熱門新聞 國泰「毛氈事件」後提方案擴機艙普通話服務內地招聘空服 @ 2023-06-20T04: 返回 熱門新聞 關鍵詞：國泰 服務 概念：普通話空服 , 月起內地招聘機艙服務員內地 林紹波表示，考慮到講普通話的顧客日漸增加，集團須相應擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍。國泰會優先在往返內地的航班，增加講普通話的機艙服務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。至於機艙服務員的名牌將清晰顯示出可提供服務的語言，包括普通話及其他亞洲地區語言；如果能使用多於一種亞洲地區語言，可每月獲得新增津貼。 國泰航空行政總裁林紹波今日（１９日）上午發布致員工信，指出自７月起，國泰航空會為機艙服務員團隊就以客為先的服務文化提供一項新增培訓，擴大機艙服務團隊的普通話服務范圍，並將於中國內地招聘機艙服務員。 林紹波說, 下月起會為機艙服務員提供一項新增培訓, 提升服務文化, 考慮到講普通話的顧客日漸增加, 會擴大普通話服務范圍, 優先在往返中國內地的航班, 增加講普通話的機艙服務員, 再逐步擴展至其他航班, 確保每班往返內地的航班在８月起, 都有普通話機艙廣播, 機艙服務員的名牌將清晰顯示可提供服務的語言, 如能使用多於一種亞洲地區語言, 可每月獲得新增設的津貼, 國泰計劃下月起在中國內地招聘機艙服務員, 促使機組人員更加多元化, 但機艙服務員團隊仍會以香港員工為主． 國泰航空 （００２９３）５月因「毛毯風波」而解雇３名機艙服務員，國泰航空行政總裁林紹波宣布成立領導跨部門工作小組檢討服務水平。林紹波今早向國泰航空全體員工發內部通訊，宣布７月將啟動內地招聘機艙服務員，並會提升國泰服務文化培訓、擴大普通話服務的范圍，令國泰航空每班往返內地的航班於８月起均有普通話機艙廣播。 國泰航空早前卷入歧視內地旅客風波，３名空中服務員因而被解雇。國泰航空行政總裁林紹波昨向員工發信，宣布６項新措施改善普通話服務，包括７月起到內地招聘空中服務員，擴大普通話服務團隊，８月起確保往返內地航班 行政總裁林紹波向全體員工發內部通訊，指會為機艙服務員增設服務文化培訓，配合現有培訓，所有機艙服務員均須參與，並會擴大普通話服務，優先在往返內地的航班增加說普通話機艙服務員，其後逐步擴至其他航班。 香港國泰航空在上月爆發「毛毯風波」，導致公司多次為歧視風波致歉後，國泰航空行政總裁林紹波１９日發布致員工信，公布改善方案，其中包括提升服務文化培訓，擴大普通話服務的范圍，招聘大陸機艙服務員三個方面。 具體來看，自７月起，國泰航空將會為機艙服務員團隊新增一項以客為先的服務文化培訓，目的讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務，鞏固多元包容的文化。據悉，該項新增且持續進行的服務文化培訓，將配合入職、晉升及推出新服務等現有培訓，需要所有機艙服務員參與，國泰航空會進一步將相關培訓延伸至其他顧客服務團隊。 國泰航空三名空姐日前因不尊重說普通話乘客被解雇，行政總裁林紹波率跨部門工作小組審視國泰服務流程後，林紹波１９日表示，未來數月將落實多項優化措施，計劃於７月啟動在大陸招聘空姐，優先在往返大陸航班，增加普通話空姐。

流動版 | 完全版

論壇守則 | 關於我們 | 聯繫方式 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 網頁指南

版權所有 不得轉載 (C) 2025 Suntek Computer Systems Limited.

免責聲明 : 88iv設立此一網站，旨在以最快捷的方式為公眾人士提供清楚準確的最新資料，但在整理資料及編寫程式時或會有無心之失。故88iv特此聲明，此一網站所載的資料如有任何不確之處、遺漏或誤植錯字，並引致任何直接或間接的損失或虧損，88iv概不負責，亦不會作出任何賠償（不論根據侵權法、合約或其他規定亦然）。此外，88iv並不保證本網站所載的資料乃屬正確無誤及完整無缺，亦不擔保可以及時將資料上網及內容適合有關用途。