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| 關鍵詞：孫東 查詢 服務 議員 |
| 概念：立法會議員 , 服務具成本效益 |
| 東方日報報道︰外界批評政府發展智慧政府落後。當局指，「1823」平台去年服務量達755萬次；人工智能機械人每月解答超過一萬個問題，即時解答率達九成。 |
| 【Now新聞台】政府去年優化1823聯絡中心服務，引入人工智能提升效能。有議員關注1823的投訴，能否直達傳遞給相關政府部門處理。 |
| 【1823/投訴】政府去年優化「1823」聯絡中心的服務，全面引入人工智能（AI）技術提升效能。工聯會議員陳穎欣今日（11日）在立法會大會提出口頭質詢，... |
| 創新科技及工業局局長孫東昨（11日）表示，政府已將人工智能（AI）技術應用於1823的個案接收、分類、轉介、處理及解決等范疇，現時每月解答超過一萬個查詢，... |
| 政府近年就「1823熱線」引入人工智能，協助處理市民的查詢及投訴。在立法會大會上，創新科技及工業局局長孫東指，「1823」數碼自助服務量高企，去年的使用... |
| 創新科技及工業局局長孫東表示，去年1823熱線的整體服務量高達755萬次，當中使用了數碼自助服務的使用量超過了一半。 |
| 創新科技及工業局局長孫東在立法會回覆議員質詢時表示，去年「1823熱線」整體服務量高達755萬次，政府已在各個服務環節廣泛使用人工智能技術及其他創新科技。 |
| 在今日（11日）的立法會會議上，立法會議員陳穎欣針對去年1823聯絡中心服務的優化及人工智能的引入問題提出質詢。 |
| 立法會議員身份不時被冒認，工聯會立法會議員鄧家彪透露佢慨辦事處畀人冒認向政府「1823」一站式熱線投訴，佢建議實行實名投訴。 建議實行實名投訴立法... |
| 政府近年就「1823熱線」引入人工智能，協助處理市民的查詢及投訴。在立法會大會上，創新科技及工業局局長孫東指，「1823」數碼自助服務量高企，去年的使用... |
