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事件罕見 專家倡檢視應急系統 @ 2023-03-18T08: 返回 熱門新聞
關鍵詞：系統 機場
概念：旅客機管局 , 機場電腦系統故障登機
香港國際機場離境大堂登機系統出現故障，導致大批旅客未能登機，現時離境大堂大排長龍，今早７時，有網民在ＦＡＣＥＢＯＯＫ表示延誤１５分鍾後方成功登機。據了解，離境大堂Ａ至Ｅ登機櫃位有系統故障，導致航空公司未能發出登機證，當中包括國泰航空。機管局網頁顯示多班國泰航空班機延誤。
機管局表示，香港國際機場登記系統今早約９時１５分已全面恢復正常運作，相關登記流程已全面回復正常。機管局稱，今日凌晨進行定期系統測試，期間發現南面離境大堂Ａ至Ｅ段的登記流程有關的網絡電腦系統出現異常。為安全起見，即時作全面系統檢查。機管局已即時啟動緊急應變機制，並通知相關航空公司，在處理問題期間安排受影響的航空公司及旅客使用其他登記行段及北面離境大堂。期間５班離港航班延遲約不多於３０分鍾。對於為旅客帶來不便，機管局表示歉意。 (ＣＣ)#香港機場
機管局機場運行執行總監姚兆聰傍晚見記者表示，局方清晨對辦理登機手續的電腦網絡系統，進行每年定期測試，演練一旦電腦系統出現故障，另一個系統的轉換接駁能力，但在恢復系統運作時，發現電腦訊號不穩定，到早上５至６時決定重新啟動系統。他強調，電腦系統的轉換過程無問題，系統亦未有任何儀器發生故障，測試在計劃之內完成，只是訊號出現不穩定，認為重新啟動會更安心。
國際旅客對香港機場的滿意度，這時傳來注腳，那是十六日清晨，香港機場電腦登記系統故障，影響旅客辦理登機。香港機管局說是早上七時至八時為航班出發最高峰，旅客排隊時間較長，約五班航班受影響，延遲約三分鍾。
香港國際機場今日（１６日）發生電腦系統故障，事故期間航空公司未能辦理登機手續。機管局機場運行執行總監姚兆聰表示，今早辦票系統出現問題，因網絡演練時發現電腦信號不穩定，但約在早上９時１５分已經全面恢復，在８時３０分之前受影響的航班為５班，延遲約３０分鍾。
機場系統故障 議員促機管局改善通報機制
香港機場航空公司今早辦理登機系統故障，致離境大堂Ａ至Ｅ段登機櫃位大排長龍。機管局表示，香港國際機場登記系統於今早約９時１５分已全面恢復正常運作，相關登記流程已全面回復正常。
香港國際機場離境大廳電腦系統今早（１６日）出現故障；香港機管局回應說，當局今天凌晨進行定期系統測試時，發現系統出問題，影響南面離境大廳Ａ到Ｅ段的登記流程。
香港國際機場電腦系統昨日測試期間發生故障, 大批旅客未能辦理登機手續, 立法會交通事務委員會主席陳恆鑌表示, 今次事件為旅客帶來很多不便, 未有及時通報乘客是不理想, 對機管局是一個警號, 期望局方汲取經驗, 改善通報機制和進行系統更新．
【ＮＯＷ新聞台】有立法會議員認為，機管局要改善通報機制。有資訊科技界人士估計，機場後備應急系統沒運作，有機會是數據庫出現問題。 機管局凌晨已發現辦理登機的系統有問題，但有乘客無收到通知，早上來到機場才發現未能如常辦理登機，離境大堂一度大排長龍。立法會的業界代表認為，機管局要改善通報機制，相信運輸及物流局會跟進事件。立法會議員(航運交通界)易志明：「與公共交通系統不同，目前沒有(通報機制)，因為未試過，今次事件後我相信機管局須檢討內部工作，如果下次為了安全起見，是否可透過相關航空公司知會乘客呢？」有工會指，今次是機場首次出現此類事故，亦認同應盡早通知受影響乘客。香港民用航空事業職工總會主席李永富：「有些手足無措，我們無法將訊息掌握到，也無法將訊息傳達開去，告訴乘客可能要延誤多久，起碼先公布有問題，可能需要技術時間解決，讓乘客有心理准備。」有資訊科技界人士指出，機場使用的大型系統一般會有後備應急系統，但估計今次沒運作。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑：「為甚麼後備系統會不啟動，是否關乎到不只是硬件，甚至是數據庫的問題，因為一般有數據庫問題才會令後備不能啟動，Ａ機啟動了不行，Ｂ機啟動是否可以，
香港國際機場 Ａ 至 Ｅ 櫃位昨早（１６ 日）亦出現系統故障，大批旅客延誤登機，大排長龍。有旅客到場才得悉消息，亦有人趕不及上機。機管局表示，昨日凌晨進行系統演練期間，發現系統訊號不穩定，為穩妥起見早上 ６ 時重新啟動，至昨早約 ９ 時 １５ 分已全面恢復正常運作，期間 ５ 班離港航班延遲不多於 ３０ 分鍾，機管局對為旅客帶來不便致歉。
他說，不曾聽聞機管局過去做過系統故障的演練，加上機場已很久沒有以人工為乘客進行登記，以前處理的舊員工大多已離職，最近新聘請的員工也未曾有此經歷，需要再接受訓練。

 
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