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陳錦榮指大廈公契更改不易降門檻需透明度及公平公正- RTHK @ 2023-05-05T12:

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關鍵詞：消委會業主管理費物管

概念：物業管理費

就消委會發表物業管理費研究報告，物業管理業監管局回應，物業類型規模以至功能，復雜及多元化，物管服務涉及不同專業范疇，物管服務多元化，管理費水平難以一概而論，認為在采購物管服務時，不應單憑管理費的高低而選擇物管公司。物業管理業監管局說，會向公眾推廣根據物管服務不同的客觀指標，包括所提供的物管服務范疇及水平、物業樓齡、位置、涵蓋的物業設施、面積、單位數目、管理人手等，以及物管公司的質素，是否秉持物管服務的核心價值包括提供優質服務、行事持正、與時並進等。局方說，鼓勵物管業智能化，廣泛采用科技提升服務水平。監管局會積極推廣，但不會牽涉個別物管公司或科技企業的商業利益。監管局亦認同業戶積極參與物管事務，取得適當的物管服務市場資訊，可有助作出明智選擇。物業管理業監管局表示，自發牌制度於２０２０年８月推出以來，至今已向５００間物管公司及超過１萬名物管從業員發出牌照。

消委會今日發表「創優增值 – 提升香港物業管理費的透明度和管治」的研究，范圍包括研究多份文件，檢視２４９份公契、２份法定聲明和５０份售樓說明書（２０１９年１２月至２０２１年１２月），分析３０個物業發展項目的銷售資料；分析過去１１年接獲物業管理６９４宗的投訴；在２０２０年１１月至２０２１年７月期間，向４１４個抽樣樓宇中的１,１０３位業主、９６個業主組織和２２間物管公司進行調查，當中深入訪問２０位業主、２０個業主組織、２間物管公司、２個專業團體；以及審視澳洲、深圳、新加坡、台灣和英國的物管制度。究歸納出本港私人住宅樓宇管理費市場的６大問題及提出８項建議，以加強保障消費者權益。

消委會建議在《一手住宅物業銷售條例》或公契指引中引入條文，包括在售樓書披露發展商與首個物管公司的關系；在選擇物管公司或其他服務供應商時，須披露他們與擁有３０％或更多業權份數的大業主之間的關系；當出現利益沖突情況時，發展商、擁有３０％或更多業權份數的大業主，應作出利益申報；首個物管公司任期後，應采用招標方式招聘下一任物管公司。

大部分業主每月都要為單位繳交管理費，但對管理費如何厘定、管理費是否用得其所未必了解。消委會研究發現，受訪業主每月管理費平均每月１,１０８元、每方尺２．７元，占受訪家庭收入的７．４％。消委會又抽查２４９個物業發展項目，發現有７５％項目的管理公司與發展商有關連，或會有潛在利益沖突。有５個項目的住宅單位業權總數占整個項目不足一半，即是全部住宅業主同意也無法撤換管理公司。消委會建議增加物管信息透明，並鼓勵業主積極參與物管事宜。

港人工作繁忙，有逾６成受訪業主稱從不或甚少出席業主大會，逾９７％稱不願加入業主組織。但消委會研究顯示，若業主積極參與大廈管理，管理費加幅會較低，其中積極參與的平均加幅為９．５％，不積極參與的則為１１．３％。主席陳錦榮解釋，若業主普遍關心大廈情況，物管公司自然要發放更多資料，料對管理費有間接影響，建議有關當局或物管公司可派發資料包，並定期辦活動，提升業主關注。

消委會昨日(４日)發表物業管理費研究報告，揭發約７５％公契管理人與發展商有關連，或引起潛在利益沖突。消委會主席陳錦榮今日(５日)出席電台節目時提到，若要與時並進更改發展商訂立的大廈公契，先需要１００％業主贊成才可作出修改，認為應減低公契的靈活性，如將門檻降至７５％業主贊成作基准，但有關做法是否實際，希望社會理性討論。

【消委會】過去１１年接獲６９４宗有關物管投訴５成未能調解拆解現行６大管理費問題

消費者委員會指出，全港物業管理費的總額占本地生產總值約１．６％，涉及５００多億元，實有需要進行審視，以保障小業主的權益。消委會就物管公司向業主收取管理費的情況進行研究，５月４日召開記者會公布有關研究報告。報告歸納出６大問題，包括物管公司向業主提供的業權計算分數資料不足；部分大業主擁有太多業權分數，令小業主完全無法動搖大業主的決定等，令權益受損。業主對參與業主組織的意欲亦不高，高達９７％受訪者因各種原因如太忙、不熟悉、沒興趣等而不願參與。消委會提出８大建議，包括應清晰披露業權份數的計算方法，建立屋苑管理費的中央資料庫供市民參考比較，以及采取措施鼓勵業主積極參與物業管理事務等。

消委會就私人住宅管理費及業權進行２年調查研究，發現過去近半數的物管投訴均與收費相關，研究並揭示６項與管理費及業權相關的問題，包括部分大廈由發展商持有大量業權，加上業權分配的透明度不足，令業主在成立法團

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