未能發出登機證,當中包括國泰航空。機管局網頁顯示多班國泰航空班機延誤。
香港國際機場今早(16 日)懷疑電腦故障,有部分航空公司未能辦理登機手續,大批旅客一度滯留在離境大堂。機管局表示,今日凌晨進行定期系統測試期間,發現系統出現問題,影響位於南面離港大堂A至E段的登記流程,已即時啟動緊急應變機制,並通知相關航空公司,期間安排受影響旅客使用其他登記行段及北面離港大堂,部分受影響的設施已逐步回復正常運作,對為旅客帶來不便致歉。
機管局機場運行執行總監姚兆聰傍晚見記者表示,局方清晨對辦理登機手續的電腦網絡系統,進行每年定期測試,演練一旦電腦系統出現故障,另一個系統的轉換接駁能力,但在恢復系統運作時,發現電腦訊號不穩定,到早上5至6時決定重新啟動系統。他強調,電腦系統的轉換過程無問題,系統亦未有任何儀器發生故障,測試在計劃之內完成,只是訊號出現不穩定,認為重新啟動會更安心。
機場辦理登機手續系統周四早上發生故障,影響南面離境大堂A至E段登機櫃位,旅客大排長龍,機管局解釋是就電腦系統一旦故障時進行演練,但恢復運作時訊號不穩定,決定重新啟動,期間多班航機延誤。有立法會議員認為是警號,機管局應汲取教訓及正視問題。
香港國際機場今日(16日)發生電腦系統故障,事故期間航空公司未能辦理登機手續。機管局機場運行執行總監姚兆聰表示,今早辦票系統出現問題,因網絡演練時發現電腦信號不穩定,但約在早上9時15分已經全面恢復,在8時30分之前受影響的航班為5班,延遲約30分鍾。
國際旅客對香港機場的滿意度,這時傳來注腳,那是十六日清晨,香港機場電腦登記系統故障,影響旅客辦理登機。香港機管局說是早上七時至八時為航班出發最高峰,旅客排隊時間較長,約五班航班受影響,延遲約三分鍾。
香港國際機場離境大廳電腦系統今早(16日)出現故障;香港機管局回應說,當局今天凌晨進行定期系統測試時,發現系統出問題,影響南面離境大廳A到E段的登記流程。
香港國際機場 A 至 E 櫃位昨早(16 日)亦出現系統故障,大批旅客延誤登機,大排長龍。有旅客到場才得悉消息,亦有人趕不及上機。機管局表示,昨日凌晨進行系統演練期間,發現系統訊號不穩定,為穩妥起見早上 6 時重新啟動,至昨早約 9 時 15 分已全面恢復正常運作,期間 5 班離港航班延遲不多於 30 分鍾,機管局對為旅客帶來不便致歉。
香港國際機場電腦系統昨日測試期間發生故障, 大批旅客未能辦理登機手續, 立法會交通事務委員會主席陳恆鑌表示, 今次事件為旅客帶來很多不便, 未有及時通報乘客是不理想, 對機管局是一個警號, 期望局方汲取經驗, 改善通報機制和進行系統更新.

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