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「先買後付」投訴倍增涉隱藏收費難追討- 晴報- 港聞- 要聞 @ 2022-10-18T08: Back Hot News
Keyword：先買後付 消委會 投訴
Concept：踢爆隱藏收費 , 先買後付平台逾期
【明報專訊】金融機構近年推出「先買後付」產品，吸引消費者先消費後付款，聲稱可提供免息分期付款。消委會公布今年首９個月接到１９宗有關「先買後付」的投訴，較去年同期４宗增３．７５倍。消委會檢視市面上「先買後付」平台的服務內容和條款細則，發現消費者一旦逾期還款，須承擔不同費用，甚或在未獲通知下被暫停或終止帳戶。此外，由於現時未有法例規管，消委會關注有平台未取得放債人牌照，認為對消費者保障有限。
【ＮＯＷ新聞台】消委會就新興「先買後付」免息分期付款模式收到約３０宗投訴，涉及無法退款、難以聯絡平台等。消委會關注有關平台毋須查核客戶信貸紀錄，擔心造成過度消費危機。近年新興一種「先買後付」消費模式，標榜靈活分期付款，免收利息，最快兩分鍾就可以批核。現時有９個平台在本港提供「先買後付」，主要適用於網上或小額交易，客戶以個人資料開設戶口就可在平台指定合作商戶消費，包括運動用品店、送餐平台或網店等獲分期付款。消委會去年至今年８月收到２７宗有關「先買後付」的投訴，呈現上升趨勢，大部分涉及無法退款，難以聯絡平台跟進等。消委會指，這些平台雖然聲稱免息，但就設有各種名目的收費，例如延期付款行政費、戶口解凍手續費等，他們開戶時不會過問客戶信貸紀錄。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「很多譬如無業人士、家庭主婦或學生、或所謂自由工作者，沒有規定收入時，銀行可能不會發出信用卡，但『先買後付』平台可能容許，導致你以為暫時不用付款很高興，但之後的結果可能要慢慢自付。」消委會指，目前由銀行營辦的「先買後付」服務須遵從金管局信貸產品規定，但幾個主流「先買後付」平台都並非由銀行營辦，不受約束，亦未持有放債人牌照，認為有需要考慮規管。&ＡＭＰ;ＮＢＳＰ;#要聞
消委會今年首８個月，收到１８宗涉及「先買後付」平台的投訴，較去年全年增加一倍，提醒消費者要小心過期還款罰則和退貨安排等條款。投訴平均涉款過千元，部份涉及商家未有清楚解釋與「先買後付」平台之間的關系，令消費者可能在不知情的情況下，使用「先買後付」平台消費。
消委會引述數字指，分別於２０２１年及２０２２年１月至８月，收到９宗及１８宗涉及「先買後付」的投訴。投訴涉及商家未有清楚解釋和「先買後付」平台之間的關系，消費者或在不知道服務是由第三方提供的情況下使用「先買後付」平台消費；此外，消委會發現，不少在香港營運的「先買後付」平台的公司總部都設置於海外，有部分平台只提供電郵地址作查詢或投訴。有消費者在被凍結帳戶後或欲取消交易時，無法即時聯絡相關平台，或只獲聊天機械人回覆，未能得到適時的協助，亦難以取回退款。平台與商家權責亦不清，在有爭議時容易互相推搪責任，令消費者缺乏保障。
「先買後付」為近年新興購物模式，消費者毋須提供入息證明或信貸紀錄，便可獲短期免息貸款。消委會指今年首９個月接獲１９宗相關投訴，主要涉銷售及責任問題，較去年９宗多１倍，平均涉款１,７００元，投訴涉及無法找到人退款，或僅有聊天機械人「回應」等。
消委會提到的相關投訴涉及商家未有清楚解釋跟「先買後付」平台之間的關系，消費者或許不知道服務是由第三方提供。「先買後付」的平台目前亦沒有劃一的營運模式，個別平台的業務若涉及向用戶提供貸款，須按《放債人條例》的要求取得放債人牌照，但幾個主流平台未持有放債人牌照。消委會建議非銀行提供的「先買後付」平台，亦應向公司注冊處申請放債人牌照，保障消費者權益。
踢爆「先買後付」隱藏收費伏位多 消委會接獲投訴翻倍

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