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星島申訴王｜國泰狂取消航班准新娘失預算恐父母無法觀禮 @ 2024-01-14T08: 返回 熱門新聞
關鍵詞：國泰 航班
概念：林紹波致歉 , 國泰航空取消航班
國泰接連取消航班，民航處早前要求月底前交報告，特首李家超及運輸及物流局局長林世雄紛表示關注事件，要求國泰長遠檢視人力及運力。國泰行政總裁林紹波周四（１１日）道歉，承認規劃更表時低估候命機師所需人數，一月及二月會持續取消航班以確保農歷新年航班運作正常，並會繼續招聘及培訓人手。
【明報專訊】國泰航空自去年聖誕起連續三周每日取消多班航班，昨至少取消２０班。國泰行政總裁林紹波昨至少五度致歉，承認事件起因是航班規劃有誤，錯估候命機師人數，令「一定數目」旅客受影響，已增農歷年廿八至年初九出行高峰期候命機師數目，有信心保障過年期間航班穩定，至今該期間未有航班取消。運輸及物流局長林世雄昨稱國泰今次溝通及對受影響乘客善後措施「做得真系唔好」，已敦促改善，長遠要求國泰提交人手編排等數據。被問政府作為監管者會否懲處國泰，林稱要「向前看」，最重要處理好未來航班安排。
國泰航空由聖誕假期開始有多班航班取消，國泰行政總裁林紹波向受影響乘客致歉，指早前編更時低估候命機師數目，以致未能抵銷流感高峰期影響；林紹波表示，十二月底發現問題，但因為一月更表已出，令問題延伸至一月。
國泰航空 （００２９３）取消航班情況未有改善，據機管局最新資料顯示，國泰航空於１月９日（周二）再有約２０班航班取消，相當於國泰航空同日航班數量的８％。據臨時飛行時間表，國泰航空未來數日日均都有逾１２班航班取消，較公司於本周日（７日）提示１至２月日均整合６對航班為多。
因機師人手不足，國泰航空取消航班問題持續。國泰過去的周日至昨日（１月７至１０日）累計取消８６班航班，當中１月７日占最多達３成。公司稱已完成「取消本月及下月航班」的程序，承認低估了聖誕及新年所需候命機師
林紹波坦言，削減航班事件屬計劃錯誤，上月規劃編更時安排的候命機師數目，不足以抵消流感高峰期機師病假的影響；１月至２月平均每日取消１２班航班，旨在保障余下航班正常運作；而１月７日取消２７班航班，是１月６日作出的決定，由於通知期較短，引起乘客不便，國泰已增加人手善後，盡快回應查詢。他續稱，１月８日過後，公司回覆查詢的速度已回復正常，取消航班的通知期至少有數天到數周不等。被問到削減航班的准則，他解釋，希望減少對旅客的影響，大部分削減的航班屬短途機，且每日有多過一個班次，可替代安排盡量把影響降至最低。
運輸及物流局局長林世雄表示，國泰航空近日取消航班的安排，包括溝通、向受影響乘客善後方面做得不好，已敦促國泰高層改善。
但他稱，包括機師在內國泰集團不同員工群組去年流失率正常，料今年機師流失率也會保持正常，重申集團除了招聘新見習機師，也有數百名富經驗機師重新加入。事件起因於航班規劃有誤，令候命機師數目不足以抵銷流感高峰期機師請病假的影響，取消航班的准則是希望受影響旅客數量減到最低，故會選擇取消短途、每日有多於一班往目的地的航班。
國泰承認低估所需機師數目 已完成航班整合 確保農歷年航班如常
香港航空機組人員協會主席表示，國泰航班大量取消是機師人手不足所致，他解釋，人手問題是來自２０２０年時，國泰大規模重組計劃出現策略錯誤，在訓練機師計劃上出錯，導致公司目前鬧「機長荒」。
國泰航空去年底才說明，機師因病缺勤，導致多個航班取消，不過現在還有民眾反映，近期也接到航班更動通知，有人行程因此受影響，還有人干脆改搭其他航空，對此國泰航空回應，已經采取措施，要確保春節旅游高峰運作如常，１．２月將會每日整合６航班，旅游達人則統計，從１/６號至今，已經有１２５個航班取消。
基於１月的機師值勤表早於１２月中編定，候命機師不足的問題延續至１月。為確保航務運作穩定，國泰須取消本月首兩周部分航班，其中以１月７日為最多(共２７班或１４對航班取消)，其後將陸續減少。
去年１２月國泰航空開始削減航班，當時國泰指出，因流感季節機師因病缺勤較預期多，決定主動取消個別航班，其後又強調，為保證２月農歷新年旅游高峰期間航班服務如常運作，１月及２月每日將整合約１２班航班。由於國泰突然取消部分航班，受影響乘客大表不滿，日前行政長官李家超要求，國泰長遠要檢視人力及整體運力的發展和安排，民航處亦透露，已要求國泰做好人手及各項配置，確保為乘客提供穩定可靠的服務，促國泰在１月底前提交報告，解釋事件的成因、航班安排處理手法等，以防止類似事件再發生。
搭乘香港國泰航空的民眾要注意了，自去年耶誕節旺季開始，國泰航空就頻繁取消航班。據星島日報報導，８日截至晚間９時，國泰航空至少有２１個航班被取消，包括香港飛往台北的 ＣＸ４９８及 ＣＸ４９４，大批旅客行程因此受到影響。
國泰航空最近取消了不少航班，立法會議員梁熙與業界了解後，發現由於疫情期間運力收縮，故此國泰航空確實解雇了不少機師。隨著疫後航空業復蘇，國泰航空至今亦有不少空缺未能填補。這導致了現有機師「爆曬鍾」，在缺少機師下被迫取消航班，對市民及旅客帶來極大不便。梁熙認為，民航處及國泰航空可以參考各地標准因時制宜吸納人手，以免落後於大形勢。
根據國泰航空機師工會提供的數據，國泰航空的機長和副機長數量要比冠病疫情前少４８％。近期因流感季節機師染病比預期多，國泰航空出現機師短缺情況，被迫大規模取消航班趟次。
林世雄認為，國泰作為大公司，有責任提供穩定可靠服務，妥善處理航班編配和人手安排，當局已介入及敦促國泰高層改進，也要求國泰安排更多候命機師，做好後備方案，應付突發事情；民航處亦要求對方提交報告交代事件，並提供未來人手編排數據、增加候命機師的數量等，確保需要臨時取消航班的機會減至最低，保好准備以應付即將來臨的農歷新年。
國泰航空近期持續取消航班，今日( １１日 )再有至少２０班取消，涉及的目的地包括北京、台灣、泰國、新加坡等地。國泰行政總裁林紹波表示，今次事件成因主要是編更時低估候命機師人數，該公司向受影響旅客致深切歉意，並會汲取教訓。

 
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