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旅游市場要擯棄「宰客」式繁榮 @ 2012-02-06T09: Back Hot News
Keyword:宰客 三亞
Concept:海南三亞旅游
繼三亞的宰客行徑被曝光後,不少網友又開始梳理春節各個旅游目的地的宰客行為,一時間,「拒絕宰客」成為最火的微話題。記者搜索發現,除三亞外,雲南、麗江等地名也頻頻現身「宰客榜」。剛從麗江返京的游客王小姐還向記者講述了她的親身經歷,無論是遭遇黑車、黑導游,還是古鎮酒吧的美女酒托「敲竹槓」,無一不折射出當地旅游市場的亂象。
自三亞宰客事件的輿論不斷發酵以來,三亞官方一直處於相對被動狀態。這一宰客事件的曝光,引來許多游客的共鳴,批評之聲四起。但此前三亞市政府新聞辦的表態卻不盡妥當,以春節期間「零投訴」來回應游客們的質疑,導致更激烈的批評意見出現。也正是在這個背景下,三亞主政官員對此事公開致歉。
三亞消息,2012新年期間,多位網友在微博上爆料海南三亞藉機宰客,餐飲、住宿、交通等漫天要價的行為十分普遍,網友廣泛共鳴。《新京報》報道, 1 月28日,有網友在微博上發布消息稱,朋友春節假期在三亞吃海鮮,三個普通的菜被宰近4000元,鄰桌客人點了一條魚每斤580元共6000多,該帖很快 激起熱議,轉發量更是超過四萬條,網友紛紛跟帖講述自己在海南三亞旅行時被狠宰的經歷,如一家三口人吃飯三個菜被收4000元,酒店一間房每晚8800元 等。
從本報等媒體關於春節期間三亞「宰客驚心」的報導看,問題仍然不容樂觀。最早在微博上替朋友抱怨三亞「宰客」的北京網友羅迪是海南人,他重返家鄉的所見是:私家車很多,硬件建設變化大,百姓文明水平不見長進,出口髒話、隨地吐痰等惡習越發凶狠,賭風盛,攀比的都是錢,海邊全是養箱和垃圾,惡臭……
春節期間三亞「宰客」事件引發關注,以往游客挨宰往往申訴無門,如今可以微博投訴。日前,有網友在微博上自發成立「游客反殺豬聯盟」,集中曝光旅游時遭遇的黑心商家。
作為公眾熱門旅游目的地,三亞上周則被質疑「宰客」成風。最核心的對三亞某酒家宰客的質疑貼,也是從微博上首發,被轉載了數萬次。而該貼走熱之後,三亞市政府新聞辦的官方微博卻自稱三亞春節期間零投訴,這下更是引起輿論的軒然大波,可謂輿情應對不當的典型事例。輿情壓力引起三亞市委市政府的重視,最後三亞市委書記出面道歉,涉事商家亦遭停業調查,輿情風波才算逐步消退。
在這個全媒體時代,任何一件反常的市場行為,均可能迅速擴散而成為一個公共事件。海南三亞的「宰客門」事件即是如此。由此引發對海南國際旅游島的遠景達成更是爭議如潮。
而三亞宰客,已有很長的歷史,為何能搶錢搶得歷久不衰,有一個未為人道的主因,就是三亞主要來客,是公費旅游。中共官員們出國有限制,到三亞過冬就成時尚。對大批公款湧來,三亞的黑白兩道,當然要合作搶錢,因為被搶的多數一想,反正公款,下次不來就算,所以搶錢者風險極低。
三亞「宰客」海鮮檔停業並被立案調查

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