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罗祥国:国泰新措施合适建议扩展至所有航班及工作人员 @ 2023-06-19T16: 返回 新闻热点
关键词:国泰
概念:国泰机师 , 机舱服务员飞行时数薪金
林绍波表示,考虑到讲普通话的顾客日渐增加,集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班,增加讲普通话的机舱服务员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。至于机舱服务员的名牌将清晰显示出可提供服务的语言,包括普通话及其他亚洲地区语言;如果能使用多于一种亚洲地区语言,可每月获得新增津贴。
国泰航空上月21日一班四川成都飞往香港航班上,三名空姐涉歧视非英语乘客,事件牵连大波,更上升至中港矛盾级别,国泰多番道歉并成立领导跨部门工作小组改善。国泰行政总裁林绍波今(19日)向员工发信,指未来数月将落实多项优化措施,包括扩大普通话服务的范围,优先在往返内地航班加入会普通话的机舱服务员、机舱服务员的名牌将显示可提供服务,若能使用多于一种亚洲地区语言;该名机舱服务员可获新增设津贴。
国泰航空较早前卷入歧视普通话乘客的风波,事后公司解雇涉事空服员。国泰行政总裁林绍波19日早上向全体员工发内部通讯,提到会从三个方法改善服务,包括下月起于中国内地招聘机舱服务员。

 

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