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“积金易”被投诉强积金供款消失 积金局称个别成员未熟习电子功能 @ 2024-11-18T 返回 新闻热点
关键词：积金易 供款
概念：积金易供款不翼而飞
积金易｜强积金供款被消失 许正宇责成营运方主动协助雇主雇员积金易｜议员批问题多 积金易公司反驳指控不实：系统已准备就绪积金易｜强积金供款被消失 狄志远斥非用家问题 忧损劳资关系积金易五疑难｜未能对冲缴长服金 强积金多月未入账 ＨＲ惨遭问候积金易疑８０天仍未处理强积金供款、金额归零 积金局：个别事件
近日有“积金易”用户反映系统出现多项问题，积金局主席刘麦嘉轩今日（１７日）回应指，有人称使用“积金易”后强积金供款“不翼而飞”，必须澄清这并非事实；“积金易”团队已个别就每宗个案跟进，并采取额外措施。
积金易回应指，在使用“积金易”初期遇上困难相信是个别事件。对于有声音指平台系统出现混乱、遗失客户文件、甚至声称供款不翼而飞和要求中介人“禁声”等，认为这些指控完全与事实不符。积金易启用至今已处理超过６万宗电子指示，绝大部分雇主均能顺利使用及作出供款。
早前有立法会议员联同多名受影响的雇主、雇员及强积金中介人召开记者会投诉，强积金管理平台“积金易”的供款“被消失”。积金局主席刘麦嘉轩澄清，有关使用“积金易”后强积金供款“不翼而飞”的说法并非事实。
刘麦嘉轩指，有人称使用“积金易”后强积金供款“不翼而飞”，她称必须澄清这说法并非事实，只是个别帐户资料未能及时更新于平台上用户页面。据积金局了解，由于雇主及计划成员未完全熟习使用“积金易”的电子功能，例如供款时输入的资料不完整或未完全符合系统的要求，故导致已收取的供款未能及时显示于平台上用户页面。“积金易”团队已个别就每宗个案跟进，并采取额外措施。
有雇主、雇员及受托人公司代表今日（１３日）联同立法会议员狄志远控诉平台问题，有雇员表示，由６月使用积金易平台，供款内容仍然显示为零等；更有有强积金中介人指，公司客户中有约７,０００名雇主，估算每月供款合计逾１亿港元未知去向。积金局回应表示，对于有声音指平台系统出现混乱、遗失客户文件、甚至声称供款不翼而飞和要求中介人“禁声”等，局方认为这些指控完全与事实不符。“积金易”启用至今已处理超过６万宗电子指示，绝大部分雇主均能顺利使用及作出供款。
强积金电子平台“积金易”（ＥＭＰＦ）早前被指系统出错，包括强积金供款纪录消失，积金局主席刘麦嘉轩发表网志回应指，对于有人指称使用“积金易”后强积金供款“不翼而飞”，刘麦嘉轩指这说法并非事实，只是个别雇主及计划成员未完全熟习使用“积金易”的电子功能。
财经事务及库务局局长许正宇在社交平台上表示，已经马上责成积金局、积金易公司，以及积金易平台项目承办商，必须迅速回应和行动，尽快解决问题及确保所有供款获适当处理；详细检视积金易平台系统及过往相关纪录，尽快找出是否有其他已使用平台的成员面对同样问题，主动积极协助有关雇主和雇员，以及加强与政府相关部门沟通，在过渡期内持续监察平台运作，防止类似情况再次发生。
ＤＡＶＩＤ又指，积金易平台出现多个问题，包括无法登记帐户、以纸本申请供款却有部分文件“遗失”，及后被通知文件因填错日期，而将文件“摆埋一边，完全无理过”，惟通知该公司时，距离递交文件已过逾三个月，令数十名雇员该段时间未能查看供款纪录，并向公司查询为何未有供款，甚至到劳工处及积金局投诉，令该公司声誉受损，又指该公司５月有７位同事离职，至今有３名仍未能获取对冲强积金。
积金易平台今年６月启用，早前被指平台问题多，包括在平台见不到强积金供款。积金局
积金易公司行政总裁吕志坚回应指，十分关注个别雇主及雇员使用积金易时遇到的情况，强调积金易是全新的中央电子行政系统，部分雇主及计划成员难免要时间认识及适应，相信使用初期遇上困难是个别事件。他又反驳系统出现混乱、声称供款不翼而飞、要求中介人“噤声”等指控，全部与事实不符，指积金易启用至今已处理逾６万宗电子指示，绝大部分雇主均能顺利使用及作出供款。他续称，较早前已全数直接接触昨日狄志远记者会上提及个案的雇主并积极跟进，强调积金易公司会继续竭力监督承办商跟进个案，绝不“躺平”。

 
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