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先買後付平台相關投訴增1倍 消委會吁注意條款｜本地｜商業電台 881903 @ 2022-10-17T20: 返回 熱門新聞
關鍵詞：先買後付 消委會
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消委會引述數字指，分別於２０２１年及２０２２年１月至８月，收到９宗及１８宗涉及「先買後付」的投訴。投訴涉及商家未有清楚解釋和「先買後付」平台之間的關系，消費者或在不知道服務是由第三方提供的情況下使用「先買後付」平台消費；此外，消委會發現，不少在香港營運的「先買後付」平台的公司總部都設置於海外，有部分平台只提供電郵地址作查詢或投訴。有消費者在被凍結帳戶後或欲取消交易時，無法即時聯絡相關平台，或只獲聊天機械人回覆，未能得到適時的協助，亦難以取回退款。平台與商家權責亦不清，在有爭議時容易互相推搪責任，令消費者缺乏保障。
消委會提到，金管局早前就「先買後付」產品向銀行發出通告，要求落實一系列措施，包括必須清楚及顯著注明「先買後付」屬於「信貸產品」，避免塑造「先買後付」不等如借錢的觀感。盡管目前銀行包括虛擬銀行提供的「先買後付」產品，須遵從金管局訂立適用於個人信貸產品的規定，但非銀行營辦的「先買後付」平台則不受約束。（ＣＬ）
消委會由去年至今年８月，共收到２７宗涉及「先買後付」平台的投訴。部分涉及商家未有清楚解釋與「先買後付」平台之間的關系，令消費者可能在不知情的情況下，使用「先買後付」平台消費。
消委會提到的相關投訴涉及商家未有清楚解釋跟「先買後付」平台之間的關系，消費者或許不知道服務是由第三方提供。「先買後付」的平台目前亦沒有劃一的營運模式，個別平台的業務若涉及向用戶提供貸款，須按《放債人條例》的要求取得放債人牌照，但幾個主流平台未持有放債人牌照。消委會建議非銀行提供的「先買後付」平台，亦應向公司注冊處申請放債人牌照，保障消費者權益。
消委會｜踢爆「先買後付」隱藏收費伏位多 投訴翻倍

 
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