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機場大批旅客滯留無法辦登機手續 機管局：系統問題影響登記流程 部分設施正逐步回復正常 @ 2023-03-17T00: 返回 熱門新聞
關鍵詞：系統 機場 故障 登機
概念：電腦系統故障機場離境大堂登機
香港機場電腦系統故障，部份航班一度需要暫停登機手續，客運大樓多個行段有旅客大排長龍。機管局指系統的問題現時經已陸續解決，多班１１時或之後出發的航班能依時出發。為免因辦理不及登機手續而影響行程，會乘搭飛機的朋友，宜提早到機場。
赤鱲角香港國際機場電腦系統今晨(１６日)發生故障，有《東網》讀者表示，故障於今日凌晨５時許已發生，旅客不知所措，航空公司職員走來走去，只口頭通知旅客，大部分旅客只能呆等，有大批旅客在離境大堂等候。據了解，因電腦故障關系，航空公司無法為旅客辦理登機手續，航空公司只能按航班起飛時間，安排旅客候機區辦理手續，多個航班延誤。
准備離境的港人朱先生，今早在商台節目《在晴朗的一天出發》表示，他今日需要到印尼雅加達公干，原定乘搭 ９ 時 ２０ 分國泰航班前往當地，他早已在網上辦理登機手續，並且在 ７ 時 ２０ 分到達機場，到航空公司櫃台打印登機證，但發現櫃台前無人排隊，查詢後得知系統故障，未能打印登機證。他指，航空公司有按班機起飛時間，分批安排旅客到另一候機區辦理手續，但未有交代故障詳情，以及未知航班是否延誤起飛。
香港國際機場今晨起出現大批人龍，旅客「打蛇餅」排隊辦理登機手續，多班航機延誤。機管局回應指，今日凌晨定期測試登記系統期間，發現系統出現問題，影響位於南面離港大堂Ａ至Ｅ段的登記流程，受影響設施於今早八時逐漸回復正常運作，登記系統今早約９時１５分全面恢復正常運作，相關登記流程全面回復正常，並指事故期間有５班離港航班延遲約不多於３０分鍾。
機管局凌晨已發現辦理登機的系統有問題，但有乘客無收到通知，早上來到機場才發現未能如常辦理登機，離境大堂一度大排長龍。
前往新加坡的市民呂小姐表示，有朋友於今早７時許到機場發現系統故障，通知她「好多人排隊，排得好緊要」。她原訂乘坐中午１２時許的國泰航班，但早上９時許已到達機場，其間機場系統已逐漸回覆正常，「我ＬＵＣＫＹ些啦，冇乜影響」。另外有日本旅客今早乘搭航班飛返日本，但受事故影響一度滯留。他不知道機場發生系統故障，幸其後回復正常繼續行程。
香港機場航空公司今早辦理登機系統故障，致離境大堂Ａ至Ｅ段登機櫃位大排長龍。機管局表示，香港國際機場登記系統於今早約９時１５分已全面恢復正常運作，相關登記流程已全面回復正常。
香港國際機場今日（１６日）發生電腦系統故障，事故期間航空公司未能辦理登機手續。機管局機場運行執行總監姚兆聰表示，今早辦票系統出現問題，因網絡演練時發現電腦信號不穩定，但約在早上９時１５分已經全面恢復，在８時３０分之前受影響的航班為５班，延遲約３０分鍾。
機場電腦系統故障登機手續一度受阻 早上八時服務逐漸回復正常
【ＮＯＷ新聞台】機場辦理登機手續系統早上故障，旅客大排長龍，航班延誤，機管局指凌晨系統測試期間發現異常，重啟系統後遇上航班出發高峰，對造成旅客不便致歉。 在機場早上辦理登機手續的人龍由Ａ區一直延伸至Ｅ區，主要是國泰航空的登機櫃位，地勤人員加緊處理。旅客：「沒有通知人及廣播，完全沒有廣播，要自己問(職員)，很差、很差，它(飛機)要等我，不是我等它。」旅客：「一開始排隊，之後跟人行到另一邊，說會帶上去，結果回來這里，不知道，很混亂。」旅客：「早上７時來到，現在已見到龍尾，剛剛來到時看不到龍尾，我初初以為香港人這麼厲害個個去旅行，原來來到才知是系統故障。」直至早上１０時許，排隊人龍逐漸消散。雖然櫃位服務已經回復正常，國泰仍建議旅客提早到機場，預留額外時間辦理登機手續。機管局指，凌晨進行定期系統測試期間發現問題，影響南面離港大堂Ａ至Ｅ段的登記流程，已即時啟動緊急應變機制，並安排受影響航空公司及旅客，使用其他行段及北面離港大堂。機管局機場運行執行總監姚兆聰：「我們昨晚(周四凌晨)二時半，當最後一個航班完成後，就進行有計劃的測試工作，應該將電腦主動關閉後另一電腦應該要接手，在這個演練過程中，當我們
香港國際機場離境大廳星期四（３月１６日）清晨出現系統問題，影響到登記流程，導致登機手續櫃台大排長龍。
機場系統故障因網絡測試後信號不穩 機管局：５航班受影響延誤約３０分鍾

 
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