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| 關鍵詞：萬宗投訴 熱線去年接 |
| 概念：熱線去年接 , 萬宗投訴個案 |
| 政府服務怨氣大，有關政府服務的1823熱線去年共接獲330萬宗來電，當中62萬宗涉及投訴，最多投訴的部門是食物環境衛生署... |
| 以下是今日（一月十日）在立法會會議上林琳議員的提問和創新科技及工業局局長孫東教授的書面答覆：. 問題：. 1823為市民提供一個24小時、一站式聯絡... |
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| 由2001年起設立的1823聯絡中心，為市民解答有關23個參與部門的服務查詢，並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和贊賞。 |
| 香港人對於1823 熱線應該不會陌生，其實政府一直有12 秒內接聽電話的服務標准，不過近來一直未有達標，創新科技及工業局最近就回應質詢，表示計劃使用... |
| 政府今日（10日）回覆立法會書面質詢，指1823熱線的客戶滿意程度高於政府訂定的目標。在個別部門投訴方面，去年共接到約62萬宗，一個民. |
| 本材料由Sing Tao Newspapers San Francisco Ltd.代表星島新聞集團有限公司發布，更多相關信息可從華盛頓特區司法部獲得。 |
| 由2001年起設立的1823聯絡中心，為市民解答有關23個參與部門的服務查詢，並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和贊賞。 |
| 香港政府1823 熱線服務一直以來未能滿足12 秒內接聽電話的標准，因此創新科技及工業局計劃導入生成式AI 以提升服務質素。 |
| 【獨媒報導】民建聯立法會議員林琳提出書面質詢，關注效率促進辦公室轄下的1823服務質素。創新科技及工業局書面回覆指，去年分別收到1858422宗查詢... |