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民航處稱有指引指因殘疾被拒登機旅客應有權獲補償或重新安排航線- RTHK @ 2024-07-08T 返回 熱門新聞
關鍵詞：視障人士 香港快運 趕落機
概念：兩名視障人士投訴香港快運無理
香港失明人協進會表示，兩名可獨立出行的會員今年５月下旬，打算乘搭香港快運航班出行，但登機後在航班起飛前，被機組人員要求落機，認為可獨立乘搭航班的視障人士，被無理「趕落機」是不能接受，要求航空公司找出責任誰屬和爭取合理賠償。香港快運回應，對兩位乘客造成的延誤和不便表示歉意，會作相應補償，已就事件作檢討並改進工作流程，避免同類事件再發生，強調公司有嚴謹的平等機會政策。
失明人士協進會今日舉行記者會交件５月下旬兩名視障人士被ＨＫ ＥＸＰＲＥＳＳ（香港快運）「趕落機」事件。視障人士李俊彥及徐文俊與另外４名朋友當日分兩班機到日本東京旅游。
兩名視障人士控訴今年乘坐香港快運航班飛往日本時，以達不到安全標准為由被「趕落機」。香港失明人協進會今早（７日）交代事件，會長黃俊恆批評快運並非首次不友善對待視障人士，指今次兩名事主有能力獨立乘搭飛機，不會對安全構成影響，以前曾與其他視障朋友外游亦未遇過相關問題，要求快運正式道歉並交代責任誰屬。香港快運回應指，不同意「趕落機」的指控，強調當日機組人員基於安全考慮作出決定，對造成的延誤和不便表示誠摯歉意，會作出相應補償。
【香港快運／ＨＫ ＥＸＰＲＥＳＳ／ＵＯ／視障人士／趕落機／超賣】香港失明人協進會周日為兩名視障人士舉行記者會，指責國泰航空 （００２９３）旗下廉航香港快運（ＨＫ ＥＸＰＲＥＳＳ）不友善對待。兩名視障人士今年５月原訂乘坐下午３時前出發的東京ＵＯ６５２航班，兩人原順利登上客機，但機組人員臨時以安全標准為由將兩人「趕落機」，最終須乘搭更晚出發的航班。香港快運回應指，事件源於地勤和機組人員有不同判斷，對引致乘客延誤及不便，表示誠摯的歉意，並會作出相應補償，惟不同意「趕落機」說法。
香港兩名可獨立出行的視障人士召開記者會投訴，航空公司香港快運無理將其趕下飛機。香港失明人協進會說，香港快運不是首次不友善對待視障人士。香港香港快運致歉及答應補償，但不同意「趕落機」指控，稱是因安全考量。
兩名視障人士因安全程序評估遭「趕落機」 香港快運致歉
兩視障人士遭航機拒載 香港快運致歉及願補償
有視障人士投訴乘搭香港快運航班時，在起飛前被機組人員無理「趕落機」，並指職員當時前言不對後語，質疑是無理拒載，兩人最終當晚改乘另一航班。香港快運對引致乘客延誤和不便致歉，並會作出相應補償及檢討，但重申有關航班僅售出約七成機位，「超賣」說法不符事實。
兩名視障人士早前打算乘搭香港快運航班前往日本，但在登機後被職員以安全等理由要求落機，最終同日乘坐另一班香港快運航班出發。兩名視障人士不滿被冒犯，其中一名事主提到，過往亦曾獨自乘坐飛機，今次是第一次經歷被「趕落機」。
兩名視障人士早前乘搭香港快運航班，但登機後被職員以安全等理由要求落機，香港快運表示不同意有關「趕落機」的指控。
兩名視障人士投訴香港快運將他們無理趕落機。香港失明人協進會表示，兩名可獨立出行的視障會員，原定５月２２日下午乘搭香港快運航班前往東京，指由辦理登機手續至登機期間，地勤及機組人員均知悉兩人為視障人士，並提供協助，包括將兩人調至航機較前位置就坐以方便落機。但航班准備起飛前，機組人員以兩人「達不到安全標准」為由，要求兩人落機，並建議兩人自費轉乘其他航空公司的航班。民航處介入後，香港快運安排兩人乘坐同日晚．．．
兩視障人士投訴遭無理趕落機 香港快運致歉：將補償並檢討流程

 
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