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ＡＴＭ罷工_官方打破對錢荒沉默 @ 2013-06-25T08: 返回 熱門新聞
關鍵詞：工行 故障 癱瘓
概念：上午１０點３０ , 工商銀行業務癱瘓
&#１６０;&#１６０;&#１６０;&#１６０;針對這次事故，工行在昨天下午３點對本報發來一封內容比較詳細的解釋郵件，全文如下：「６月２３日上午１０：３５分左右，該行數據中心主機系統交易率出現下降，櫃面和電子渠道業務辦理緩慢，經分析與凌晨主機軟件升級有關，進行緊急處理後，１１：２７分各項業務全部恢復正常。據了解，這次系統升級是在６月２３日０:１０至１:４０進行的，是一次例行的系統優化，對此工行提前進行了公告。工行每年都要進行很多次類似的系統升級，但由於此次數據庫升級的版本存在不夠完善的地方，６月２３日上午開始營業後業務量快速上升觸發了故障，導致部分地區櫃面和電子渠道業務辦理緩慢。此次業務辦理緩慢是由系統升級造成的，目前各項業務均已恢復正常，中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。」對於網友的種種猜測，工行回應說是「大家的想象力太豐富了。」
「昨天１０時３５分開始，中國工商銀行突然出現系統故障，工行用戶在ＰＯＳ機、ＡＴＭ機甚至櫃台交易都無法進行，一度造成「工行錢荒取不出錢」的說法。１１時２７分工行各項業務全部恢復正常。工行表示，都是系統升級造成的，與近期銀行「錢荒」無關。」
昨日（６月２３日）上午，有市民致電本報稱，工商銀行在廣州多個網點的ＡＴＭ機上無法取款，工行卡在其他銀行也無法使用。隨後，記者去到多家工行的網點采訪發現，包括櫃台、ＡＴＭ、網銀甚至是刷卡消費的業務都出現「癱瘓」。在微博上，包括北京、上海、武漢等多地的網友也反映工行業務「癱瘓」的情況。
此外，還有一些人擔心，銀行癱瘓是否因為缺錢。工行系統故障發生後沒多久，就有網友發帖質疑稱：難道連工行也缺錢了？這是由於近期國內銀行系統爆出「錢荒」，各家銀行紛紛發行高收益率理財產品「攬錢」，這讓不明所以的普通儲戶擔憂「錢荒」是否會影響個人存款安全。
針對業務「癱瘓」問題，工行方面昨天通過官微回應稱，６月２３日上午１０時３５分左右至１１時２７分，工行部分地區因計算機系統升級原因造成櫃面和電子渠道業務辦理緩慢，目前業務辦理已經全部恢復正常。工行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。
·工行業務「癱瘓」一小時 計算機系統升級致故障
「工行系統故障，櫃台不能辦業務，ＡＴＭ沒法取錢，就連網銀都不能用！」昨日上午，這條消息在微博上不脛而走。隨後，消費者們發現這並不是玩笑，也不是個案，來自北京、上海、鄭州等多個地區的儲戶都遭遇了這一問題。
工行系統故障的情況在寧夏也出現了，在銀川的一家工行網點，多名工行客戶只能眼巴巴等著系統恢復運行。 昨天記者來到工商銀行寧夏分行永寧支行望遠分理處時，已是上午１１點多鍾，在這里記者看到，銀行辦業務的窗口全部擺出了「本櫃暫停辦理業務」的牌子，負責人告訴記者，當天上午１０點５０分，銀行正在辦理各種業務時，突然出現無法聯網的現象，所有業務只能暫停。這位老人是來辦理存款到期轉存業務的，錢剛剛取出來銀行系統就出現了問題。老人告訴記者，自己年齡大了，取出來的錢不敢自己一人帶回家，所以，他只能在這等著銀行業務恢復後再把錢存進去。在現場，記者看到許多客戶都因為銀行出了問題無法辦理業務。這位女士聽說銀行無法辦理業務，十分焦急。由於銀行無法聯網，就算這位女士再著急也沒有辦法。銀行工作人員告訴記者，一個小時後，銀行業務有可能恢復正常。記者在銀行等候了一個小時。１１點５０多分，銀行系統恢復正常，來這里的顧客都能辦理正常業務了。

 
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