熱門新聞 國泰破天荒內地招聘空姐空少 @ 2023-06-20T08: 返回 熱門新聞 關鍵詞：國泰 服務 內地 概念：普通話服務下月起內地招聘機艙服務員 林紹波表示，考慮到講普通話的顧客日漸增加，集團須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。國泰會優先在往返內地的航班，增加講普通話的機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。至於機艙服務員的名牌將清晰顯示出可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言；如果能使用多於一種亞洲地區語言，可每月獲得新增津貼。 上月國泰航空爆出機艙服務員涉嫌歧視風波後，國泰行政總裁林紹波親領小組研究改善措施。林紹波昨公布具體措施，包括國泰將擴大普通話服務范圍，確保往返內地航班８月起均有普通話廣播，亦將重啟招聘內地機艙服務員。有工會代表相信，國泰增聘操普通話機艙服務員後能改善集團形象，相信招聘難度不大。 國泰航空 （００２９３）５月因「毛毯風波」而解雇３名機艙服務員，國泰航空行政總裁林紹波宣布成立領導跨部門工作小組檢討服務水平。林紹波今早向國泰航空全體員工發內部通訊，宣布７月將啟動內地招聘機艙服務員，並會提升國泰服務文化培訓、擴大普通話服務的范圍，令國泰航空每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。 國泰航空早前卷入歧視內地旅客風波，３名空中服務員因而被解雇。國泰航空行政總裁林紹波昨向員工發信，宣布６項新措施改善普通話服務，包括７月起到內地招聘空中服務員，擴大普通話服務團隊，８月起確保往返內地航班 林紹波說，國泰將於內地招聘機艙服務員。隨著講普通話的顧客不斷增加，國泰一直在計劃於疫情後在內地招聘機艙服務員。國泰計劃於７月啟動在內地招聘機艙服務員的項目，進一步擴大普通話服務團隊，促使機組人員更加多元化。他提到，作為以港為家的國際航空公司，機艙服務員團隊仍會以中國香港員工為主，同時，配合整體顧客需求，從香港以外的地區進行招聘。 林紹波說, 下月起會為機艙服務員提供一項新增培訓, 提升服務文化, 考慮到講普通話的顧客日漸增加, 會擴大普通話服務范圍, 優先在往返中國內地的航班, 增加講普通話的機艙服務員, 再逐步擴展至其他航班, 確保每班往返內地的航班在８月起, 都有普通話機艙廣播, 機艙服務員的名牌將清晰顯示可提供服務的語言, 如能使用多於一種亞洲地區語言, 可每月獲得新增設的津貼, 國泰計劃下月起在中國內地招聘機艙服務員, 促使機組人員更加多元化, 但機艙服務員團隊仍會以香港員工為主． 林紹波表示，自７月起，國泰會為機艙服務員團隊就以客為先的服務文化提供一項新增培訓，旨在讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務，並鞏固國泰多元包容的文化。這項新增且持續進行的服務文化培訓，將配合入職、晉升及推出新服務等現有培訓，需要所有機艙服務員參與，並會進一步將相關培訓延伸至其他顧客服務團隊。 行政總裁林紹波向全體員工發內部通訊，指會為機艙服務員增設服務文化培訓，配合現有培訓，所有機艙服務員均須參與，並會擴大普通話服務，優先在往返內地的航班增加說普通話機艙服務員，其後逐步擴至其他航班。 國泰航空擬招聘內地空中服務員，有學者分析指，航空公司過去亦有聘請境外員工的做法，相信內地空中服務員只會集中服務往來兩地的航班。學者又指，航空公司如過度聘請境外空中服務員，易影響人手調配的穩定，相信國泰

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