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10間餐廳手機APP收集用戶資料促銷私隱專員促餐廳減少收集個人資料(13:04) - 20240129 - 港聞 @ 2024-01-30T04: 返回 熱門新聞
關鍵詞：資料 私隱公署 點餐 餐廳 收集
概念：私隱公署去年 , 私隱專員公署個人資料外洩事故
首席個人資料主任郭正熙表示，公署去年１１月至今年１月實測６０間餐廳，發現有４間提供二維碼點餐服務的餐廳，收集顧客的流動電話號碼或電郵地址。亦有４間餐廳，顧客必須為注冊帳戶，才能使用手機應用程式點餐，當中涉及收集顧客的姓名、電話號碼及或電郵地址等。而１０間提供手機應用程式點餐服務的餐廳，均會進行用戶追蹤及直接促銷，涉及資料包括位置、喜好、交易紀錄、購買紀錄及活動紀錄等。
個人資料私隱專員公署今日（２９日）發表《電子點餐的私隱關注》報告，５０間提供掃碼點餐的餐廳中，有４間要求顧客在點餐或結帳前，自行提供流動電話號碼或電郵地址，分別為ＣＡＦＥ &ＡＭＰ; ＭＥＡＬ ＭＵＪＩ、ＥＵＲＯ ＧＯ ＧＯ、ＫＩＫＩ面店、ＹＡＫＩＮＩＫＵ ＬＩＫＥ（燒肉ＬＩＫＥ）。其中ＫＩＫＩ面店在收集顧客手機號碼前，未有出示收集個人資料聲明。
私隱專員公署總結去年工作，亦公布一項自助電子點餐實測結果，公署在去年１１月至本月派人到６０間餐，發現１０間要使用應用程式點餐的餐廳只有２間不收集個人資料，有４間即使用訪客身份點餐仍會被收集姓名、電話號碼等，所有提供點餐應用程式的餐廳都會追蹤用戶和直接促銷，而其余５０間用二維碼下單的餐廳，就有４間會收集資料。
【有線新聞】私隱專員公署發表《電子點餐的私隱關注》報告，實測１０間提供手機應用程式點餐的餐廳，會追蹤顧客喜好、裝置資料及購買紀錄等資料，當中８成餐廳預設顧客同意使用其個人資料作直接促銷，沙嗲王更沒有征求意願選項，私隱公署已對有關餐廳啟動調查程序。
私隱專員公署於去年１１月至今年１月派員走訪了６０間本地餐廳。實測發現，所有提供手機應用程式點餐服務的餐廳均會進行用戶追蹤及直接促銷；四間提供二維碼點餐服務的餐廳收集顧客的電話號碼及/或電郵地址；麥當勞、星巴克、譚仔三哥米線及譚仔雲南米線必須顧客注冊帳戶才能使用餐廳的手機應用程式點餐；大家樂、大快活、肯德基及香港吉野家四間容許顧客以訪客身分於點餐應用程式的餐廳，仍會收集顧客姓名、稱謂、電話號碼、電郵地址等個人資料。
私隱專員公署今日發表 ２０２３ 年工作報告及《電子點餐的私隱關注》報告，指出四間連鎖食肆要求顧客注冊才能使用手機程式點餐，部分即使提供訪客身份點餐，仍要顧客提供個人資料。私隱公署建議用戶應先了解應用程式會查閱、上載或分享哪些資料才決定是否選用，並考慮是否僅為堂食點餐而在應用程式開立帳戶。
另外，近年愈來愈多餐廳要求顧客以手機程式或掃瞄二維碼點餐，公署說留意到有餐廳乘機收集顧客個人資料，提醒市民提高警覺，了解餐廳會收集及分享哪些資料，以及留意二維碼有否被竄改。
個人資料私隱專員公署調查地餐廳使用電子點餐的私隱情況，發現部分餐廳，會透過二維碼及手機應用程式點餐服務，收集顧客的個人資料，而１０間有提供手機應用程式點餐服務的餐廳，全部都有進行用戶追蹤及直接促銷。
本港愈來愈多餐廳推行電子點餐，個人資料私隱專員公署關注，包括主要連鎖餐廳的手機程式點餐或結帳時，均會收集用戶個人資料並用作直接促銷；私隱公署提醒市民先了解程式收集及分享哪些資料，再決定是否下載使用，又
個人資料私隱專員鍾麗玲表示，電子點餐愈來愈普遍，顧客於餐廳使用手機應用程式或二維碼點餐，應仔細考慮是否需要提供個人資料，或下載有關應用程式。公署提醒，即使以訪客身份點餐亦有機會被收集個人資料及進行用戶追蹤，個人資料有可能用作直接促銷用途，或會令儲存於手機的個人資料被查閱。至於掃瞄二維碼點餐，雖然一般不會收集個人資料及用戶追蹤，但一旦掃瞄被竄改的二維碼，可能會進入假網站，或在顧客設備下載惡意軟件，令儲存的個人資料有外洩風險。
ＱＲ ＣＯＤＥ落單｜電子點餐涉收集個人資料 私隱公署提三招自保 勿做一件事免財物損失
首席個人資料主任(合規及查詢)郭正熙指出，當前愈來愈多餐廳食肆開始采用電子點餐，但部分餐廳食肆在電子點餐的過程中會要求提供或收集顧客個人資料。郭正熙還指出在實測結果中，所有被檢視的餐廳均有非電子點餐方式提供，而在所有使用應用程式進行點餐的餐廳均會使用用戶資料進行用戶追蹤和直接促銷，資料包括ＣＯＯＫＩＥＳ、裝置資料及交易紀錄等。而使用二維碼點餐的餐廳中有近一成的餐廳也會收集顧客個人資料。
電子點餐在疫後越趨普及，不少餐廳用以取代真人點餐服務。不過，個人資料私隱專員公署實測６０間餐廳後發現，當中１０間設「手機應用程式」（ＡＰＰ）點餐的餐廳，均有追蹤食客的手機活動，包括裝置資料、位置資料、喜好及行為等，其中７間更預設食客「同意使用」其個人資料作直接促銷，１間更未設「征求意願」選項；涉事餐廳不乏大型連鎖店。另有「二維碼」點餐餐廳，也鼓勵食客在點餐或結帳時提供手機號碼或電郵資料。公署指，巿民應留神餐廳收集個人資料的目的和用途，餐飲業界亦應在電子點餐中設「訪客」選項，允許顧客不提供個人資料點餐。

 
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