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【個股信息】東亞:昨日系統服務暫停客戶資料並無外洩 @ 2014-06-10T00: Back Hot News
Keyword:東亞 服務
Concept:東亞銀行系統服務 , 東亞櫃員機服務暫停
昨日早上八時開始,有線新聞陸續收到市民投訴東亞銀行櫃員機有故障。有市民先後在荃灣四部東亞銀行櫃員機嘗試提款,成功入了密碼後,螢幕出現暫停服務告示,其他櫃員機則被字條封著,指機件故障,暫停服務。
東亞銀行的櫃員機、網上及電話理財服務,昨日一度暫停服務。金管局表示,東亞銀行已就暫停服務的事件向金管局匯報,金管局已要求銀行盡快提交報告,並會進一步跟進。
東亞銀行發出新聞稿,指昨日凌晨進行例行後備系統測試時由於不可預見的技術問題,令自動櫃員機及自動櫃員機卡服務、網上理財、流動電話理財及電話理財服務暫停,經搶修後,所有服務在昨日下午1時16分左右恢復。
服務受影響期間,有東亞客戶向傳媒投訴,指東亞櫃員機服務暫停,即使用東亞提款卡到其他「銀通」櫃員機亦不能操作,而昨天適逢銀行休息,也無法到分行櫃位提款。其中李女士原本打算提款後往街市,到東亞沙咀道分行時始發現「撳唔到錢」,而銀行又沒有提早通知客戶。她稱,身上只剩下200元,擔心連買送也不夠。
東亞銀行(023)旗下櫃員機及理財服務昨早出現故障,上午8時開始陸續有市民發現無法如常使用櫃員機,亦有部分櫃員機貼上字條,指機件故障暫停服務,令大批客戶無法即時提取現金,服務延誤約5小時後逐步恢復。
東亞銀行(00023)昨日因例行後備系統測試,令自動櫃員機、網上理財、電話理財等服務暫停的事件,金管局表示,東亞已將事件向金管局匯報,金管局亦已要求銀行盡快提交報告並會進一步跟進。

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