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熱門新聞 三亞市委書記:對宰客事件零容忍 已責令職能部門徹查 @ 2012-02-01T23: 返回 熱門新聞 關鍵詞：三亞 概念： 再來看紛紛揚揚的三亞餐飲「宰客」事件。幾乎就在曝出三亞餐飲店「宰客」的同時，三亞有關方面剛好喜滋滋地宣布了三亞在春節期間游客的「零投訴」。在三亞餐飲「宰客」事件瞬間名揚全國之後，三亞有關方面又訂正了先前「零投訴」的說法，說是「零投訴」是一個「表述不清」的誤會，其先前所稱「零投訴」，僅僅是指在「大排檔宰客」方面無投訴……為此，三亞有關方面「向網友道歉」。 司空見慣的宰客現象何以升級為網絡事件，並受到傳統媒體社論的「眷顧」，三亞游客被宰事件危機應對值得深思。按照經驗，類似的宰客現象並非孤例，全國各地的旅游陷阱不計其數，盡管三亞具備一定的典型性，但是尚不足以到牆倒眾人推的地步。該事件所引發的惡劣影響不是基於人們對三亞這座城市的偏見，而是在事件發生後，當地政府部門在危機應對過程中的表述失當。在１月２９日三亞市政府新聞辦的回應中，其中便開宗明義地指出，「今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話。」並得出「整個旅游市場秩序穩定、良好」的結論。 南海網三亞１月３１日消息(南海網見習記者劉麗萍馬偉元)１月３１日，記者從三亞市２０１２年春節黃金周旅游情況通報會上獲悉，針對羅迪微博反映朋友(高先生)在三亞海鮮排擋遭宰事件，三亞工商局迅速深入涉嫌「宰客」的富林漁村海鮮店調查，但是從２４日到２７日的１８０張銷售點菜憑證中，卻並未發現微博提及的３個菜消費３６００多元的消費憑證。目前，羅迪和高先生都無法聯系，三亞工商局希望當事人可以出面提供相關證據，一旦查實．．． 三亞海鮮排擋涉嫌宰客事件發生以後，記者在三亞的主要景點三亞灣采訪時，很多游客都說在三亞旅游都遇到不愉快的經歷。 少林景區的危機與三亞宰客事件一樣，造成混亂的不僅是經營者港中旅，政府監管不力甚至直接爭利才是更重要的原因。 微博曝出的春節宰客事件，對海南旅游來說，無疑是又一起公關危機。當地相關部門的應對表現，讓人不禁聯想起２００７年春節四川遂寧游客一家５口在三亞被打的惡性事件。 目前，鬧得沸沸揚揚的三亞旅游宰客、坑客事件等也正是龍年春節黃金周的熱點話題，而這些並非孤例，也不是龍年才有。如今稍有點風景的地方就被人「圈地收錢」，像是海南三亞、河南少林寺這些熱門景區，在旅游旺季更想賺個「盆滿缽溢」。但是在熱情淘金的同時，因為名氣大、不愁客源，所以一些熱門景區也便漸漸地忽略了管理，或者是把景區發展不走正路，慢慢演變成景區潛規則，一時間積重難返。 三亞，這個令中國游客神往的海島度假勝地，春節期間再度因宰客事件遭遇信任危機，而三亞市新聞辦一條「零投訴」的微博更激起無數網友的質疑。隨後，三亞市新聞辦通過其官方微博道歉稱，「零投訴」微博表述有誤，請廣大網友見諒。

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