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國泰涉歧視風波｜工會對事件深表遺憾促公司正視問題根重建士氣 @ 2023-05-24T20: 返回 熱門新聞 關鍵詞：國泰 歧視 概念：國泰航空空中服務員歧視非英語乘客 香港國泰航空卷入「歧視」大陸人風波，有內地乘客投訴，指國泰空中服務員「歧視」非英語乘客，事件在內地網上平台引起很大回響，國泰至少四度就事件致歉，並僅用一日時間就極速完成調查，解雇３名涉事空中服務員。國泰工會對內部員工發信，表示「對眾多不實指控感痛心」。有國泰員工認為，事件是「以言入罪」。 國泰空姐歧視風波 國泰 內地客 英語 國際語言 歧視 近日有內地網民在社交平台指控國泰（２９３）空姐歧視不會說英語的中國乘客，並持錄音向國泰作出實名舉報。國泰昨晚（２２日）發聲明致歉後遭內地網民討伐，最新再發聲明指，已經暫停有關空中服務員的飛行任務，即時展開內部調查，將於三日內公布處理結果。 她又爆料稱，國泰從不在內地招聘乘務員。該網民表示，自己是國泰航空唯一一批內地空姐。大學畢業後，因其就讀的中國民航大學與國泰航空有合作項目，可以送畢業生去國泰實習工作一年，所以她在２００８至２００９年間入職國泰成為一名空服員。她並在帖文上載多張自己身著國泰空姐制服的照片，證明自己的確曾在國泰航空就職。 事件在內地引發廣大討論，許多網民則在小紅書、微博分享過去搭乘國泰，說中英文得到截然不同待遇、講普通話被歧視的情況。許多網民分享，自己用普通話跟空服員溝通，空服員不是假裝沒聽到，就是不耐煩，更有網民指控國泰空姐歧視內地旅客。 事件後來在網絡上不斷發酵，有不少內地網民也表示曾遭受到類似的歧視，「一上來跟我講粵語，我跟她說英語，我有備而來知道講普通話會被歧視。結果她英語不流利，聽不懂我說的，然後和我改說普通話。很多空姐其實英語很差，會的就那幾句，其他的她們聽不懂」、「以後我們坐國泰都說ＣＡＲＰＥＴ」、「所以我回國從來都不坐國泰，我是廣東人會講粵語，我也不坐。國泰出了名的歧視內地人」、「那口音還有空嘲笑別人 哈哈哈」。 近日，內地有網民在網上指控國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客。涉事的３１秒錄音曝光，顯示有空姐嘲諷乘客將「ＢＬＡＮＫＥＴ」（毛毯）誤說成「ＣＡＲＰＥＴ」（地毯）。周一（２２日）晚，國泰航空發布聲明，表示會進行嚴肅調查處理，並致歉。 日前，有內地網民於社交平台小紅書分享國泰有空中服務員言談間涉嫌歧視非英語乘客的經歷，上傳從空服員茶水間偷錄的錄音佐證，並向國泰作出投訴。國泰航空官方微博發聲明指，已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。 文章強調，香港是中國的香港，香港的發展離不開國家和內地的支持，內地游客是香港服務業的衣食父母之一，內地發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，香港人歧視說普通話的內地人，都是絕不應該也決不允許發生的事。國泰航空不能只是道歉，而應反躬自省，重拳整頓，建章立制，從根子上解決問題。 國泰空姐歧視風波｜內地客指歧視非英語旅客 國泰：已解雇３名涉事空服員 (更新) 《人民日報》海外版旗下俠客島發文直言，「國泰航空不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，從根子上剎停歪風。」文章同時寫道，一個在全世界有業務的航空公司對乘客抱有地域性歧視，只能暴露公司的業務素質之低，暴露部分人的國族認同偏差、心理扭曲以及文化和專業素養之低。香港是中國的香港，香港的發展離不開國家和內地的支持，內地游客是香港服務業的衣食父母之一，內地之發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，員工歧視說普通話的內地人，都是絕不應該發生的事。 國泰空姐被指歧視非內地客。資料圖片 有內地網民日前指控國泰航空空中服務員歧視非英語乘客，更有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」，批評相關員工對旅客缺乏基本尊重。國泰航空發表聲明回應，對旅客的不愉快經歷深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理，重申致力於為旅客提供高品質的服務。 有國泰乘客在內地社交媒體小紅書發文投訴，指今個月２１日在一班由成都飛往香港的客機上，有空中服務員歧視內地乘客，包括抱怨內地乘客不能說出毛毯的英文〞ＢＬＡＮＫＥＴ〞，就不會提供毛毯。國泰航空昨日（２２日）回應，對有關乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指會即時調查事件，三日內公布結果，又會暫停涉事空中服務員的職務。 有內地網民在社交媒體「小紅書」發帖文，批評國泰航空（０２９３）的空中服務員歧視非英語乘客。國泰前日及昨午在微博兩度致歉，並依公司規章制度解雇３名涉事機艙服務員。行政長官李家超批評，涉事國泰機組人員不尊重乘客，言行惡劣，傷害內地同胞感情，感到痛心和失望。 國泰航空空中服務員被指歧視非英語乘客事件發生後，國泰航空迅即３度發出聲明作出回應，周二（２３日）晚出上指已完成針對事件的調查，已對３名涉事的空中服務員予以解聘。但事件繼續發酵，多名國泰航空乘客群起指出，有國泰的空服員對內地老人都只說英文不講普通話，他們「對國人冷漠、對白人熱情」，「已經習慣國泰空乘（空服員）的冷漠」。 前日（２１日），國泰航空一班由成都飛香港的ＣＸ９８７航班上，涉嫌有空中服務員歧視機上內地乘客語言水平，結果被乘客投訴，掀起軒然大波，國泰事後道歉。對此，《環球時報》前任總編輯胡錫進周二（２３日）評論指，部分國泰員工對內地乘客的態度確實很成問題，並建議非廣東地區的乘客以後坐國泰時都只講普通話。