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【秦鵬直播】加拿大鵝中國門店拒退貨 惹爭議 @ 2021-12-04T04: 返回 熱門新聞 關鍵詞：退貨 中國 概念：加拿大鵝中國大陸 加拿大羽絨服品牌ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ（內地譯作「加拿大鵝」）近期屢遭爭議。周二（１１月３０日），話題「加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨」登上微博熱搜，引發熱議。官媒《央廣網》還發表評論文章指，若「加拿大鵝」迷失在自我遐想之中不思進取，那麼剩下的只能是「一地鵝毛」。事件經發酵後，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ回應指，將嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策，全力保護消費者權益。 【明報專訊】加拿大羽絨服品牌加拿大鵝（ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ）在內地再掀爭議。一名上海顧客質疑質素有問題要求退貨，有店員表示加拿大鵝中國大陸門店不得退貨，事件迅即登上微博熱搜榜，引來網民及官媒「聲討」。該公司昨日發聲明，稱「嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策」。上海市消費者權益保護委員會同日約談加拿大鵝，要求就《更換條款》提交正式說明。 中國大陸因為華為孟晚舟事件，跟加拿大的關系始終不睦，近期一件消費糾紛，更讓大陸官方藉此機會猛批加拿大企業。一位消費者買了一件加拿大羽絨品牌「加拿大鵝」的大衣，有瑕疵要退貨，卻遭門市拒絕，向品牌總公司反映，才知道加拿大鵝退貨條款中，除了中國大陸以外的全球區域，都是３０天無理由退貨，而大陸僅接受網購７天無理由退貨，甚至門市還規定不給退。大陸官媒炮轟加拿大鵝退貨是雙重標准。盡管事後品牌讓投訴消費者退了貨，但官方仍緊咬不放，甚至開始全面檢視國際品牌退換貨條款，是否針對大陸有差異。 加拿大鵝在全球多國均有３０天內可退貨政策，但在中國只有網購享有７天無理由退貨，消費者在實體店面購買後均不得退貨。近日遭上海消費者投訴後，在中國引發強烈反彈，官媒紛紛發文痛批加拿大鵝搞雙重標准，歧視中國。 原標題：加拿大鵝中國大陸門店不得退貨？工作人員：中國區通用條款；如此&ＬＤＱＵＯ;雙標&ＲＤＱＵＯ;，誰給的勇氣！ １２月１日，著名羽絨服裝品牌、加拿大鵝官方微博否認「中國大陸門店不得退貨」的說法。聲明強調，加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條含義為，符合相關法律規定時，中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。加拿大鵝「亡羊補牢」式公告未能平息怒火，反而招來更多的批評。 而近期，帶有中國政府官方色彩的《中國青年報》又率先披露，有大陸消費者在ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ的專賣店，賣了一件逾５萬元的外套後，發現繡章粗糙，而且面料有刺鼻臭味，返回店上要求退貨被拒，因此控訴品牌歧視中國人。爾後包括了「央視財經」電視台等官媒，也都針對此一件事件做出專題報導，並加以批評「要賺中國人的錢，也不能罔顧中國法律」，同聲譴責ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ的退換貨政策。而品牌也迅速的在社群平台上發出聲明，指出「中國大陸地區專賣店的產品都可退貨退款」，沒有所謂的雙重標准。 近日，加拿大鵝規定「中國大陸門店不得退貨」一事沸沸揚揚，據多家媒體報道，上海市民賈女士反映，她１０月２７日在上海國金中心「加拿大鵝」專門店買到一件商標繡錯、面料有異味的羽絨服，投訴後卻被告知，加拿大鵝「更換條款」規定：「所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款。」 該說明承諾，所有中國大陸地區專門店售賣的產品，均可以依照中國法律法規退貨退款。至於網絡上熱議的退換貨話題，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ表示，關於網購的商品，消費者有權自收到商品之日起，七日內退貨。基於相應法律規定，品牌方在線上平台執行７天無理由退換貨的政策，與行業慣例相符。 就近日引發輿論熱議的「不得退換」「霸王條款」，加拿大鵝品牌２日向上海市消保委提交正式說明。說明中，加拿大鵝表示，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以依照中國法律法規退貨退款。上海市消保委表示，這一說明未就哪些法律法規等問題給予清楚回答。 就這樣，１２月１日，上海的消費者協會約談了加拿大鵝的上海公司，公司參會人員確認，在加拿大鵝官網上確實有３０日無理由退貨的相關條款，但是表示該條款不適用於中國大陸，中國大陸適用的是網上購物、７天無理由退貨的條款。 中工網訊 １２月１日，ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ 加拿大鵝官方微博發布ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ加拿大鵝中國大陸地區退換貨政策聲明。聲明就所謂「加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨」的傳言，做如下澄清： 據了解，就「中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致」這一問題，加拿大鵝參會人員表示「不知道」，加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上３０日無理由退貨的相關條款，並表示該條款不適用於中國大陸，中國大陸適用７天無理由退貨條款。 ７１１８０２６２０２１-１２-０３ １０:４７:５７:４７９上海市消保委：加拿大鵝涉嫌「內外有別」加拿大,退換,消費者,上海市,中國２３９７５８要聞要聞ＨＴＴＰ://ＷＷＷ．ＱＺＷＢ．ＣＯＭ/ＧＢ/ＣＯＮＴＥＮＴ/２０２１-１２/０３/ＣＯＮＴＥＮＴ_７１１８０２６．ＨＴＭＨＴＴＰ://Ｍ．ＱＺＷＢ．ＣＯＭ/ＧＢ/ＣＯＮＴＥＮＴ/２０２１-１２/０３/ＣＯＮＴＥＮＴ_７１１８０２６．ＨＴＭ新華網就近日引發輿論熱議的「不得退換」「霸王條款」，加拿大鵝品牌２日向上海市消保委提交正式說明。說明中，加拿大鵝表示，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以依照中國法律法規退貨退款，對其在全球執行不同的退換政策，稱「與行業慣例相符」。１/ＥＮＰＰＲＯＰＥＲＴＹ--> 早報 | 抖音回應員工受賄「買熱搜」事件 / 驍龍 ８ ＧＥＮ １ 發布 / 加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨 日前有消費者發現自己購買的加拿大鵝商標繡錯，想要退貨卻被告知「所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款」。１２月１日，加拿大鵝就中國大陸地區退換貨政策發布聲明，稱在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。（１２月１日 中新經緯） 盡管價格昂貴、維權不斷，但加拿大鵝在中國依舊受到追捧。進入中國市場僅３年，加拿大鵝在中國已投資成立１２家分公司，其中１１家顯示存續狀態。根據加拿大鵝發布的２０２２財年第二財季財報，截至９月２７日，加拿大鵝中國大陸ＤＴＣ渠道（直面消費者渠道）收入大漲８６％。公司ＣＥＯ ＤＡＮＩ ＲＥＩＳＳ更是直言本財季營收入大漲，得益於電商渠道的發展和中國大陸市場的貢獻。 「中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨」，這是哪門子道理？遇到質量問題，退貨、退款、更換修理是法律賦予消費者的權利，不是「加拿大鵝」說取消就能取消的。「加拿大鵝」用一個涉嫌「霸王」屬性的合同條款就將自己凌駕於法律之上，真當法律是紙糊的嗎？ １１月３０日，「加拿大鵝中國大陸門店不得退貨」的消息沖上新聞熱搜。１０月２７日，賈女士在上海國金中心加拿大鵝（ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ）專門店，花１１４００元購買了一件羽絨服，回家後發現商標繡錯。在購物時，她曾被店員要求簽署「更換條款」，其中顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸的專門店售賣的商品均不得退貨。 此前據媒體報道，１０月２７日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層ＬＧ１-５８號「加拿大鵝」專門店，購買了一件型號為９５１２Ｍ的羽絨服價格為１１４００元。賈女士稱回家後發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署「更換條款」，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。１０月２８日，賈女士向國金中心「加拿大鵝」門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。 １１月３０日，@央廣網評論稱，羽絨服出現質量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴。「加拿大鵝」卻先入為主，給消費者限定維權的條條框框，一句「中國大陸地區不能退貨」讓消費者碰壁而回，後續更是處處設卡。用地域來區別對待消費者，這樣的「雙標」，是滿滿的「傲嬌」，必定不被中國法律所容。消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一紙條款就能有「豁免權」的。 中國已經是眾多國際品牌的最大消費市場，尤其是在全球疫情之下，中國市場更是一枝獨秀，成為國際品牌業績增長的主要動力。加拿大鵝最新財報就顯示，今年二季度，其在中國大陸的直營渠道銷售額同比增長高達８５．９％。為此，加拿大鵝也計劃不斷在中國增開新店，並大幅調高了整個２０２２財年的業績預期。 近日，加拿大名牌羽絨服ＣＡＮＡＤＡ ＧＯＯＳＥ（加拿大鵝）因「中國大陸店鋪不得退貨」上了微博和百度熱搜，再度成為中加關系晴雨表。緣由是一名上海消費者購買羽絨服後，發現商標繡錯，要求退貨未果，投訴維權，引來大陸官媒助陣，上海官方出面約談。加拿大鵝雖讓步，允許退貨退款，但形象已受影響。