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空服員歧視非英語乘客? 國泰航空火速致歉 @ 2023-05-23T12: 返回 熱門新聞
關鍵詞:國泰 歧視 英語
概念:將嚴肅調查處理 , 舉報空服員涉歧視非英語乘客國泰致歉
網民在社交平台發帖稱,其於周日(21日)搭乘國泰航空CX987航班,由四川成都飛往香港,座位剛好在最後一排空服員准備餐食及休息之處。據他描述,飛行期間,空服員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客,稱「IF YOU CANNOT SPEAK BLANKET, YOU CANNOT HAVE IT」(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、「CARPET IS ON THE FLOOR」(地毯是在地上)等。
有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客,指事發在周日(21日)從四川省成都市飛往香港的CX987航班,投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應,對旅客的不愉快經歷深表歉意,強調高度重視事件,將嚴肅調查處理,重申致力於為旅客提供高品質的服務。
據此前消息,近日,有網友在社交平台發帖稱,自己在搭乘國泰航空時,有空服員歧視非英語旅客。該網友稱,其於2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,恰好坐在最後一排乘務員准備餐食及休息之處。該網友描述,國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客:「IF YOU CANNOT SPEAK BLANKET YOU CANNOT HAVE IT」(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、「CARPET IS ON THE FLOOR」 (地毯是在地上)……。該網友稱,「應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些『只會英文的』空服員拿毛毯,結果反被取笑。」位於該網友前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時,同樣得到了無比不耐煩的回答。
香港國泰航空一空服人員被舉報涉嫌歧視非英語乘客,國泰航空對此致歉,並表示將嚴肅調查處理。
有人近日在社交平台指國泰航空空服員歧視不會說英語的乘客,引發不少中國民眾附和過去也曾有類似經驗。為此,國泰航空22日晚間於微博發表聲明強調「深表歉意」。但聲明引來眾多網民在下方留言炮轟國泰航空。
更多報導:國泰空服員:「不會英文就不配拿毛毯」 歧視陸客遭炮轟

 

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