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熱門新聞 三亞「宰客門」：書記道歉不如摒棄「零投訴」高姿態 @ 2012-02-02T14: 返回 熱門新聞 關鍵詞：三亞 概念： 羊城晚報訊記者顏英報道：自１月３１ 日三亞市政府針對游客春節吃飯被宰事件做出回應， 並聲稱或將追責惡意攻擊者之後，２ 月１ 日，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲在媒體見面會上表示，對宰客行為絕不姑息，並就宰客現象表示歉意。 這次關於三亞宰客引發的風波，其發酵點是因為三亞市政府「零投訴」的回應。其實，三亞的宰客現象不是今年才有，此類事件幾乎年年都可以從游客口中得知，而三亞市政府新聞辦官方微博卻以三亞「零投訴」回應，政府的漠視惹來業界對其調侃。 南海網三亞１月３１日消息(南海網見習記者劉麗萍馬偉元)１月３１日，記者從三亞市２０１２年春節黃金周旅游情況通報會上獲悉，針對羅迪微博反映朋友(高先生)在三亞海鮮排擋遭宰事件，三亞工商局迅速深入涉嫌「宰客」的富林漁村海鮮店調查，但是從２４日到２７日的１８０張銷售點菜憑證中，卻並未發現微博提及的３個菜消費３６００多元的消費憑證。目前，羅迪和高先生都無法聯系，三亞工商局希望當事人可以出面提供相關證據，一旦查實．．． 三亞官方稱宰客事件無證據 將追責惡意攻擊者 據新華社三亞２月１日電 海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲１日向記者表示，對於在春節黃金周出現的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業出現的「害群之馬」實行「零容忍」。一經查實，絕不姑息。 中央電視台《新聞１＋１》欄目２０１２年１月３１日播出了由白巖松主持的《三亞：天堂?天價?》（ＨＴＴＰ://ＮＥＷＳ．ＨＡＩＮＡＮ．ＮＥＴ/ＮＥＷＳＨＴＭＬ０８/２０１２Ｗ２Ｒ１/８４０３５２Ｆ０．ＨＴＭ），持續時間長達近半個小時。由於微博當事人「羅迪」玩失蹤，事件的調查舉證出現了困難陷入窘境，三亞方面聲稱，若當事人不站出來「配合調查」，「宰客」排擋富林漁村可重新開業。事件的這一新進展無疑扇了自由市場派精英的一記狠狠的耳光，此前，自由市場派精英包括其掌控的媒體，持續不斷的高分貝狠批三亞「海鮮排擋宰客」、「出租車拒載」等亂象，嘲笑三亞的市場化程度僅僅是初級階段還不到，更嘲笑三亞的管理能力。事件的新進展也讓主持節目的白巖松非常尷尬，他在節目中不止一次的強調「目前因為受欺詐的當事人不願再出面回應，而一些指控商家欺詐的證據掌握並不足……調查還沒有水落石出，事件還沒有真相大白」。 三亞海鮮排擋涉嫌宰客事件發生以後，記者在三亞的主要景點三亞灣采訪時，很多游客都說在三亞旅游都遇到不愉快的經歷。 我一直認為，無論從報刊還是網絡，我們獲得的信息，三亞宰客事件不是個案，而且絕不是今年春節才開始的。面對眾多游客投訴，三亞政府要做的是有則改之，無則加勉，應該具有這樣的胸懷，而不是抓住個案不放，而是要從投訴中改進自己的工作。從面對投訴表示「零投訴」到一邊道歉，一邊搜尋「惡意攻擊」者，三亞給我的感覺是雙面和表里不一的。 少林景區的危機與三亞宰客事件一樣，造成混亂的不僅是經營者港中旅，政府監管不力甚至直接爭利才是更重要的原因。 微博曝出的春節宰客事件，對海南旅游來說，無疑是又一起公關危機。當地相關部門的應對表現，讓人不禁聯想起２００７年春節四川遂寧游客一家５口在三亞被打的惡性事件。

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