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羅祥國:國泰新措施合適建議擴展至所有航班及工作人員 @ 2023-06-19T16: 返回 熱門新聞
關鍵詞:國泰
概念:國泰機師 , 機艙服務員飛行時數薪金
林紹波表示,考慮到講普通話的顧客日漸增加,集團須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。國泰會優先在往返內地的航班,增加講普通話的機艙服務員,再逐步擴展至其他航班,並確保每班往返內地的航班於8月起均有普通話機艙廣播。至於機艙服務員的名牌將清晰顯示出可提供服務的語言,包括普通話及其他亞洲地區語言;如果能使用多於一種亞洲地區語言,可每月獲得新增津貼。
國泰航空上月21日一班四川成都飛往香港航班上,三名空姐涉歧視非英語乘客,事件牽連大波,更上升至中港矛盾級別,國泰多番道歉並成立領導跨部門工作小組改善。國泰行政總裁林紹波今(19日)向員工發信,指未來數月將落實多項優化措施,包括擴大普通話服務的范圍,優先在往返內地航班加入會普通話的機艙服務員、機艙服務員的名牌將顯示可提供服務,若能使用多於一種亞洲地區語言;該名機艙服務員可獲新增設津貼。
國泰航空較早前卷入歧視普通話乘客的風波,事後公司解雇涉事空服員。國泰行政總裁林紹波19日早上向全體員工發內部通訊,提到會從三個方法改善服務,包括下月起於中國內地招聘機艙服務員。

 

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