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國泰「毛毯事件」後提方案擴機艙普通話服務內地招聘空服 @ 2023-06-19T20: 返回 熱門新聞
關鍵詞：國泰 服務
概念：國泰航空機艙服務員 , 機艙普通話服務內地招聘空服
林紹波表示，考慮到講普通話的顧客日漸增加，集團須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。國泰會優先在往返內地的航班，增加講普通話的機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。至於機艙服務員的名牌將清晰顯示出可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言；如果能使用多於一種亞洲地區語言，可每月獲得新增津貼。
【時報-台北電】據《北京商報》報導，國泰航空行政總裁林紹波今天（６月１９日）發布致員工信，公布「毛毯門」事件改善方案，其中包括提升服務文化培訓，擴大普通話服務的范圍，招聘中國大陸籍機艙服務員等三方面。 具體來看，自７月起，國泰航空將會為機艙服務員團隊新增一項以客為先的服務文化培訓，目的讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務，鞏固多元包容的文化。據悉，該項新增且持續進行的服務文化培訓，將配合入職、晉升及推出新服務等現有培訓，需要所有機艙服務員參與，國泰航空會進一步將相關培訓延伸至其他顧客服務團隊。 針對擴大普通話服務范圍，國泰航空行政總裁致員工信中還提到，會優先在往返中國大陸的航班，增加講普通話的機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返中國大陸的航班於８月起均有普通話機艙廣播。機艙服務員的名牌上將清晰顯示出可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言。機艙服務員如能使用多於一種亞洲地區語言，可每月獲得新增設的津貼。 此外，國泰航空還計劃於７月啟動在中國大陸招聘機艙服務員，進一步擴大普通話服務團隊。國泰航空方面表示，作為以港為家的國際航空公司，國泰航空機艙服務員團
國泰航空 （００２９３）５月因「毛毯風波」而解雇３名機艙服務員，國泰航空行政總裁林紹波宣布成立領導跨部門工作小組檢討服務水平。林紹波今早向國泰航空全體員工發內部通訊，宣布７月將啟動內地招聘機艙服務員，並會提升國泰服務文化培訓、擴大普通話服務的范圍，令國泰航空每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。
國泰航空指出，作為以港為家的國際航空公司，國泰航空機艙服務員團隊仍會以「中國香港」員工為主，同時配合整體顧客需求，從中國香港以外的地區進行招聘。多名大陸網友早前在國泰航空官方微博留言稱，國泰航空歧視陸客已非第一次發生。（中新社）
林紹波說，國泰將於內地招聘機艙服務員。隨著講普通話的顧客不斷增加，國泰一直在計劃於疫情後在內地招聘機艙服務員。國泰計劃於７月啟動在內地招聘機艙服務員的項目，進一步擴大普通話服務團隊，促使機組人員更加多元化。他提到，作為以港為家的國際航空公司，機艙服務員團隊仍會以中國香港員工為主，同時，配合整體顧客需求，從香港以外的地區進行招聘。
【ＮＯＷ新聞台】國泰航空指，七月開始在內地招聘機艙服務員，擴大普通話服務團隊。
【ＮＯＷ財經台】早前，國泰航空(００２９３)有機艙服務員涉歧視非英語乘客，集團提出多項優化措施，包括擴大普通話服務，以及在內地招聘機艙服務員。
林紹波說, 下月起會為機艙服務員提供一項新增培訓, 提升服務文化, 考慮到講普通話的顧客日漸增加, 會擴大普通話服務范圍, 優先在往返中國內地的航班, 增加講普通話的機艙服務員, 再逐步擴展至其他航班, 確保每班往返內地的航班在８月起, 都有普通話機艙廣播, 機艙服務員的名牌將清晰顯示可提供服務的語言, 如能使用多於一種亞洲地區語言, 可每月獲得新增設的津貼, 國泰計劃下月起在中國內地招聘機艙服務員, 促使機組人員更加多元化, 但機艙服務員團隊仍會以香港員工為主．
國泰航空較早前卷入歧視普通話乘客的風波，事後公司解雇涉事空服員。國泰行政總裁林紹波今早（１９日）向全體員工發內部通訊，提到會從三個方法改善服務，包括下月起於中國內地招聘機艙服務員。
【彭博】-- 國泰航空執行長周一表示，公司將從內地招聘更多機艙服務員，並擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。在不到一個月前，國泰航空解雇被指歧視非英語乘客的三名空中服務員。
國泰：擴大機艙普通話服務 下月起內地招聘機艙服務員
國泰航空加人工 機艙服務員７月起加薪３％至８％ 新入職月薪達兩萬
新京報貝殼財經訊 ６月１９日，國泰航空行政總裁林紹波發布致員工信，公布國泰航空將針對如何為來自不同背景的顧客，提供專業且一致的優質服務，落實並實施多項優化措施。林紹波表示，為進一步提升服務水准，國泰航空將於未來數月持續落實多項優化措施，包括提升服務文化培訓、擴大普通話服務的范圍，以及於中國內地招聘機艙服務員。
本港航空業逐步復蘇，國泰航空昨宣布，繼今年初上調底薪及飛行時數薪金３．３％，及在２月新增外站即日往返津貼後，今年７月起將進一步提高飛行時數薪金，機艙服務員於月內完成基本值勤飛行安排後，每月總收入可提高３％至８％，估計新入職的機艙服務員平均總月入，將可從約１．７萬港元提高至２萬元。

 
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