Hot News 海南官方就三亞宰客事件致歉 @ 2012-02-02T02: Back Hot News Keyword：三亞 Concept： 新華網三亞２月１日電（記者金敏夏冠男）海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲１日向記者表示，對於在春節黃金周出現的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業出現的「害群之馬」實行「零容忍」。一經查實，絕不姑息。 三亞，這個令中國游客神往的海島度假勝地，春節期間再度因宰客事件遭遇信任危機，而三亞市新聞辦一條「零投訴」的微博更激起無數網友的質疑。昨天，三亞市新聞辦通過其官方微博道歉稱，「零投訴」微博表述有誤，請廣大網友見諒。 中新網三亞１月３１日電(記者 尹海明)海南省三亞市工商局３１日在媒體通報會上表示，春節期間有網友通過微博反映三亞海鮮排擋「宰客」的事件，目前沒有更確切的證據，迫切希望羅迪和高先生能迅速與該局聯系，為案件查辦提供更有力的證據。截至晚間８時，該局與羅、高兩位先生仍無法取得聯系。 中新網２月１日電 據中央電視台報道，三亞市委市政府於今日(１日)上午１０時舉行媒體見面會，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲對於今年春節黃金周期間游客反映的海鮮排擋、出租車及個別景區「宰客」現象向大家表示歉意。姜斯憲在見面會上表示，將以此次事件為契機，虛心接受批評，努力向國內外優秀旅游目的地學習，實實在在做好市場監管，真正把三亞打造成高品質的度假家園。 １月２８日，有網友發微博稱：「朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近四千元。鄰座一哥們指池里一大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱十一斤，每斤５８０元共６０００多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽。」該微博一發布就引發熱議，一些網友紛紛轉帖稱自己遭遇過類似情況。而１月２９日，三亞市政府新聞辦官方微博回應「春節宰客」事件卻稱，今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩定、良好，立即遭到網友質疑和嘲笑。 針對連日來鬧得沸沸揚揚的「三亞宰客」事件發生後，本報向三亞市委外宣辦發去了書面采訪要求。昨日，三亞市委外宣辦發函回復本報。回復內容包括《「富林海鮮宰客事件」新聞通氣會新聞通稿》等三份文件，對一些外界疑問進行了回應，但對采訪函中的八大問題，均未作正面回答。 微博曝出的春節宰客事件，對海南旅游來說，無疑是又一起公關危機。當地相關部門的應對表現，讓人不禁聯想起２００７年春節四川遂寧游客一家５口在三亞被打的惡性事件。 三、宰客狠，讓浪漫三亞猙獰。去年三亞的聽潮人家天價海鮮事件，已讓三亞付出了慘痛的代價。不過似乎三亞仍然是好了傷疤忘了疼。今年黃金周，相似的一幕出現了，眾多網友在微博上反映，三亞包括海鮮在內的餐飲實在是太貴了，一頓早餐３００元起還要收１０％的服務費，更離奇的是，旅客手一指海鮮池中的魚剛要詢價，眼疾手快的店家就馬上撈出摔死在當地，然後報價５８０元一斤，不要的話，立刻就有四五個膀大腰圓的神秘人物上來協助店家做說服教育工作，並對旅客要報警的想法嗤之以鼻。被這招溫柔一刀砍得毫無招架之力的包括一大堆在網絡上呼風喚雨的大蝦，網友們憤怒地指責價格和國際接軌服務卻落後於鄉鎮，三亞市政府新聞辦卻仍在網上紅口白牙講：今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩定、良好。一邊是宰客的猙獰面目，一邊是信誓旦旦的背書，這似乎要堅定不移地給游客一個錯覺——這就是三亞旅游這枚硬幣的正反兩面！難道這里面有什麼利益鏈嗎？對此毫不意外的是，有關方面學聰明了，絕對不亂表態了。 再來看紛紛揚揚的三亞餐飲「宰客」事件。幾乎就在曝出三亞餐飲店「宰客」的同時，三亞有關方面剛好喜滋滋地宣布了三亞在春節期間游客的「零投訴」。在三亞餐飲「宰客」事件瞬間名揚全國之後，三亞有關方面又訂正了先前「零投訴」的說法，說是「零投訴」是一個「表述不清」的誤會，其先前所稱「零投訴」，僅僅是指在「大排檔宰客」方面無投訴……為此，三亞有關方面「向網友道歉」。 司空見慣的宰客現象何以升級為網絡事件，並受到傳統媒體社論的「眷顧」，三亞游客被宰事件危機應對值得深思。按照經驗，類似的宰客現象並非孤例，全國各地的旅游陷阱不計其數，盡管三亞具備一定的典型性，但是尚不足以到牆倒眾人推的地步。該事件所引發的惡劣影響不是基於人們對三亞這座城市的偏見，而是在事件發生後，當地政府部門在危機應對過程中的表述失當。在１月２９日三亞市政府新聞辦的回應中，其中便開宗明義地指出，「今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話。」並得出「整個旅游市場秩序穩定、良好」的結論。 陷入「宰客門」的三亞近日焦頭爛額。在１月３１日的新聞通報會上，當地政府部門對此前錯誤表述春節「宰客零投訴」致歉，由於未聯系上「羅迪微博」本人，三亞方面懇請當事人出面合作，推動調查，並稱未發現海鮮排擋宰客確切證據。當地官員稱，對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任。當地媒體也在頭版頭條中讓三亞宰客網友站出來。而在２月１日的媒體見面會上，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲則表示對於宰客事件實行「零容忍」，一經查實，絕不姑息。 三亞官方稱宰客事件無證據 將追責惡意攻擊者

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