熱門新聞

實名舉報｜空姐涉歧視不懂英語乘客 國泰嚴肅調查 內地網民：裝得像第一次的樣子 @ 2023-05-23T20: 返回 熱門新聞 關鍵詞：國泰 歧視 概念：內地網民 , 國泰航空空服員歧視非英語乘客 有網友近日在社交平台指控國泰航空空服員歧視不會說英語的乘客，引發不少大陸民眾附和過去也曾有類似經驗。為此，國泰航空２２日晚間於微博發表聲明強調「深表歉意」。但聲明不僅引來眾多網友在下方留言炮轟國泰航空，一些大陸網友還上網分享過去搭乘國泰航空的不愉快經驗。 昨晚（２２日）國泰航空發布聲明，指已知悉有關旅客在ＣＸ９８７航班上的不愉快經歷，公司對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。公司已經聯系相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。「在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意」。惟網民對國泰航空的道歉聲明不買帳，繼續留言怒轟歧視行為，更要求涉事空姐出面道歉，稱「ＳＨＯＷ ＵＳ ＴＨＥ ＢＬＡＮＫＥＴ ＱＵＥＥＮ」，譏國泰航空」ＣＡＴＨＡＹ ＰＡＣＩＦＩＣ」應改名為」ＣＡＲＰＥＴ ＰＡＣＩＦＩＣ」。 有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客，指事發在周日（２１日）從四川省成都市飛往香港的ＣＸ９８７航班，投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應，對旅客的不愉快經歷深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理，重申致力於為旅客提供高品質的服務。國泰周二（２３日）表示，已暫停有關空中服務員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於３日內公布處理結果。 有內地網民於社交媒體投訴，質疑有國泰空服員歧視內地乘客不黯英語及粵語，國泰航空就事件兩度發聲明致歉，並已將涉事員工停職。實政圓桌立法會議員田北辰今日（２３日）批評：「有證據就即炒啦！」他認為，營運內地航班需熟悉兩文三語，是次事件絕對影響香港、國泰形象，「畀錢你仲要受氣，我都唔接受啦」。他續指，內地市場達１４億人口，國泰需認真調查事件，以免被內地杯葛。 國泰航空 （００２９３）被內地乘客批評歧視非英語乘客，引發官媒加入批評。有內地網民在社交平台「小紅書」上載圖片，指自己乘坐成都往香港的國泰航空ＣＸ９８７航班時，聽到國泰航空空中服務員對話，對談中埋怨乘客將「ＢＬＡＮＫＥＴ（毛毯）」誤說成「ＣＡＲＰＥＴ （地毯）」，並稱不會說「ＢＬＡＮＫＥＴ」就不能獲得毛毯（詳見文末）。 綜合明報及香港０１等港媒報導，有中國乘客２２日在其社交媒體「小紅書」以「實名舉報國泰航空歧視非英語乘客」為題發文，指他的機票是國泰航空大灣區贈票，２１日乘搭國泰ＣＸ９８７航班由成都飛往香港。 近日，有網友在網絡平台舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。 《經濟通通訊社２３日專訊》早前有網民實名舉報國泰航空(００２９３)有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客,國泰航空(００２９３)昨日發聲明致歉後,仍未平息風波,公司今日在微博再發道歉聲明,稱高度重視事件,已第一時間聯系旅客,進一步了解情況,並已暫停有關空中服務員的飛行任務,即時展開內部調查,且會在３天內公布處理結果。 有國泰乘客在內地社交媒體小紅書發文投訴，指今個月２１日在一班由成都飛往香港的客機上，有空中服務員歧視內地乘客，包括抱怨內地乘客不能說出毛毯的英文〞ＢＬＡＮＫＥＴ〞，就不會提供毛毯。國泰航空昨日（２２日）回應，對有關乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指會即時調查事件，三日內公布結果，又會暫停涉事空中服務員的職務。 該網友還稱，坐在他前排的乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時，同樣得到了「無比不耐煩」的回答。事發後引起大陸網友討論，對話錄音檔也被流出，導致國泰航空於２２日深夜，緊急在微博發布道歉聲明，不料不只沒有滅火，文章下方還出現更多大陸網友留言抨擊，有人說「高度重視？你們這個問題你知道已經是普遍存在的嗎？歧視問題，你們真好意思說得出口。」國泰航空２３日發布的第二次道歉聲明。取自微博國泰航空第一次的道歉聲明不僅未滅火，文章下方還引來更多中國大陸網友的留言批評。（截圖自國泰航空微博） 近日有大陸網友在微博發文，舉報國泰航空空服員歧視不會說英語和粵語的旅客，空服員提到「ＩＦ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＳＰＥＡＫ ＢＬＡＮＫＥＴ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＨＡＶＥ ＩＴ」（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯），消息曝光後，５月２２日，國泰航空緊急發聲明致歉，今日（２３日）再次鄭重道歉，稱目前已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並於三日內公布處理結果。 國泰涉歧視風波│國泰航空兩發聲明回應：涉事空姐停職 當歧視在國泰航空成為普遍現象，很多乘客也表示會&ＬＤＱＵＯ;用腳投票&ＲＤＱＵＯ;，在購買機票時選擇其他航空公司的航班。面對這種市場的反饋，國泰航空有必要深刻反思：是否在員工培訓、內部規范、反歧視教育等方面存在短板？有沒有真正重視游客受到不公正待遇？這麼多年為甚麼問題還沒有改進？ 【１５：５０】【國泰航空】內地客小紅書投訴空中服務員歧視非英語客人 國泰再致歉、三日內公布處理結果