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數碼通 :檢討突發事件通報機制 @ 2012-04-10T20: 返回 熱門新聞
關鍵詞:數碼通
概念:150萬用戶 , 數碼通網絡故障
助理總監劉光祥批評,數碼通網絡系統昨日故障,表面上看不到數碼通有根據通報機制行事。
《蘋果日報》報道,擁有162萬用戶的電訊商數碼通,網絡系統昨晨突然局部癱瘓八小時,港九新界多個地區數以十萬計用戶恍如「與世隔絕」,昨清晨6時至下午2時無法以手機通話及上網。數碼通解釋,其中一座機樓電力供應故障,後備電源操作數小時後亦告「跪低」,導致通訊服務受阻。
早前重推「無限數據」計劃的數碼通,再次引起用戶不滿,數碼通機樓電源系統昨日出現故障,引致全港網絡癱瘓,不少用戶不能打電話及上網,部分地區如上水網絡,共癱瘓了6小時。數碼通向用戶致歉,表示正商討補償方案,有受影響的用戶聲稱,已經成功爭取免一天月費。

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