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【AirPods Pro問題】Apple宣布全球免費更換AirPods Pro!全球用家齊中招硬件問題!嘈雜環境出現啪啪聲| Apple 產品 @ 2020-11-02T20: 返回 熱門新聞
關鍵詞:AirPods Pro 免費 蘋果
概念:問題蘋果宣布免費更換
蘋果公司10月30日宣布免費更換有聲音問題的AIRPODS PRO。公司指,部份耳機於嘈雜環境時,出現爆裂聲或雜音,以及降噪功能未能如常運作。2020年10月或以後制作的AIRPODS PRO則未有異常。
本次為全球性的 APPLE 方案,並不會延長 AIRPODS PRO 的標准保固范圍。蘋果表示,這次受影響的耳機只有一小部分,不過為了保障權益,蘋果也宣布十月之前所制造的 AIRPODS PRO 若有這類故障都適用此方案,代表著目前所有的 AIRPODS PRO 若有此問題基本上都具備免費維修資格。另外,蘋果也表示首次購買 2 年內有故障的 AIRPODS PRO 都可適用。
APPLE 公布在部份 AIRPODS PRO 藍牙無線耳機出現問題,其降噪功能未能正常運作。現時 APPLE 已提供免費更換服務,有問題之顧客可向 APPLE 查詢。
蘋果提到,有相關問題的果迷用戶能與蘋果官網線上聯絡,或在蘋果門市預約免費更換其 AIRPODS PRO,只有確認有問題的 AIRPODS PRO 設備才會予以更換。
據蘋果官網10月30日消息,APPLE已經確認,一小部分的AIRPODS PRO可能會遇到聲音問題。受影響設備的生產日期為2020年10月之前。APPLE或APPLE授權服務提供商將免費為受影響的AIRPODS PRO(左側、右側或兩側耳機)進行檢修。
至於解決方案,蘋果表示,對於存在聲音問題的AIRPODS PRO,消費者可前往授權服務店或蘋果零售店,經過技術人員檢查之後,如果符合更換要求,蘋果就將免費更換。從聲明來看,蘋果只會免費更換存在問題的左側、右側或兩側耳機,AIRPODS PRO充電盒不受影響,他們也不會進行更換。
需要注意的是,AIRPODS PRO充電盒未受影響,將不會進行更換。從蘋果官方給出的情況來看,AIRPODS PRO出現問題主要是兩點:一種情況是發出爆裂聲或靜電噪音,並在嘈雜環境中、運動時或通話時增大,另外一種是主動降噪功能無法正常工作,出現例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飛機噪音)增大等情況。

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