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Hot News Canada Goose拒退貨惹議上海市消保委約談證大陸7天無理由退貨 @ 2021-12-03T04: Back Hot News Keyword：退貨 中國 Concept：加拿大鵝中國大陸 加拿大羽絨服品牌ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ（內地譯作「加拿大鵝」）近期屢遭爭議。周二（１１月３０日），話題「加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨」登上微博熱搜，引發熱議。官媒《央廣網》還發表評論文章指，若「加拿大鵝」迷失在自我遐想之中不思進取，那麼剩下的只能是「一地鵝毛」。事件經發酵後，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ回應指，將嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策，全力保護消費者權益。 【明報專訊】加拿大羽絨服品牌加拿大鵝（ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ）在內地再掀爭議。一名上海顧客質疑質素有問題要求退貨，有店員表示加拿大鵝中國大陸門店不得退貨，事件迅即登上微博熱搜榜，引來網民及官媒「聲討」。該公司昨日發聲明，稱「嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策」。上海市消費者權益保護委員會同日約談加拿大鵝，要求就《更換條款》提交正式說明。 加拿大鵝在全球多國均有３０天內可退貨政策，但在中國只有網購享有７天無理由退貨，消費者在實體店面購買後均不得退貨。近日遭上海消費者投訴後，在中國引發強烈反彈，官媒紛紛發文痛批加拿大鵝搞雙重標准，歧視中國。 原標題：加拿大鵝中國大陸門店不得退貨？工作人員：中國區通用條款；如此&ＬＤＱＵＯ;雙標&ＲＤＱＵＯ;，誰給的勇氣！ １日上午，@ＣＡＮＡＤＡＧＯＯＳＥ加拿大鵝 就中國大陸地區退換貨政策發布聲明，聲明稱，加拿大鵝嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策，全力保護消費者權益。加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義為：在符合相關法律規定的情況，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。第七條進一步明確表示，更換條款&ＬＤＱＵＯ;不影響顧客依據相關法律享有的權利。&ＲＤＱＵＯ; 其門店人員不僅向媒體表示，所有中國大陸地區專門店售賣商品不得退貨是中國區通用條款；而且，據上述消費者反饋，加拿大鵝門店店員還曾要求其簽署「更換條款」，其中顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸的專門店售賣的商品均不得退貨。 而近期，帶有中國政府官方色彩的《中國青年報》又率先披露，有大陸消費者在ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ的專賣店，賣了一件逾５萬元的外套後，發現繡章粗糙，而且面料有刺鼻臭味，返回店上要求退貨被拒，因此控訴品牌歧視中國人。爾後包括了「央視財經」電視台等官媒，也都針對此一件事件做出專題報導，並加以批評「要賺中國人的錢，也不能罔顧中國法律」，同聲譴責ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ的退換貨政策。而品牌也迅速的在社群平台上發出聲明，指出「中國大陸地區專賣店的產品都可退貨退款」，沒有所謂的雙重標准。 該說明承諾，所有中國大陸地區專門店售賣的產品，均可以依照中國法律法規退貨退款。至於網絡上熱議的退換貨話題，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ表示，關於網購的商品，消費者有權自收到商品之日起，七日內退貨。基於相應法律規定，品牌方在線上平台執行７天無理由退換貨的政策，與行業慣例相符。 此外，上海消保委在約談中詢問ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ，在中國大陸以外區域，其專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致。ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ參會人員表示不了解專門店《更換條款》的具體含義，但確認官網上３０日無理由退貨條款並不適用於中國大陸，中國大陸僅適用７天無理由退貨條款。 在約談中，上海市消保委詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會人員表示不知道，加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上３０日無理由退貨的相關條款，並表示該條款不適用於中國大陸，中國大陸適用７天無理由退貨條款。 【#加拿大鵝回應中國區門店不得退貨#：符合相關法律規定可以退貨退款】１２月１日，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ 加拿大鵝官方微博回應中國大陸門店不得退貨傳言。加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條含義為，符合相關法律規定時中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。@拍者ＰＡＲＴＮＥＲ （記者：程龍 制作：杜海濤 運營：董聃慧） 就這樣，１２月１日，上海的消費者協會約談了加拿大鵝的上海公司，公司參會人員確認，在加拿大鵝官網上確實有３０日無理由退貨的相關條款，但是表示該條款不適用於中國大陸，中國大陸適用的是網上購物、７天無理由退貨的條款。 早報 | 抖音回應員工受賄「買熱搜」事件 / 驍龍 ８ ＧＥＮ １ 發布 / 加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨 中工網訊 １２月１日，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ 加拿大鵝官方微博發布ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ加拿大鵝中國大陸地區退換貨政策聲明。聲明就所謂「加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨」的傳言，做如下澄清： 消費者能「捧紅」一個品牌，同樣也能「拉黑」一個品牌。服裝品牌從來沒有永恆的王者，打造上乘的質量和服務方可坐擁王座。在消費各取所需、市場百花齊放的今天，加拿大鵝並非「一家獨大」，更別說其品質與名氣極不對等，拿著「支支吾吾、表述不清」的《更換條款》當擋箭牌，注定不被中國法律所容，不被中國的消費者所忍。從借「更換條款」拒絕退貨，到退貨時出現雙重標准，加拿大鵝在中國市場再不轉變態度，恐怕很難再贏得消費群體的青睞。這也告誡所有的商家，誠信是金，公平是寶。如果跟消費者玩「貓膩」，最終的結局只能是一地鵝毛。（南方網林偉） １２月１ 日上午，上海市消保委約談品牌方。當日，加拿大鵝就中國大陸地區退換貨政策發布聲明稱，在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。 此前據媒體報道，１０月２７日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層ＬＧ１-５８號「加拿大鵝」專門店，購買了一件型號為９５１２Ｍ的羽絨服價格為１１４００元。賈女士稱回家後發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署「更換條款」，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。１０月２８日，賈女士向國金中心「加拿大鵝」門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。 加拿大鵝以塑造產品面料、工藝出眾聞名，主打御寒羽絨服，更多消費者對其印象也是價格昂貴。「貴族身份」並沒有讓消費者稱心如意，近日，關於中國地區不退貨的話題讓加拿大鵝「翻車」。買的衣服不滿意，為何不讓退貨？事件發生後實體店反應如何？封面新聞記者探訪了成都的專賣店。 隨著事件的發酵，就在１日上午，加拿大鵝發布了聲明，表示中國大陸門店售賣的產品可以退貨換貨，上海消保委今天約談加拿大鵝公司，對於其在全球官網上「３０日無理由退貨」的政策，參與約談的相關負責人卻表示，加拿大鵝並不在中國大陸執行這一條款。

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