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国泰歧视风波后推修补措施 扩大普通话服务范围 重启招聘内地机舱服务员 @ 2023-06-22T12: 返回 新闻热点
关键词：国泰
概念：国泰机师 , 月起内地招聘机舱服务员内地
林绍波表示，考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于８月起均有普通话机舱广播。至于机舱服务员的名牌将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言；如果能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增津贴。
国泰航空上月２１日一班四川成都飞往香港航班上，三名空姐涉歧视非英语乘客，事件牵连大波，更上升至中港矛盾级别，国泰多番道歉并成立领导跨部门工作小组改善。国泰行政总裁林绍波今（１９日）向员工发信，指未来数月将落实多项优化措施，包括扩大普通话服务的范围，优先在往返内地航班加入会普通话的机舱服务员、机舱服务员的名牌将显示可提供服务，若能使用多于一种亚洲地区语言；该名机舱服务员可获新增设津贴。
上月国泰航空爆出机舱服务员涉嫌歧视风波后，国泰行政总裁林绍波亲领小组研究改善措施。林绍波昨公布具体措施，包括国泰将扩大普通话服务范围，确保往返内地航班８月起均有普通话广播，亦将重启招聘内地机舱服务员。有工会代表相信，国泰增聘操普通话机舱服务员后能改善集团形象，相信招聘难度不大。
对重新招聘内地空服员，香港民用航空事业职工总会主席李永富表示，航空公司就航线聘请不同国籍空服员属普遍做法，指港龙航空结业前，国泰亦有在内地招聘空服员，惟疫情期间外站招聘才停止；且国泰曾指客运运力冀年底恢复至７成，需聘请更多空服员、机师等，李认为内地有航空学院等机构，相关人才充足，料招聘难度不大。
国泰航空早前卷入歧视内地旅客风波，３名空中服务员因而被解雇。国泰航空行政总裁林绍波昨向员工发信，宣布６项新措施改善普通话服务，包括７月起到内地招聘空中服务员，扩大普通话服务团队，８月起确保往返内地航班
国泰航空(００２９３．ＨＫ)今日高开１．４２％，最高见８．１元。现报８．０５元，升４．１４％，成交１,２６０．６９万股，涉资１．０１亿元。 美银证券将国泰评级由“跑输大市”上调至“买入”，目标价由６．６元上调至１０元，认为公司能够受惠重新开放。另外昨日国泰行政总裁林绍波宣布将落实多项优化措施，将于下月启动内地招聘机舱服务员，并会提升国泰服务文化培训、扩大普通话服务的范围，而于８月起国泰航空每班往返内地的航班均有普通话机舱广播。(ＭＮ/Ｕ)~ 阿思达克财经新闻 网址: ＷＷＷ．ＡＡＳＴＯＣＫＳ．ＣＯＭ
林绍波说, 下月起会为机舱服务员提供一项新增培训, 提升服务文化, 考虑到讲普通话的顾客日渐增加, 会扩大普通话服务范围, 优先在往返中国内地的航班, 增加讲普通话的机舱服务员, 再逐步扩展至其他航班, 确保每班往返内地的航班在８月起, 都有普通话机舱广播, 机舱服务员的名牌将清晰显示可提供服务的语言, 如能使用多于一种亚洲地区语言, 可每月获得新增设的津贴, 国泰计划下月起在中国内地招聘机舱服务员, 促使机组人员更加多元化, 但机舱服务员团队仍会以香港员工为主．
国泰歧视风波｜内地航班增普通话空姐空少 ８月起全设普通话广播

 
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