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國泰：擴大機艙普通話服務下月起內地招聘機艙服務員- RTHK @ 2023-06-22T08: 返回 熱門新聞
關鍵詞：國泰 服務
概念：機艙普通話服務內地招聘空服
二是擴大普通話服務的范圍。「考慮到講普通話的顧客日漸增加，我們須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。」他表示，國泰將優先在往返內地的航班，增加講普通話的機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。機艙服務員的名牌上將清晰顯示出可提供服務的語言，包括普通話和其他亞洲地區語言。
國泰航空上月２１日一班四川成都飛往香港航班上，三名空姐涉歧視非英語乘客，事件牽連大波，更上升至中港矛盾級別，國泰多番道歉並成立領導跨部門工作小組改善。國泰行政總裁林紹波今（１９日）向員工發信，指未來數月將落實多項優化措施，包括擴大普通話服務的范圍，優先在往返內地航班加入會普通話的機艙服務員、機艙服務員的名牌將顯示可提供服務，若能使用多於一種亞洲地區語言；該名機艙服務員可獲新增設津貼。
國泰空姐入職要求一覽！國泰航空表示７月起國泰空姐人工將提高３％至８％，新聘請的機艙服務員平均月收入增至２０,０００港元。國泰官網顯示現正招聘空姐，加入國泰更有機會獲得１．２萬港元的新人獎。下文為你整理國泰空姐人工、要求、福利、招聘流程等資訊。
他又指，機艙服務員名牌上將清晰顯示可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言；機艙服務員如能使用多於１種亞洲地區語言，更可每月獲新增津貼。他又提到，考慮到講普通話的顧客日增，國泰計劃下月啟動在內地招聘機艙服務員，進一步擴大普通話服務團隊，但強調機艙服務員團隊仍以香港員工為主。他續指，國泰自下月起會為機艙服務員團隊，就以客為先的服務文化，提供一項新增培訓。
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國泰航空加人工 機艙服務員７月起加薪３％至８％ 新入職月薪達兩萬
具體來看，自７月起，國泰航空將會為機艙服務員團隊新增一項以客為先的服務文化培訓，目的讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務，鞏固多元包容的文化。據悉，該項新增且持續進行的服務文化培訓，將配合入職、晉升及推出新服務等現有培訓，需要所有機艙服務員參與，國泰航空會進一步將相關培訓延伸至其他顧客服務團隊。
當時事件風波時，國泰航空就承諾要調整服務，不僅決定要在大陸招聘空服員，８月起往返大陸航班會有普通話機艙廣播，而空服員名牌，將標注提供的語言服務，如果空服員能使用多一種的亞洲地區語言，像是韓語、日語，廣東話、普通話等達到可溝通等級，每月可以獲得４００元港幣的額外津貼。

 
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