熱門新聞 消委會｜音樂串流平台歌庫藏量差距大逾半免費試用後自動續訂 @ 2022-10-17T20: 返回 熱門新聞 關鍵詞：消委會 音樂串流平台 概念： 「你聽緊乜歌啊」鍾意聽歌的朋友，都會用到音樂串流平台去聽歌，市面上亦有各式各樣的音樂平台，大家又會選擇哪一款呢？消委會實測７個音樂串流平台，比較當中的歌庫量、收費、音質計劃、支援界面等，正在選擇訂閱音樂串流平台的朋友，可以參考是次消委會音樂串流平台報告。 消委會職員於今年８月至９月期間，以一般消費者身份，檢視了７個在本地營運的音樂串流平台，包括ＡＰＰＬＥ ＭＵＳＩＣ、ＪＯＯＸ、ＫＫＢＯＸ、 ＭＯＯＶ、 ＳＰＯＴＩＦＹ、ＴＩＤＡＬ和ＹＯＵＴＵＢＥ ＭＵＳＩＣ。 ７個音樂串流平台都設免費試用，期限一般由１４天到６個月不等。在免費試用期完結後，有３個平台（#２至#４）不會為用戶自動續訂，因此消費者毋須提出取消訂閱要求；其他４個平台的條款及細則訂明會在試用期後自動延續服務及收費，用戶如不希望付費，須於訂閱結束前提出終止服務要求，以免被平台自動續訂及收取相關費用。７個平台的基本個人計劃標准收費，每月介乎４８至５８元。當中有４個平台的基本計劃已包括無損音質及/或高解析音質。有平台另外提供無損及高解析音質計劃，收費則為每月最低６８到最高１１６元，可較其基本收費計劃高１倍。 消費者委員會首次實試比較７個音樂串流平台的服務，發現平台間提供歌曲的質和量、收費及客戶服務水平的差異大。以歌庫藏量計，不同平台相差可逾１倍。另外，各平台提供「免費試用」服務，但逾半平台在試用期後會自動續訂及收費。 消委會８至９月以一般消費者身分，訂閱７個音樂串流平台計劃，檢視及比較各平台的服務詳情及收費。當中發現歌曲量、音質、收費、客戶服務水平都有頗大差異。例如收費最平的家庭共享計劃，月費低至每人平均$１２，但卻只能聽歐美音樂，本地流行曲欠奉。而若選用收費翻倍的「無損」音質計劃，卻無適當播放裝置及器材，隨時得物無所用。 「先買後付」平台大多標榜讓消費者免息分期付款，但付款期通常較短，多為３個月。消委會檢視當中的逾期付款條款，發現不同平台各有規定，或涉及各種名目的收費，如延期付款行政費、戶口解凍手續費等，收費由$５０至$３００不等，或以年利率計算。有平台的免息分期只限首３個月，及後每個月的手續費為交易金額的０．２％，有部分平台的條款顯示平台可在未知會消費者的情況下自行決定更改行政費用。消費者如未能及時付款，衍生的費用可能不低，平台甚至可交由第三方收款代理追討欠款，及可隨時以任何理由拒絕、暫停或終止消費者的帳戶。 消委會指，消費者如選用「免費試用」服務，但過半平台在試用期後會自動續訂及收費，消費者在購買服務前須細閱條款及細則。消委會又說，平台間的客戶服務水平良莠不齊，有平台完全沒有提供任何客服的聯絡方法、亦有平台在一個星期後仍未回覆任何查詢電郵。消委會敦促有關音樂串流平台改善客戶服務水平，以保障消費者的權益。 消委會｜７音樂串流平台歌庫藏量及收費差異大 逾半試用期後會自動續訂收費

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