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国泰:扩大机舱普通话服务下月起内地招聘机舱服务员- RTHK @ 2023-06-22T08: 返回 新闻热点
关键词:国泰 服务
概念:机舱普通话服务内地招聘空服
二是扩大普通话服务的范围。“考虑到讲普通话的顾客日渐增加,我们须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。”他表示,国泰将优先在往返内地的航班,增加讲普通话的机舱服务员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言,包括普通话和其他亚洲地区语言。
国泰航空上月21日一班四川成都飞往香港航班上,三名空姐涉歧视非英语乘客,事件牵连大波,更上升至中港矛盾级别,国泰多番道歉并成立领导跨部门工作小组改善。国泰行政总裁林绍波今(19日)向员工发信,指未来数月将落实多项优化措施,包括扩大普通话服务的范围,优先在往返内地航班加入会普通话的机舱服务员、机舱服务员的名牌将显示可提供服务,若能使用多于一种亚洲地区语言;该名机舱服务员可获新增设津贴。
国泰空姐入职要求一览!国泰航空表示7月起国泰空姐人工将提高3%至8%,新聘请的机舱服务员平均月收入增至20,000港元。国泰官网显示现正招聘空姐,加入国泰更有机会获得1.2万港元的新人奖。下文为你整理国泰空姐人工、要求、福利、招聘流程等资讯。
他又指,机舱服务员名牌上将清晰显示可提供服务的语言,包括普通话及其他亚洲地区语言;机舱服务员如能使用多于1种亚洲地区语言,更可每月获新增津贴。他又提到,考虑到讲普通话的顾客日增,国泰计划下月启动在内地招聘机舱服务员,进一步扩大普通话服务团队,但强调机舱服务员团队仍以香港员工为主。他续指,国泰自下月起会为机舱服务员团队,就以客为先的服务文化,提供一项新增培训。
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国泰航空加人工 机舱服务员7月起加薪3%至8% 新入职月薪达两万
具体来看,自7月起,国泰航空将会为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训,目的让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务,巩固多元包容的文化。据悉,该项新增且持续进行的服务文化培训,将配合入职、晋升及推出新服务等现有培训,需要所有机舱服务员参与,国泰航空会进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。
当时事件风波时,国泰航空就承诺要调整服务,不仅决定要在大陆招聘空服员,8月起往返大陆航班会有普通话机舱广播,而空服员名牌,将标注提供的语言服务,如果空服员能使用多一种的亚洲地区语言,像是韩语、日语,广东话、普通话等达到可沟通等级,每月可以获得400元港币的额外津贴。

 

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