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受微軟系統影響 香港快運周六取消24班機 @ 2024-07-20T 返回 熱門新聞
關鍵詞：全球 故障 死機 香港 微軟系統 影響 航班 公司
概念：影響香港 , 微軟系統全球故障
國泰航空證實，該公司的機場自助辦理登機手續設施未能使用，呼吁旅客至少起飛前三小時到機場。香港快運（ＨＫ ＥＸＰＲＥＳＳ）則公布，由於服務供應商、全球電子商務系統「ＮＡＶＩＴＡＩＲＥ」出現故障，全球多個地區及航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響 (包括ＧＯＴＴＡ ＧＯ ＳＵＰＥＲ ＳＡＬＥ預訂)，正與服務供應商了解。
香港快運表示，受微軟(ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ)全球服務中斷影響，香港快運服務供應商、全球電子商務系統ＮＡＶＩＴＡＩＲＥ出現故障，香港快運網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響。機場的自助辦理登機手續設施、櫃位登機系統故障，正為旅客人手辦理登機。
微軟（ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ）系統７月１９日在全球多地傳出服務故障的消息。香港機場管理局指，由於微軟系統出現故障，全球各地應用該系統的相關航空公司服務受到影響。香港國際機場受影響航空公司須改用人手辦理登記手續。航班運作暫時未受影響，機場已啟動緊急應變機制，跟進情況。機管局呼吁旅客預留充足時間前往機場辦理登記手續及留意最新公布。
國泰航空（ＣＡＴＨＡＹ ＰＡＣＩＦＩＣ ＡＩＲＷＡＹＳ）證實，該公司機場自主辦理登機手續設施未能使用，吁旅客之前起飛前三小時到機場；下午約四時半國泰指，自助辦理登機手續設施已回復正常。而采用人面識別的行李辦理櫃台及官網航班預訂服務，則仍然未能如常運作，建議旅客透過手機應用程式預訂機票或辦理登機手續。香港快運（ＨＫ ＥＸＰＲＥＳＳ）則公布，由於服務供應商、全球電子商務系統「ＮＡＶＩＴＡＩＲＥ」出現故障，全球多個地區及航空公司包括香港快運網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響（包括ＧＯＴＴＡ ＧＯ ＳＵＰＥＲ ＳＡＬＥ預訂），正與服務供應商了解。
微軟公司的電腦作業系統周五（１９日）在全球范圍出現技術故障，多國的航空、金融、服務業電腦出現問題，死機藍屏、電腦自動不停開關機，導致逾千航班取消或一度停飛。微軟表示，發現第三方軟件平台更新，影響ＷＩＮＤＯＷＳ設備問題，造成技術問題的根本原因已經得到解決，但部分服務仍受影響。
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微軟出現全球故障，香港國際機場須改用人手辦理登機手續。（ＪＥＳＳＥ ＹＵＥＮ／ＨＫ ＥＸＰＲＥＳＳ 香港快運及旅行資訊關注組）
微軟系統出現故障，導致全球各地應用該系統的相關航空公司服務受到影響。香港機場晚上有受影響航空公司繼續改用人手處理登記手續。有旅客表示，職員核對資料效率較平時慢，需要在進入禁區後才選擇位置，但整體未見太混亂。 香港快運表示，全球多間航空公司包括該公司網站、手機應用程式等，部分功能亦受影響，包括ＧＯＴＴＡ ＧＯ ＳＵＰＥＲ ＳＡＬＥ預訂，機場的自助辦理登機手續設施以及機場櫃位登機系統亦受到影響，需要以人手為乘客辦理登機手續。 航班顯示屏所見，多個航班預計延遲至明日，當中香港快運前往台中的航班由傍晚６時許延遲至明早１１時，有旅客鼓噪不滿，批評航空公司不負責任，指示不清晰，下午抵達機場後只能一直呆等，期間亦未有安排住宿，或交代如果訂酒店過夜，住宿費用誰負責，形容體驗非常糟糕及混亂，航空公司職員提供聲稱可以安排賠償的登記網站，但網絡繁忙一直未能提交申請。 有原本晚上前往寧波的航班，延遲至明早６時許，指已預早約３小時抵達機場，職員一度指航班運作如常，但最後延誤，航空公司只提出要旅客自行解決，並未有提供膳食住宿等安頓安排，因此已即時預訂附近酒店。
微軟 ＷＩＮＤＯＷＳ系統在香港時間１９日下午約１時出現全球大規模死機事故。全球多地，包括香港和台灣等地用家都在網上討論區表示，電腦ＷＩＮＤＯＷＳ系統突然「藍ＭＯＮ」，甚至有網友表示「電腦自動不停開關機」。微軟方面表示，ＭＩＣＲＯＳＯＦＴ ３６５ 應用程式和服務出現服務中斷情況。另外，全球多地機場也因而受到影響，香港機管局表示目前本港航班運作暫未受影響，但部份航空公司改為人手辦理登記手續。
香港快運表示，受微軟的全球服務中斷影響，服務供應商、全球電子商務系統ＮＡＶＩＴＡＩＲＥ出現故障，全球多間航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序的部分功能亦受影響。位於香港國際機場的自助辦理登機手續設施以及我們的機場櫃位登機系統亦受到影響，我們現正為旅客人手辦理登機手續。
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